|
套路如下： 通过对xx的对比研究，使我们得到不少思想收获，也受到很多启示。考虑到xx的背景，我们提出如下三点思考： 1.树立底线思维方法，对xx可能出现的最坏场景作出预案。后面，根据具体情况写个一二三。 2.把握xx战略机遇期内涵的重大变化，谋求自身与xx利益的最大交集。后面，根据具体情况写个一二三。 3.集中力量办好自己的事，抓好重大课题的超前研究。后面，根据具体情况写个一二三。 为了让例子更加的鲜明，二哥以个人会议发言做一个演示： 纵观商业银行客户服务面临的现状和痛点，使我们得到不少思想收获，也受到很多启示。考虑到银行同业如火如荼的远程银行建设背景，我们提出如下三点思考： 1.树立底线思维方法，对我行客服可能出现的最坏场景作出预案。目前激烈动荡的金融格局和同业各自出招的纷乱形势告诉我们，必须要树立底线思维的思想方法，对危机做最坏的准备，同是努力争取最好的结果，既要应对客户需求升级的趋势，也要关注新联络中心技术的突破和应用，对我行可能出现对标落后的项目制定应对预案，同是，尽可能协调一切可利用的资源提升自身适应和引领市场的能力。 2.把握建设银行开启第二曲线战略机遇期内涵的重大变化，谋求自身与全行利益的最大交集。开启第二曲线是建设银行的大事，是重要战略，更是一个系统工程。客服中心作为建设银行唯一的7*24小时远程服务窗口，必须要积极适应这种趋势和潮流，在B端、C端、G端都要立足自身职能和优势，全流程融入全行业务转型各个阶段，积极彰显自身价值。 3.集中力量办好自己的事，抓好重大课题的超前研究。无论外部风云如何变幻，集中力量办好自己的事是应对冲击和竞争，实现客服业务崛起的根本之策，我们既要继续强化自身在建设银行客户服务上的管理职能，为全行客服集约化贡献力量，又要从顶层角度出发，对一些需要集中办好的事进一步进行务实研究，尤其要增强全球化视野，运用系统化思维，提高量化程度，使研究成果具有可操作性。 哈哈哈，其实这个套路文全文没有写什实质内容，但是乍一看，是不是很高大上？ 你学到了吗？你也可以根据自身业务及工作情景准备一个多用套路。 全文完。
|
|
|
