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2020年春节，受疫情的影响，整个市场都相对以往有了很大的影响，各个企业复工都比以往晚了很多，截止目前各个企业也没有完全进入全面复工的状态，市场就是企业的生命，市场就是企业食物的来源，市场就是企业赖以生存的田地，市场不乐观，企业的效益自然就跟着受到影响，老板是在这次疫情中受到影响最大的一类人，不论企业是否复工，不论员工是否返厂，不论企业是否有订单，房租需要支付，厂房与设施折旧成本需要承担，员工的工资需要支付，税需要支付，所以，作为企业的质量经理，在2020年，应善待自己的公司，善待自己的老板，珍惜自己所在的平台，与老板共同奋战，赢得双赢。那么，2020年，作为企业的质量经理，最好不要三心二意和见异思迁，最好是在开展工作过程中静心好好修炼内功，提升自己职场的专业力、竞争力、核心力，忠于职业，忠于自己，忠于老板，与公司同心奋斗，砥砺前行，实现双赢，让自己成为老板离不开你的质量经理。在质量管理方面，质量管理部门是枢纽，相关的业务部门都需要以质量管理部门为核心，配合质量管理部门贯彻落实质量管理要求，共同提升公司质量管理绩效，那么，作为质量经理，应该如何提升自身的学习能力？▼1-进一步深入学习行业的法律法规和标准规范，运用到公司实践中，巩固强化与相关业务部门沟通交流时的专业性▼2-结合公司现有的质量管理制度、流程、标准对照所在行业的法律法规和标准规范，找差距，补差距，完善公司的质量管理制度、流程、标准，提升自身运用理论知识的能力▼3-将所在行业的法律法规和标准规范的要求编制成教材，与团队共同学习分享▼4-多看看有关领导力方面的书籍，对照自己的工作，找差距，补差距，提升自身的领导力和艺术性▼5-与团队讨论分析公司现有的质量管理制度、流程、标准、职责等，找出不足或缺失，共同探讨完善，提高自身的系统规划能力▼6-研究公司的产品工艺流程，提升自身的产品知识技能，编制成培训教材，与团队共同学习提升▼7-工作之余，不妨通过各种渠道比如微信公众号文章、专业微信交流群、专业质量管理书籍、专业质量论坛等等，汲取质量管理精华，充实自己的头脑，丰富自己的思想，拓宽自己的视野，清晰自己的思路。✅第二:与相关业务部门充分沟通，进一步提升自身的大局意识没有完美的个人，只有完美的团队，尤其是从事质量管理工作，需要生产部门、采购部门、业务部门、设备部门、仓储部门等的配合，才能不断改善提高质量管理绩效，所以不妨在工作过程中，多与这些部门的负责人充分交流沟通，以实现：▼一是将质量管理思想逐步渗透到这些部门，共同提升质量管理意识▼二是通过与这些部门的交流沟通，学会换位思考，聆听他们的质量管理需求▼三是通过与这些部门的交流沟通，拓宽处理质量异常的思路，赢得这些部门的支持与配合，为提升质量管理绩效打基础▼六是与这些部门共同探讨解决工作过程中出现的各种质量管理异常，必要时给出建议作为管理工作者，只有不断地思考总结，才能发现工作中存在的不足，才能发现工作规律，才能发现工作中哪些属于非常重要且急需解决的问题，才能与相关部门、人员交流沟通过程中掌握充分的证据，所以，作为质量管理工作者，不妨从以下但不限于方面定期总结分析：根据上述各方面的分析结果，发现发展的趋势，与各相关责任部门沟通交流，共同寻找解决的方法或思路，提升质量管理工作者在公司的价值与地位，赢得相关部门对质量管理部门的尊重与配合支持通常来说，一家公司的质量管理工作包括来料检验、过程检验、成品检验、发货检验、客诉处理、供应商质量管理、外协质量管理等，所以作为质量经理，要在平常的工作过程中，从前述这些方面结合行业的法律法规、标准规范、公司的实际情况等和团队共同制定管理规则，并在团队内部进行培训学习，不断提升质量管理团队的业务技能和业务素质，从而不断提升质量管理绩效，进而在公司内部体现质量管理的价值和地位，对外体现质量管理的专业性和严谨性。质量管理工作要想做得好，自然离不了高层领导的支持，所以作为质量经理，要定期积极主动与公司的高层领导沟通阶段性的质量管理绩效，通过数据分析的结果（比如月度质量管理总结报告）与高层领导沟通公司质量管理的成果，以便高层领导对公司的质量管理状况有详细的了解：▼一是让高层领导知道质量管理部门都做了哪些工作（毕竟质量管理部门不同生产部门、业务部门，这些部门都是能直接产生效益的部门），为公司创造了哪些效益▼二是便于领导充分了解公司目前的质量管理绩效，引起高层领导对公司质量管理的重视与支持▼作为公司的质量管理工作者，在平常的工作开展过程中，难免会与相关部门产生工作冲突比如与生产部门、与采购部门、与业务部门、与仓储部门、与设备部门、与技术部门、与研发部门等等，自然质量管理部门也就会成为这些部门的聚焦点。▼作为质量经理，在公司一定要不断提升自我约束的能力，尤其是在遵守公司规章制度方面，一定要严于律己，不可有任何的松懈和懈怠，不可有任何的麻痹和侥幸，因为在相关部门、人员的心目中，质量管理部门永远是“质量行动的旗帜、质量执行的标杆”，质量管理部门只要出现任何偏差，都会被其他部门、人员看在眼里、记在心里，尤其在某些中小微企业老板的心目中“质量没做好一切都是质量管理部门的责任”。▼作为质量经理，一定要在工作各个方面约束和规范自己，比如到供应商现场考核、生产现场巡查、仓库现场巡查、过程生产记录审查、质量报表审查、客户投诉处理、供应商质量异常处理、与相关部门的工作沟通等等过程中，一定要严谨再严谨，专业再专业，唯有如此，才有可能赢得相关业务部门的尊重。✅第七：对待质量问题，抱着“再深一步、再多坚持一次”的心态▼作为质量经理，在很多公司都被贴上了“专业”标签，尤其是发生质量问题时，所有的部门都盯着质量管理部门，都看质量经理如何处理，处理得到位，投以欣赏，处理得不好，投以鄙视。▼所以，作为质量经理，在处理质量问题时，一定要严格遵守处理质量问题五不放过的原则“原因不清楚不放过、可操作性整改措施不落实不放过、责任人不处理不放过、相关人员不教育不放过、整改措施不巩固不放过”，一定要贯彻质量问题治理两大原理“治标更要治本，即发现质量问题，不但要求责任部门及时纠正防止质量问题严重化和扩大化，更要根据质量问题的严重程度与责任部门共同查找原因、确定原因、制定纠正措施、督促落实纠正措施，以防止同样或类似的质量问题重复发生”，最忌讳的就是作为质量经理在处理质量问题时抱着“这是行业通病、这是公司一贯的作风、这问题根本就无法解决、这问题说了也是白说、这问题老板都不重视、这问题老板都无所谓”等等的心态，也许在公司确实如此，但作为质量经理，一定要抱着“不妨再试一次，不妨再沟通沟通，不妨再和相关部门说一次，不妨再和老板反应下”的心态对待质量问题，也许就会出现“柳暗花明又一村”的境况。▼确实在某些中小微的企业里面存在对质量不重视、漠视的情况，或者根本没有质量概念一说，每天就是产量、产量、产量，每次采购就是低价、低价、低价，每次发货就是急、特别急、非常急，那么在这样的情况下，作为质量经理，若选择随波逐流，只会让自己越来越没有地位，越来越没有价值，甚至毁了自己一生的职业。▼一定要智慧地逆流而上，但不是明着与老板对着干、明着与相关部门对着干，而是在保护好自己的情况下，主动总结分析各项数据，学会帮老板算一算质量事故损失成本账，定期将账本提交给老板审查，定期将账本与各相关业务部门推心置腹交流意见，也许真的会迎来春天；若真的迎不来春天，再做退路决定也不迟。✅第九：站在老板的角度，用职业化的态度对待客户验厂作为企业老板，都非常想与大客户合作，为什么呢？与大客户合作订单量大，订单稳，回款有保证，基于此，公司的效益就有保证，那么，大客户对供应商的要求自然就会比小客户对供应商的要求挑剔得多、严格得多，甚至提出验厂的要求，而某些小微企业老板根本没有经历过客户验厂的情况，自然也不知道客户的验厂需求，所以作为质量经理，通过努力在确保客户验厂顺利过关的前提下，不要以为客户过关了，你的工作就结束了，否则，老板永远会在内心认为“什么大客户，什么正规客户，还不是一样过关了”，老板一旦有了这样的认知，质量经理以后的工作将会更加难了，建议质量经理不妨这样做：▼1-每次客户验厂，不要怕麻烦，将客户验厂评比准则整理出来单独正式提交给老板▼2-每次客户验厂，不要怕麻烦，将客户验厂的关键条目整理出来单独正式提交给老板▼3-每次客户验厂，不妨与客户验厂负责人先沟通下，希望其在首次会议和末次会议着重讲哪些▼4-每次客户验厂，不妨与客户验厂负责人先沟通下，由其提出需要老板参加首次会议、末次会议、重点部门审查，否则作为扣分项▼5-每次验厂结束，不妨整理一份客户验厂总结报告，尤其是客户特别关注而公司没有做到的情况，一定要醒目标注出来▼6-每次验厂结束，不妨将客户的验厂报告呈送老板一份，将客户提出的需要整改的关键点和验厂的得分醒目标注为什么要这样做？记住一点“将自己的思想装进别人的脑袋”和“将别人的钱装进自己的口袋”一样难。
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