| 同样的公司，同样的平台，同样的团队，同样的领导，同样的环境，为什么●有的管理者做的风生水起，有的管理者却做的窝囊郁闷？●有的管理者常常开开心心，有的管理者却天天抱怨牢骚？●有的管理者一步一步高升，有的管理者却被降级或撤了职？●有的管理者工作有节有奏，有的管理者却被工作堵得心慌？●有的管理者下属对其敬爱，有的管理者却令下属厌恶憎恨？前者是每一家公司都喜欢的管理者，是每一位领导者都喜欢的管理者，即优秀管理者，那么，优秀的管理者心中常常都在想什么？优秀的管理者心中永远装着五件事，是哪五件事呢？ |
| 优秀的管理者常常都会观察团队每个成员的特长与短板，通过不同的方式给予指导培训，以督促下属不断成长与完善，让每个下属都逐步成为优秀的人才。优秀的管理者常常都会考虑各个下属所在的工作岗位：是不是适合，是不是能让下属人尽其才，是不是能让下属安心工作，及时发现在工作安排与人员定位方面存在的不足或缺失，及时再调整与再分配，尽可能确保每个下属都能发挥其特长。优秀的管理者常常都在思考通过什么方法、方式能进一步激发团队的工作激情，既能让下属开心工作，又能让下属在工作中享受到快乐，既能让下属充满干劲，又能让下属有归属感，既能让下属为了目标努力再努力，又能让下属团结一致和具有较高的团队意识。优秀的管理者常常都会观察下属的表情与思想动态变化，及时聆听，给予下属倾诉的机会，及时给予化解、引导、扶正，及时给予鼓励优秀的管理者常常都会通过不同的方式、方法扶正团队的职场价值观，将负面的价值观扼杀在萌芽之中，将负能量及时清理出团队，不给任何负能量留在团队任何的机会。 |
| 优秀的管理者非常善于把所在部门的工作划分为多个模块，对每个模块明确相应的工作流程或检讨现有的工作流程，及时发现不足，及时优化与完善，以便每个成员都能知道自身工作的上游与下游，以便每个成员都能清楚自己对上游流转下来的工作内容要求和从自身流出的工作内容标准；同时在团队中通过多种适宜的方式督导工作流程的落实。优秀的管理者总会在带领团队奋斗前行的过程中，发现部门在管理方面存在的漏洞或缺失，不断思考，不断完善，每次发现管理中的漏洞或缺失，总会及时写在笔记本上，定期修订完善原有的管理制度或补充增加新的管理制度，力求部门在管理方面做到“无规则立规、有规则必依、执规则必严、违规则必究、究责必到人”，以实现“赏罚分明、赏罚公正、功过不混”的管理目的。优秀的管理者会把自己部门的工作流程化，然后分析流程，确定相应的关键控制点，在工作中充分利用20/80的管理原则，将主要精力与大部分精力放在关键控制点处予以指导与监督，以确保整个部门的工作有序性、有效性开展与提升。优秀的管理者会定期对自己部门的工作总结（上班有计划，班中有跟进，下班有总结），总结部门工作的成功之处与存在的不足之处，对于成功之处再接再厉，对于不足之处，想法改进与完善或寻求资源、虚心请教帮助改进与完善，让自己部门的工作逐步趋于完善。优秀的管理者都有一颗博大的开放式胸怀与一颗强大的心脏，总是抱着空杯的心态热烈欢迎兄弟部门到自己部门给予指导或监督检查，利用兄弟部门帮助自己发现不足或缺失，与团队一起讨论分析确定改善措施并落实整改，让自己部门的各项工作一步一步得到完善。 |
| 优秀的管理者总会想办法搞清楚领导对自己的期望值或期望标准，然后对照自己的工作现状，找出差距所在的环节，一是通过自身努力不断完善自我，二是寻求可以帮助自己的资源完善自己，逐步缩小与领导要求的距离，达到领导的要求，超越领导的期望。优秀的管理者总会通过不同的方式，了解、分析领导的追求与规划，让自己的方向选择与领导的追求不谋而合，然后不断努力、奋斗，跟上领导追求与规划的那趟列车，在这趟列车上，让自己走得更久、更宽、更舒心。 |
| 优秀的管理者，不但关注自己的发展，但更深知，自己的发展离不相关业务部门的支持与配合，更深知没有完美的个人，只有完美的团队，所以优秀的管理者总会通过多种方式了解相关业务部门对自己部门的满意情况，甚至亲自到相关业务部门沟通聊天，抱着“有则改之，无则加勉”的心态聆听他们对自己部门的需求、建议或意见，防止因为自己部门的工作不到位给相关业务部门带来不期望、不必要的麻烦，力求与相关业务部门保持融洽的工作关系，即使保持不了融洽的工作关系，也会主动化解工作关系上的矛盾或误解。 |
| 金无足赤，人无完人，我们每个人都有优点，也有不足，作为优秀的管理者，时常会反思自省，善于发现同事的优点，保持积极的学习力，保持向上的进取心，不断激发自己进步的内驱力，抽时间择学，向同事学习、向领导学习、向正能量的朋友学习、向一切比自己优秀的人学习，利用网络学习、利用书本学习、利用实践学习，学以致用，用之复学，在学习中思考，在思考中进步，在进步中升华。 |
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