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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 今年以来，青岛在全国首创先验房后收房的商品房交付模式，让商品房有效信访投诉总量下降了75%，为解决“交付即维权”等诸多行业弊病摸索出了一套成型的方案。9月23日，全省住建系统在青岛举行先验房后收房的“青岛模式”现场观摩会，标志着这一青岛模式开始正式向全省推广。  “码上验房”再收房 购房者更放心了 今年8月下旬，青岛李沧区广水路的绿城·海棠映月项目内新房林立，工人正在紧张有序地开展项目相关的收尾工作。而在7月25日，市民李女士就早早来到项目上对自家房提前验收了一遍。“总体上比较满意，当然也提了一些细节上的问题，比如地面修复的痕迹比较明显，美缝不美观等，都是些小问题。”绿城·海棠映月北区的业主李女士说，开发企业能让提前验房，她心里踏实不少，印象深刻的是“码上验房”，验房时房门后的二维码信息很全面。“我家入户门后面贴有一个二维码，手机扫描后参建各方对户内验收工作的全过程一目了然了。”李女士说，她仔细让验房师看了下，所有数据总共12页，每项的测量都有具体时间和数据，验房师告诉她，这样收房时只要觉得哪里不对，就可以有针对性地对实测实量验收数据进行复核了。 “此次分户验收工作与以往不同，我们首次试点了'一户一码’，验收过程中我们对房屋开间尺寸等数十项测量结果拍照记录，并将验收记录转化成二维码张贴于入户门内侧，业主验房时可直接使用手机扫描二维码，一键掌握户内实测数据及施工功能情况。二维码主要是回答了业主最感兴趣的分户验收问题，包含房子是如何验收的、验收了哪些地方、什么时间谁来验收的等诸多内容。”绿城·海棠映月项目负责人刘东锋说，这个项目9月10日交房，他们在7月20-25日向全体业主开放工地，交付672套实到业主507户，工作人员共收到查验问题552条，主要是窗户打胶不美观等一些细节问题，开放日后他们立即成立维修队伍，针对业主提出的问题逐条逐户维修整理，确保达到业主预期要求。正式交付前，业主在工地开放日提出的问题已经在8月3日全部整改完毕，8月5日他们组织建设、监理、物业和施工单位等部门对问题全部复检，结果显示整改效果良好，此次活动大幅缩减了后期集中维修时间，降低了业主投诉的风险，有效提高了业主满意度。  先验房后收房 投诉总量降75% 同样，在青岛保利天汇项目部，先验房后收房也取得了良好的成效。项目部制定了详细的分户验收方案和业主开放活动方案。从今年6月开始组织监理、总包、装修单位进行分户验收，历时2个半月完成了2期798套住宅的分户验收与整改，然后分批次的完成了业主开放活动，得到了业主、主管部门的一致好评。 青岛市建管中心统计数据显示，“分户验收作业指导书”试点开展以前，业主开放活动户均缺陷问题达15.2条，试点后降低到6.7条，下降了60%。截至6月底，市内三区共策划组织“先验房后收房”业主开放活动住宅项目近30个，惠及共计9152户，占全部交付项目76%，占全部交付户数69%，有效信访投诉总量下降了75%、有效投诉实际户数占总户数比从2.4%下降至1%，业主开放期间销项的27%投诉户数提前化解，受到广大业主及开发建设单位一致好评。 9月23日，在青岛保利天汇二期项目，由山东省住房城乡建设厅主办的“质量月”活动先验房后收房“青岛模式”现场观摩会召开，向全省推广先验房后收房“青岛模式”经验做法。该模式全国首创，为解决“交付即维权”等诸多行业弊病摸索出了一套成型的方案。本次观摩会秉承“强化质量监管、建设宜居家园”主题，通过现场观摩和座谈交流的形式，向全省推广先验房后收房“青岛模式”经验做法。与会人员参观了保利天汇二期项目现场，工作人员实地讲解并通过视频手段还原了分户验收和业主开放过程，演示了分户验收过程中所使用的先进智能化设备，同时介绍了青岛市在住宅工程信息公示、智慧工地建设、质量缺陷保险等先进的经验做法，观摩会现场还展示了渗漏、开裂“两大行动”、混凝土闭环管理、精装修住宅样板分层展示等内容。  解决“交付即维权” 摸索出成型的方案 先验房后收房“青岛模式”在全国率先推广了“一户一档”式分户验收做法，为青岛商品房创新上线二维码“电子档案”，还原参建各方对户内验收工作的全过程，极大地保障了业主权益，提升了住宅工程质量水平，降低了质量投诉风险。据介绍，青岛创新推行的“先验房后收房”交付模式，即通过提升分户验收作业精度、在交付前组织开展业主开放活动，实行“先验后收”住宅交付模式，为解决“交付即维权”等诸多行业弊病摸索出了一套成型的方案。 先验房后收房“青岛模式”不仅打破以往“买了房子看不见，缴费才能领钥匙”的不平等做法，将可能产生矛盾的交付验房环节前置；还将政府倡导的相关制度充分融入到开发建设周期中，让开发建设单位取得了长远的社会效益，成为青岛新建商品房交付中摸索出的一套“多方共赢”的新举措。 “分户验收这种做法是对住宅全过程质量管理的细化，今年下半年青岛将有十几个住宅项目陆续交付，这些项目住建部门也会组织业主开放日活动，将问题全部整改在交房之前，让业主住上舒心、安心、放心的房子，真正实现住有宜居。”青岛市住房和城乡建设局党组成员、副局长刘玉勇介绍，住宅工程质量事关人民群众生命财产安全，直接影响到人民群众最直接最根本的利益，而主体结构质量更是重中之重。近年来，青岛市住建局努力践行“以人民为中心”的发展思想，牢牢树立“质量第一”意识,稳步推进工程量不断提升，全力促进行业企业提质增效。特别是今年以来，开展了“先验房后收房”等多项“我为群众办实事”活动，取得了预期的成效。  业主充分参与验收 青岛模式保证质量 “继创新实施业主开放日、先验房后收房等先进做法后，我们在全国率先出台分户验收作业指导书，此举让业主在收房和验房时，很方便的就能看到新房体检报告。”青岛市建管中心相关负责人介绍，以前交房时业主拿到的“新房合格证”就是贴在房门后很简单的一张纸，此次“码上验房”业主可看到几乎房子所有的信息，商品房验收实施二维码电子档案是青岛先验房后交房新模式的一部分，业主通过查看电子档案，可还原参建各方对户内验收工作的全过程，对实测实量验收数据进行复核，充分参与到验收工作中。建设单位按照业主反馈的合理意见进行整改，交房时将最终的“一户一档”二维码电子档案交到业主手中。 山东省住房城乡建设厅党组成员、副厅长王润晓表示，青岛市在全国首创先验房后收房“青岛模式”，是政府主导、企业参与模式打造房建质量保障系统性工程，最终形成了制度化、全局性措施。是能够全面大规模推广的、能够有效解决交付即维权等诸多行业弊病的、能够提升住宅工程质量品质的，是行之有效的质量保障制度，具备全面学习的意义。 |
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