“有兴趣和意愿参加 “从提供健康知识入手 “发掘意见领袖 作为在人际传播中为他人提供信息、并对他人施加影响的积极分子,顾客意见领袖在中医药店经营中也发挥着积极作用。例如一名顾客前来购买某种药品,常常是因为其他顾客的推荐,这在较封闭社区内体现得更加明显。 意见领袖有以下几特点:1.来店频率较高,无论买药与否,来的次数越多,对药店就越熟悉;2.社区范围内的固定住户,对邻里影响力较强;3.日常空余时间较多,可以有更多时间聚集闲聊;4.在某个共同话题范围内,有不少的同趣者。因此,社区内健康状况中上等的中老年顾客,以及社区内家庭主妇最可能成为意见领袖。药店如果有的放矢,通过促进这些人对促销活动的积极评价和参与,可对圈内人员起到不小的示范作用。 |
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