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职场中你有没有遇到过这样的烦恼呢 ？ 领导今天非常忙，可是你偏偏有一项紧急工作需要汇报，不知道该怎样跟领导沟通，进退两难。 好不容易得到机会跟领导汇报工作，明明准备很充分，可没说几句，领导就有些不耐烦，你却不知道问题出在哪里。 你觉得自己的方案很好，可是领导不认可，告诉你再拿个方案出来，白白浪费了时间。 明明自己为了这个项目付出很多努力，可是领导就是看不见，还总是责怪你不要抱怨。 总之，你永远跌倒在不会跟领导沟通的坑里，最后导致工作没少干，但就是得不到提拔。 本以为只要勤勤恳恳，就能获得领导的认可，可是大多数情况下，都无法达成所愿，这是很多职场人面临的普遍问题。 其实根本原因不是你能力不足或工作方法不对，而是你不懂得如何跟领导沟通，导致所做的一切努力没有被发现，甚至有些行为，引起领导的烦感。 关于如何与领导沟通，有一本非常实用的书——《说出灿烂人生》。 本书作者冯殊是中央电视台资深主持人兼记者，他也被著名作家李尚龙等人誉为“说话天才”。 冯殊认为：“跟领导沟通，不在于次数多，也不在于汇报时间长，而在于说话要有技巧。” 什么才是跟领导沟通的技巧呢？书中介绍了三个简单实用的方法，值得我们学习。 01 NPHN法则汇报工作 英国哲学家培根说过：“时间是效率的尺度，也是衡量事业的标准。” 几乎每位领导都有很强的时间观念，所以在跟领导沟通时，时间把控是不容忽视的关键点。 特别是在领导事务繁忙，而你又急需汇报一项工作时，就要锁定领导的时间，然后采用NPHN法则进行汇报。 怎样锁定领导的时间呢？作者在书中给出了建议：“很抱歉打扰您，我有一项紧急的工作需要汇报，可以占用您5到10分钟时间吗？”你还可以补充强调一句：“只需要5到10钟！” 通常领导就算再忙，也会给你10分钟时间，接下来你就要采用NPHN法则开始汇报了。 所谓NPHN是四个英文单词的首字母，分别是Now、Problem、How和Next，它代表着汇报工作的四个步骤。
拿我的一项工作来举例，去年年底公司决定拍摄一个外部市场的宣传片，但是即将前往的拍摄地突然出现新冠病例，我作为总负责人是这样跟领导汇报的： 经理，情况是这样的，拍摄宣传片的准备工作已经全部就绪，按照原计划，今天就要前往拍摄地，但是受当地疫情影响，恐怕无法进行了。 为了不耽误进度，我建议换个地点，去另一分公司拍摄，您看这样可行吗？ 领导表示同意后，我接着说：“那么我计划今天联系分公司经理，将我的拍摄计划发给他，请他安排场地和群演。如果没有特殊情况，我们摄制组最迟后天就启程。你看这样安排可以吗？” 通过以上四个步骤，我的汇报用时不到3分钟，言简意赅，重点突出，逻辑清晰，并且获得了领导的认可。 这就是锁定时间和采用NPHN汇报法能够收获的良好效果。 02 关键节点询问领导意见 兵家有言：知己知彼，百战不殆。无论在哪个行业，这句话都是金科玉律。 跟领导沟通也是同样的道理，如果你只顾着自己滔滔不绝地把话说完，却不关注领导的反应，那你就很难获得沟通的预期效果。 书中告诉我们：“在向领导汇报工作的过程中，要学会察言观色，随时观察领导的反应。” 人们普遍认为，察言观色是见风使舵之人的伎俩，但实际上，擅于察言观色是高情商的必备技能。 如果你注意观察，就会发现领导是轻微点头，还是眉头微锁，是略带笑意，还是稍显烦躁，通过这些细微表情，你大致可以判断出领导是否满意。 当汇报到关键节点时，你要放慢语速，并且询问领导的意见，这样不但让领导对你汇报的内容有更深入的了解，同时你也能得到领导更清晰的反馈。 还是以我拍摄宣传片这件事为例，当我建议把拍摄地更换为另一家分公司时，如果领导当时皱起了眉头，那就说明他对这个建议不满意。 这时我就要拿出备用方案，也就是下面我们要讲的第三个沟通技巧——准备备用方案，注重结果。 03 注重结果少说过程 冯殊认为，汇报工作有两大忌：一是自作主张，替领导做决定；二是强调过程艰辛，喜欢邀功。 试想一下，如果你只准备了一份自己最满意的方案去跟领导汇报，那么不就相当于，你要替领导做决定吗？ 所以汇报前最好准备两种或两种以上的方案，让领导来选择。既给他足够的尊重，也避免了返工带来的烦恼。 除了喜欢做决策，领导还很注重成效。 书中指出：“即便你达成结果遇到了很多困难，也只需汇报结果本身，而少提你遇到的困难”。这是在跟领导汇报工作进展或结果时的要领。 那些遇到困难就叫苦连天的员工，给人的感觉就是想邀功请赏，这样的员工领导会认为是人品不够好，对事业的发展非常不利。 通过以上三个方法我们发现，跟领导沟通并不难，只要细致耐心，注重观察，同时不急功近利，处处从公司利益出发，就能赢得领导的认可。 04 总结 职场中，同样是汇报工作，但为什么你总是无法得到领导认可？不是你能力不足，也不是你不够努力，而是沟通技巧没用对。 冯殊在《说出灿烂人生》这本书里说：“做一个站在领导角度去思考问题的员工，你的职场生涯才会走得更远。”试试书中介绍的方法，换个角度去思考，就能让领导看到你的优秀，顺利实现晋升。 小钱说： 在过去职场经历中，我特别注重一点，就是拿钱就得尽我所能解决公司安排的事项。 包括现在，我出来创业，也会把这个点迁移出来，所以，我看人会从这个来。 当然，谁也是从小白开始的，不会怎么办，没关系，只要你肯学，肯改变，我这里机会很多。 前提是，你得拿出态度来。 |
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