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我们都知道“智商”、“情商”，但你听过“拒商”吗？ 在《令人心动的offer》第二季中，加油团团长何炅，在场外提出了“拒商”的概念。 在第2期中，8名实习生会被分成2组，进行一场模拟法庭辩论赛。 实力很强的王骁和朱一暄被指定为一组，而李晋晔和瞿泽林被指定为另一组。 随后2个组被要求，自行商量剩下的实习生如何分配。 此时还剩下2个男生和2个女生没有进队，而相比于男生，大家更觉得，两个女生会有更好的表现。 由此，2组开始“抢人”。 一开始，朱一暄抢先制定规则：“你们组选一个，然后我们组选一个，你们不要一口气选两个。” 所以，当瞿泽林对她说：“我们想要两个女生。” 朱一暄，立刻拒绝道：“不行！你只能选一个。” 而当该选男生时，朱一暄说道：“女生你们先选的，那男生就我们先选吧。” 只用了2句话，就占尽了“选人”先机。 而当李晋晔和瞿泽林想拒绝他们的要求时，竟没能说出口。 看到这里，在场外的何炅评价朱一暄是一个“拒商”很高的人。 因为她可以毫不顾忌的立刻说“不行！”并同时给了一个协商方案，“一组选一个女生。” 无论是在日常生活，还是职场沟通，我们都会遇到需要拒绝别人的时候。 可我们常常纠结，总担心会因此而伤着对方，最后只好硬着头皮说出一个“好”字。 好不容易忙完别人的活，等回到工作岗位，看到自己的待办清单，心中顿觉疲惫不堪。 《内在自信：如何战胜形形色色的畏惧心理》这本书告诉我们， 我们之所以纠结，是因为我们对“拒绝”存在心里畏惧，但如果不去拒绝，就会阻碍我们自身的发展。 因此，我们需要克服心理这种心理畏惧，运用技巧拒绝对方。 本书作者英国人曼迪·霍尔盖特，是一位个人职业发展咨询师，也是一名演讲家。 她致力于个人职业发展和企业发展咨询服务，旨在培养强大的领导者、自信的团队以及有惊人成就的专业人士。 在本书中，对于如何提出“拒绝”她给了很多好的建议。 01. 为什么我们讨厌说不？ 我们对“拒绝”存在畏惧心理 大脑会把我们过去很多经历搜集起来，放在潜意识中。 尽管表面看起来，我们并不记得什么，但潜意识却会在无形中影响我们。 而在这些潜意识里，就有我们被别人拒绝的经历。 现在请你回忆一下，曾经求助别人后又被拒绝的场景，你的感觉如何？ 在潜意识中，我们对“被人拒绝”有很多不美好的回忆。 因而，我们对“拒绝”产生了畏惧心理。 担心他人对自己产生不好的想法 另一个让我们无法轻易拒绝的原因是，我们总担心拒绝别人后，别人会对我们产生不好的想法。 每当我们想拒绝别人时，我们总不由自主担心。 如果提出拒绝后，对方会不会觉得自己太小气，以后会不会找机会报复我们…… 这些稀奇古怪的想法阻止了我们说“不”。 02. 如何才能拒绝他人 设立清晰的目标，对自己的成功负责 筱筱是办公室的“小乖”因为，小到陪去洗手间、帮忙买咖啡，大到帮忙做PPT，但凡有人找她帮忙，她从来不会拒绝。 新来的玉玉坐她邻座，看到她的这些行为，总觉得哪里不对。 一天，玉玉实在忍不住，便问道：“筱筱，为什么从来没见你拒绝过他们？” 筱筱想了想说：“大家同事一场，反正现在我也没什么重要的事情要做。” 筱筱之所以这么想，说明她对自己的工作，缺乏清晰的目标。 对自己成功负责的人，必然会有清晰的职业规划，和职业目标，也会清楚知道自己当下要做什么。 比如说，给自己立下“这个月要增加5个新客户”目标的人。 如果眼看时间过半，但新增客户数却没有达标，是无法说出“反正也没重要的事情”的。 一个对自己成功负责的人，在给自己的待办清单上，列出了多个重要且紧急事项后，有人找他“闲聊”他都会拒绝。 玩一个假设游戏 每当我们想拒绝别人时，我们忍不住会去揣摩其他人对我们的看法。 此时，最好的办法是去假设“如果你拒绝了TA，TA会怎样做？” 以下假设可能会出现在你的脑海：
你会发现，有一些想法，既愚蠢又好笑。 而笑过之后，你便看清了这些恐惧的不切实际，“拒绝”也就成了一件没什么大不了的事。 从心理学角度来说，如果能把自己的畏惧的东西描述得越具体，我们就能发现，有时我们所恐惧的事情，非常不切实际。 而只有少数事情，未来可能真的会发生。 对于可能发生的事情，我们可以做好准备并想办法解决它。 于是，通过假设游戏，我们可以把恐惧变得可控。 比如，上面提到“被同事针对”这种事，我们就要冷静分析。 因为首先，真正能给你穿小鞋的人不会很多。 但，假如你现在想拒绝的这个人，真有这个能力。那么我们需要使用到一些拒绝技巧。 03. 三个“拒绝”的技巧 技巧一：先拒绝对方，再立刻给对方一个备选项 你可以采用本文开头《令人行动offer2》里，朱一暄的方法。 假设同事小王，走过来请你帮他完成一份表格，而此时你正在忙，你可以告诉他： “我很乐于帮你，但我现在很着急在做一个表，如果你可以等，我下午5点之后可以帮你做。” 技巧二：不要直接说“不”，而是把工作的责任还给对方 有些同事，特别是下属，来找你求助，并不是他们偷懒、不想做，而是真心求助，因为他们不会。 王莉正忙得焦头烂额，新来的实习生却来找她求助——他不知道实习生要怎么在系统里打卡签到。 此时，对王莉来说最好的回答是： “亲爱的，我也很想帮你，但是我现在急着发封邮件。你可以自己先尝试研究一下，等10分钟后，我这封邮件发完就过来教你。” 技巧三：控制好自己的想法，不要说负面的语言 有时候，对方找到我们帮忙时，我们不止想拒绝他，还在内心感到很生气。 但我们不能说出心中的这些负面语言。 因为负面语言只会激怒对方，让他们公报私仇或者让我们自己充满羞愧。 “已经是这周第三次了， 晓莉，你自己的工作为什么要我帮你做？你自己不知道怎么做？真懒！” 这是王芳此刻内心的真实想法。 但如果此刻她把这些心里话说出来，得到的结果，只会是场面的尴尬、晓莉的委屈，和其他同事觉得她不够大度的想法。 正确的做法是：收起我们对别人的负面语言，通过技巧二中的方法，将工作责任还给对方。 
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