关于质量的十个问题——克劳士比的自问自答

来源：质量管理趣说

作为质量届前辈的一家之言，个人感觉还是很有参考意义的。不过，尽信书不如无书，希望大家对号入座的同时，还要带着批判性的思维，能够识别其中与自身契合的部分，以及哪些是过时的思维。