作为质量工程师，要在公司体现自身的价值就必须能够为老板们解决问题，而解决问题的能力，除了必备的专业知识外，还需要什么呢？ 本文介绍了解决问题的七大步骤和麦肯锡相关方法总结，供学习参考！ 步骤一：清晰地陈述要解决的问题 清晰地陈述问题的特点： 一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的以决策者下一步所需的行动为重点 首要之务是对问题的准确了解 步骤二：分析问题  切勿低估团队合作对解决问题的价值 步骤三：去掉所有非关键问题！  步骤四：制定详细的工作计划 工作计划的最佳做法： 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作 经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 具体：具体分析，寻找具体来源 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付 步骤五：进行关键分析 需遵循的原则： 以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？” 经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子 尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具 仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」 使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖 从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向 对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计 对困难有所准备，勇于创新  尽可能选择简便的问题解决方式… …并避免复杂，间接或推论的方法   对准「够精确」的目标即可，不需完美 寻找明显事物   一定要充分利用其他人的经验… …并设法找专家来导引你的分析工作   进行检查以保证结论同事实相符… …随着迹象的增多，准备重新修改你的假设  放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难… 同项目小组共享良计 永远寻找开创性的方法… 仔细将你的工作纪录成文件 步骤六：综合调查结果，并建构论证 步骤七：说故事(陈述来龙去脉) 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 麦肯锡八大方法总结
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