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目录绪论
节 公共关系心理学的研究对象与简史
一、公共关系学、心理学与公共关系心理学
二、公共关系心理学的学科性质与特征
三、公共关系心理学的研究内容
四、公共关系心理学与相邻学科的关系
五、公共关系心理学在我国的研究简史
第二节 公共关系心理学的研究价值
一、提高社会组织对组织形象的认识和管理水平
二、提高公关人员的专业素质
三、提升公共关系工作的水平与效果
四、完善公共关系学的学科体系
第三节 研究公共关系心理学的原则与方法
一、研究公共关系心理学的原则
二、研究公共关系心理学的方法
篇 社会组织篇
章 组织成员关于组织形象的心理
节 组织成员关于组织的观念
一、组织成员的主体观念概述
二、角色观念
三、形象观念
四、质量观念
五、责任观念
六、服务观念
七、团队观念
第二节 组织成员的公众观念
一、组织成员的公众观念概述
二、公众观念
三、社会整体观念
四、公众利益合理性观念
五、差异观念
第三节 组织成员的组织与公众关系观念
一、组织成员的组织与公众关系观念概述
二、舆论观念
三、双赢观念
四、沟通观念
五、组织与公众关系不断变化发展的观念
第二章 组织领导心理
节 组织领导的心理基础
一、对领导与的界定
二、领导方式与领导能力
三、的个性与领导风格
第二节 组织领导的形象心理
一、组织形象心理的价值
二、的个体形象心理
第三节 组织领导的形象决策与管理心理
一、组织领导的形象决策心理
二、组织领导的形象管理心理
第三章 社会组织群体心理
节 组织群体概述
一、群体的定义与分类
二、组织群体对组织形象的影响
第二节 群体成员心理与组织形象建设
一、组织成员的群体效应与组织形象建设
二、群体的沟通、交往、决策与组织形象建设
第二篇 公众篇
第四章 公众的角色心理特征和其他社会心理特征
节 公众的角色心理特征
一、性别角色特征
二、年龄角色心理特征
三、职业角色心理特征
四、其他因素导致的心理差异
五、公众角色与公共关系
第二节 公众的其他社会心理特征
一、社会认知
二、社会感情
三、社会态度
四、利他行为
五、侵犯行为
第五章 公众心理变化的基本动因
节 公众的需要
一、需要的含义与分类
二、需要的层次与变化
三、对公众需要的满足
第二节 公众的动机
一、动机的含义
二、动机的作用
三、对公众动机的了解与把握
第三节 公众的价值观
一、价值观的含义与人的价值取向
二、对公众价值观的尊重和引导
第六章 公众的心理效应
节 几种常见的心理效应
一、心理效应概述
二、首因效应
三、晕轮效应
四、经验效应
五、移情效应
第二节 影响公众心理效应的因素
一、公众的自我意识
二、公众的刻板印象
三、公众的地域文化心理
四、公众的民族心理
五、公众的时尚心理
第七章 对公众的认知
节 对公众的认知
一、公众的分类
二、对内部公众的认知
三、对社区公众的认知
四、对消费者公众的认知
五、对公众的认知
六、对媒介公众的认知
第二节 认知公众的方法
一、观察法
二、实验法
三、心理换位法
四、参与实践法
五、调查统计法
第三篇 传播沟通篇
第八章 传播心理的几种主要范式
节 人本主义传播论
一、人本主义心理学的基本理论
二、人本主义传播论的基本观点
三、人本主义传播论的公共关系价值
第二节 精神分析传播论
一、精神分析心理学的基本理论
二、精神分析传播论的基本观点
三、精神分析传播论的公共关系价值
第三节 认知理论传播论
一、认知心理学的主要理论
二、认知心理学传播论的基本观点
三、认知心理学传播论的公共关系价值
第四节 行为主义传播论
一、行为主义心理学的主要理论
二、行为主义传播论的基本观点
三、行为主义传播论的公共关系价值
第九章 传受关系与传播策略
节 传受者心理互动
一、传受者的心理互动
二、传播者的功能互动
三、传受者间的人格互动
第二节 传播策略
一、人际传播策略
二、组织传播策略
三、大众传播策略
第十章 对公众行为的影响与沟通
节 影响公众心理的常用方法
一、浸润法
二、劝导法
三、榜样法
第二节 与公众沟通的几种方式
一、沟通公众关系的基本任务
二、导引式沟通
三、疏浚式沟通
第十一章 不同传播类型的心理基础
节 人际传播心理
一、人际传播的特点
二、人际传播中传受者问的心理关系
三、组织形象的人际传播心理技巧
第二节 组织传播心理
一、组织传播的含义及特点
二、组织传播中传受者间的心理关系
三、组织形象的组织传播心理技巧
第三节 大众传播心理
一、大众传播的含义与特点
二、大众传播中传受者间的心理关系
三、组织形象的大众传播心理技巧
参考文献
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