麦肯锡经典金字塔原理，告诉你如何高效解决问题

模型在手，方法我有！

解决问题的理想流程示意图：

1、目标界定问题

界定问题的框架,为分析问题做好准备,在写序言时,还可以用作确定“背 景一冲突一疑问”结构的模板。

下图称为连续分析(统计学上称为序列分析),这 是一种有效地解决问题的技巧,可以帮助你为按逻辑顺序排列的一系列问题寻找答案

• 是否有/是否可能有问题(或机会)

• 问题出在哪里?

• 为什么会出现问题(产生问题的根源、 原因)?

• 我们能做什么?

• 我们应该做什么?

界定问题的框架

1）展开说明框架中的各要素

2）发觉读者的疑问

在各个阶段读者有可能遇到的问题:

最常见的状况

• 不知道如何将现状转化为目标

• 知道如何将现状转化为目标,但不确定是否正确

• 知道将现状转化为目标的正确方案,但不知道如何实施

最常见状况的变形

• 知道将现状转化为目标的方案,并且已经实施,但在实施过程中发现方案行不通。

• 制订了好几个解决方案,但不知道选哪一个。可能但不常见的状况

• 知道现状,但不能具体描述目标,所以无法找到解决方案。

• 知道目标,但不清楚现在是否处于现状(这是典型的标杆比对),无法确定是否存在问题

3）开始写序言

按照CSQA原则分别分析以下问题:

• 我们应该做什么

• 我们是否应该做自己想做的事

• 我们应该如何做自己想做的事

• 解决方案行不通,目标我们应该做什么

• 我们应该选择哪种方案

• 我们应该采用哪些战略

• 我们应该采用哪些战略

每一个问题都可以建立一个金字塔结构

2、目标结构化分析问题

还有其他实用的分析框架,帮助你全面思考和实际分析问题,还可以用来检验解决方案的有效性。

建立诊断框架

运用诊断框架呈现问题领域的详细结构,展示一个系统内的各个部分是如何相互影响的。

— —查找存在因果关系的活动

— —对产生问题的可能原因进行分类

为了找出产生问题的原因,可以用以下的一种或几种方法建立诊断框架:

寻找因果关系，对引发问题的可能原因进行分类

• 按相似性分类

• 选择结构

使用诊断框架

建立逻辑树逻辑树可以从逻辑上找出解决问题的可能方案

为了确定客户应如何削减直接人工成本、合理决策,咨询顾问运用了逻辑树来分析问题, 根据“相互独立,完全穷尽”的原则,对各种可能性做了系统的逻辑细分。

是非问题分析：

是非问题分析时需要遵循的主要步骤:

• 从客户的问题入手

• 提出主要是非问题和次要是非问题

• 提出假设(即是非问题的可能答案)

• 确定要回答这些问题所需要的资料

• 分派任务等

• 得出结论,提出建议

• 检查结论和建议的有效性

在解决问题的不同阶段,使用多种方法来有效地预先组织好思想,再将思想应用于金字塔结构中。培养高效地解决问题的能力。

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