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QCC（品管圈）活动。QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。 基本步骤如下：
1．课题选定：找问题点（每个QCC小组各自确定一个课题，每个QCC小组应有一个负责人）
2．目标确定：确定活动目标值、目标期限（希望达到的目标；期限通常不超过3个月）
3．现状调查：收集资料（包括一切与该课题有关的资料，主要是品质记录、生产记录）
4．制定计划：时间安排、人员分工（小组负责人要基于目标期限确定课题时间安排，并做组内分工）
5．分析原因：找到造成问题的根本原因（要用到QC七工具，包括老QC七工具与新QC七工具）
6．对策草案：针对原因制定相应措施（最好一项措施指向一个根因，分开作试验，采集数据，比较成效。如果措施不互相冲突，最后将显著有效与比较有效的措施同时实施，做一个整体试验）
7．对策实施：实施制定的措施（选定成效最好的措施做为最终措施）
8．效果确认：检查效果，与项目开始时的数据对比（最少要收集最终措施执行后两个星期的数据）
9．巩固效果：标准化，防止再发生（将最终措施固化成品质、工艺或生产、仓储管理的标准作业文档）
10．报告大会：检讨过程，评比成绩，表彰团队，计划下次活动。（检讨各小组目标达成率，达成或未达成的原因；评比优秀小组，优秀个人，予以表彰奖励；必要时，未达成目标的课题可以纳入下次QCC活动的备选课题中）
以上，请参考。
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