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文化如同一个五层的文化金字塔
第一层“金',核心价值观，是公司最核心的是非标准，不符合这些核心价值观的事情在公司是绝对不允许做的。拉卡拉的核心价值观：求实、进取、创新、协同、分享 第二层“木”，拉卡拉十二条令，是每个人的行为准则，是拉卡拉得意充满战斗力的基础，是把拉卡拉员工与普通大众区别开来的东西，如同解放军的“三大纪律，八项注意”。每一个拉卡拉人都必须遵守。如果每个人都遵守十二条令工作，我们的工作效率将大幅度提升，并且有效避免扯皮、误解等管理上的混乱现象。拉卡拉十二条指令: 关于指令——确认指令，及时回报，亲撰周报 第三层“水”，四环方法论，这是拉卡拉干部管事的方法，是思考问题和解决问题的方法，要求僵化地执行方法论。拉卡拉四环方法论：先问目的、再做推演、亲手打样、及时复盘 第四层“火”，执行四步法，这是拉卡拉干部管人的方法，是组织的活力所在。拉卡拉执行四步法：设目标、控进度、抓考评、理规范 第五层“土”，领导力三要素，是拉卡拉领军人物经营管理公司的方法，是我们之所以能够繁衍生息绵绵不绝的源泉。拉卡拉领导力三要素，即柳传志先生提出的建班子、定战略、带队伍 一、核心价值观：求实、进取、创新、协同、分享1、求实求实：就是刨根问底，不夸大其词，不以讹传讹，不草率下结论，不不懂装懂，不偷换概念，不当信息二传手 如何求实，求甚解？ 不管什么事情，问五个为什么，就像永远有十万个为什么的小孩子一样，前一个问题的答案是后一个问题，层层问下去，直至你垭口无言或者达到事实真相。做出正确的判断并不难，只要我们凡事刨根问底，凡事求甚解。 求实就是结果导向，求是就是凡事有结果，探路回来，必须知道此路通不通；不求实就是不负责任，不负责任影像的不仅是一个人，还会搅乱所有相关的人。没有结果，就是没做；如果以及那是你没有追求到结果，和你没有去做这件事没有区别。 有结果，就是要追求终极目标而非表层指标。 生活中、工作中，人分两类，一种是“事事有结果”的人，一种是“事事无结果”的人。有结果的人你问他任何问题，他都会直截了当回答你，这种人少，但是我最喜欢；没有结果的人，你问他任何问题，他都会跟你扯十分钟还不回应正题，给你讲前因后果，过程之中的“奇闻趣事”，甚至是他如何思考如何分析……就是不告诉你想知道的结果——因为没有结果。我们称前一种人为求实的人，后一种人为忽悠的人。 求实就是“做十说九”，留有余地，确保求实。 柳传志先生曾说“只说不练假把式，只练不说傻把式，能干会说真把式”，这是因为企业经营是一个和人打交道的事情，如果不会说，就没有办法让别人了解和接受，就无法实现经营结果。同样，作为一个领导者，会说才能组织起团队和带领团队前行。但，说一定要求实，如果夸夸其谈，还不如不会说。
2、进取主人心态、竭尽全力、日新月异 关于主人心态：20世纪弗里德曼曾有过经典阐述  花自己的钱，办自己的事，既讲节约，又讲效果
花自己的钱，办别人的事，只讲节约，不讲效果
花别人的钱，办自己的事，只讲效果，不讲节约
花别人的钱，办别人的事，既不讲效果，也不讲节约
进取就是竭尽全力：竭尽自己的力量、竭尽自己的资源、竭尽全力去求援 竭尽全力，就是在道德和法律的底线之上“不择手段”。 进取 主人心态 主人心态就是把自己当做工作的主人，把工作当做自己的事情来做 没有主人的企业没人承担决策风险和责任，无法在激烈的市场竞争中生存和发展 通过机制制约，让工作和每个人的利益相关 竭尽全力 把5%的希望变成100%的现实，把不可能的事做成可能 竭尽全力首先要竭尽自己的力量，全力以赴 竭尽全力必须竭尽自己的资源，一切以把工作做好为最高目标 竭尽全力求援才是彻底的竭尽全力，完成任务是唯一目标 日新月异 今天的高点就是明天的起点，要设定踮起脚、跳起来才能够得着的目标 不待扬鞭自奋蹄，制定目标要日新月异 应用目标四边形，两正两反 正向指标 三到五年做到细分领域数一数二 年度K3T3（三个KPI及三个TOP项目） 反向指标 防止跑冒滴漏和贪污腐败 防止系统性风险 在四边形框架内，再做四个比较 跟自己比 跟兄弟单位比 跟行业比 跟中长期、终极目标比
3、创新创新
抓住需求
做产品，找需求有两种
找到一个未被满足的需求将之满足
找到一个已经被满足了的需求，给出更好的满足方法
需求里面学问大
需求分为真需求和伪需求
需求分为硬需求和软需求
需求分为大众需求和小众需求
创业的首选是大众刚需
用户体验是产品的一票否决
很多产品成功的核心原因是在用户体验上进行了一些很小但很关键的创新
对于用户体验的改善，绝大多数情况下才是含金量最大的创新
打破常规
打破常规就是打破前人的成功经验，打破成功企业总结出来的规则
打破常规只能在红线之内，不可以超越红线，否则就不是创新而是违规
企业领导者必须坚守底线思维
第一防范住系统性风险
第二守住监管红线
聪明工作
聪明工作的核心是用更简单的方法或者性价比更高的方法达成目标
聪明工作就是要先问目的：如果把目的问清楚，我们每个人正在做的事情应该有一半以上是可以不做的
聪明工作就是把好钢用在刀刃上：盯着目的，用最好的方法解决问题。
聪明工作就是要小步快跑
功能有没有：能不能解决问题
性能好不好：一定是在功能之后解决的
成本贵不贵：关注性价比
三段式工作法是聪明工作的有效方法
以完成为目标，一气呵成
晾一晾，大脑有机会对已完成的东西进行反复推敲，思考
修改、完善，形成终稿
企业的方方面面皆可创新，皆要创新
4、协同 协同 向上思考 向上思考就是站在上级的高度决定自己的目标和打法， 解决上级关心的事情中属于你的职责之内那部分 向下执行 向下执行就是管一层看两层：不但要直接管理N-1，还要了解N-2的工作动态 杜绝只管人的管理者，师长必须兼任主力团团长，团长必须兼任主力营营长 防区延伸 每个人都把自己的防区延伸一公里 防区延伸体现在工作交接中的原则： 前棒后棒交接，出现问题前棒全责 站在全局高度，防区延伸是 “相互补台”，是协同 站在自己角度，这是把命运掌握在 自己手中，是对自己负责 协同是现场最高级别干部的责任 5、分享俗话说人生“四大铁”：一起同过窗、一起下过乡、一起吃过苦、一起扛过枪，这都是缘分，很可能彼此之间会产生很深的“交情”。 人的责任，首先是照顾好自己，其次是照顾好自己的家庭，再其次是照顾好自己的组织，最后才能照顾社会。所以，企业首先是与自己的员工分享，照顾好自己的员工。 分享
与同事分享
与同事分享是每个员工进步的源泉，也是提升整体员工水平的重要方法
每个人要爱学习、会学习、以学习为一种生活方式，不断向书本学、向先进学、向自己学
通过机制，让同事之间的分享成为常态
复盘文化
理规范文化
与员工分享
公司与创造者分享：分享给 那些为公司创造价值的人
合理性
公司的业绩源于三个方面：公司平台+资本投入+创造者的能力 成果理应三方面分享
必要性
只有那些不吝分享的人，才能够聚拢起队伍，大胜仗
如何与员工分享
要合理分享，参考社会公允，保持系统健康
按结果付薪，员工的收入与个人薪资等级及个人绩效、部门绩效、公司绩效相关， 同时辅之以期权体系
让员工感觉到舒心踏实的两个前提
剔除冗员
员工走正道
与社会分享
创造出产品，满足社会未被满足的需求，与社会分享自己的价值
产品外还有一些社会分享，如慈善捐赠、风险投资、创业培训等等
作为领先企业要为社会树立企业标杆榜样，引领其他企业更好地履行社会责任
核心价值观总结：求实、进取、创新、协同、分享，这五个核心价值观用一句话来概括就是走正道，它不是挂在嘴上的高调也不是挂在墙上的口号，而是渗透到骨子里血液里的思维方式和行为方式。 二、十二条令十二条令是工作纪律和工作方法，是所有人都要遵守的基本做事原则。
1、指令条令指令条令：确认指令 及时报告 亲撰周报
指令
指令
确认指令
为什么要确认指令——指令丢失或者被误解的危害非常大。
如何确认指令
相同渠道：必须以相同的取得回复，以确保上级能够收得到
第一时间：必须第一时间回复，刻不容缓
确认
简单任务：只需确认收到以及重复指令内容
复杂任务：要确认预计何时完成实施，要点是否需要支援
转达任务：必须第一时间转达并确认对方收到指令， 第一时间回复上级“已转达，且对方已收到指令”， 被转达人按照（1)或(2)的模式和上级确认指令
及时报告
为什么要及时报告
指挥官了解辖区内的敌情及变化、每个下属的进展， 才能做出正确的判断和正确部署
保证指挥官的每一条指令都在被不折不扣的执行
如何及时报告
及时回报：任务执行过程中出现任何与最初约定不同的变化， 要第一时间回报给相关各方，让信息形成一个回路
及时汇报：发现新情况，准备新 动作，要第一时间汇报给上级
首先可以及时校对航线 其次让上级对你的工作心中有数 最后可以最大限度获得上级的指点和资源
及时通报：发现可能对自己上下游产生影响的情况， 要及时通报给相关各方，以便更好的协同
及时求援：发现自己可能完不成任务时，要第一时间求援， 对象首先是同事，其次是上级，最终是上上级
亲撰周报
亲撰周报是解决上情下达，下情上达等信息沟通问题的管理工具
为什么要亲撰周报
复盘：对上周工作进行回顾
计划性：把下周的工作重点和计划梳理出来
建立越级沟通机制：便于上级全面了解情况
如何写周报
谁来写、什么时候写：亲自写，周一上午12点前提交，周六日写，静心写。
周报的内容：上周工作复盘及得失分析， 下周工作要点，检视工作是否服务于自己的月度年度目标
周报发送范围：发送上级，抄送上级的上级，及本周工作 内容相关的应该知晓的人。
上级应按照“日清邮件”的要求，在24小时内回复需要回复的周报。
2、行动条令行动 说到做到
保持准时 迟到的原因 对于保持准时的理解有错误 认为不需要准时 不准时的危害 浪费别人时间 影响工作 影响自己的形象 什么是保持准时 保持准时就是在约定的时间，准时开始约定的事情 如何做到保持准时 首先要理解什么是准时，准时就是在约定的时间开始约定的事 其次要把保持准时当作自己修身的一个要求来对待， 像维护自己的个人品牌形象一样来保持准时 最后要预留足够的提前量以及足够有效的方法来做到准时 解决问题 解决问题是人才的重要标准之一
3、沟通条令沟通 日清邮件 什么是日清邮件 日清邮件就是所有发给你的邮件，最迟不能迟于发件人发出后 24小时做出回复 为什么要日请邮件 保证效率 让干部把全部心思时刻用在工作上 养成良好的工作习惯 如何日清邮件 随时查收和回复邮件，以及微信等通讯工具 处理邮件，先易后难 正确的处理顺序：重要且紧急——紧急 不重要——重要不紧急——不重要不紧急 养成正确的写邮件方式 一定要有主题，让收信人一目了然 控制抄送对象，不要抄送不相关人员 简洁，写“人话” 先讲结论，再列出论据，素材和资料列为附件 做不到，要第一时间告知对方 会议记录
写备忘录 什么是备忘录
备忘录是书面的，对于一些约定、思路、计划等的描述，发给相关的人， 用以提醒大家以及作为大家相互协同的依据 备忘录可以是纸质的，也可以是邮件，甚至是微信、短信 为什么要写备忘录 记录 确认 提醒 如何写备忘录 什么时候写 和上级谈完工作之后以便彼此备忘 写什么：原则上别忘了什么都可以写，只要是你认为请对方知晓和记住的信息 怎么写：一页报告，三条总结，统计分析 发送范围：直接对口的岗位，并抄送其上级等你认为应该知晓备忘录内容的部门或个人
4、汇报条令汇报
三条总结
不管是什么总结，都一律要求用三条说清楚
为什么要三条总结
唯有简单，才能被理解；唯有理解，才能被记忆；唯有被记忆，才能被执行
任何事情，如果不能用三条说明白，说明你还没有想清楚
如何三条总结
退出画面看画，站在山顶找路
归纳、总结、提炼，再归纳、再总结、再提炼
口语化表述
一页报告
什么是一页报告
一页报告就是用一页纸写完报告，原则上报告不应该超过1500字
而且要采用倒叙方式：先写结论，再写理由，最后写出行动建议， 把所有论证过程和资料作为报告附件
为什么要一页报告
报告唯有短，才能被阅读
报告唯有先写结论，并给出与对方相关的建议，才能吸引对方的重视
锤炼报告人的归纳、总结和提炼能力，以及思考问题和解决问题的能力
如何才能一页报告
想清楚报告的结论是什么，再动笔
按照“结论——理由分析——行动建议——附件”的结构一页报告
写报告要通俗易懂，用数字说话
统计分析
什么是统计分析
统计分析的核心是用数字说话，做定量分析：同比、环比和百分比
为什么要统计分析
用数字描述，更准确
有对比，更清晰
如何统计分析
自己和自己比
跟兄弟单位比
跟同行比
跟自己的终极目标比
三、四环方法论——先问目的、再做推演、亲手打样、及时复盘四环方法论解决的是如何管事的问题 方法论是可以让80%的人，在80%的时候达到80分的唯一方法——昆仑 四环方法论
先问目的
再做推演
亲手打样
及时复盘
1、 先问目的如果先问清楚目的，我们手头至少50%的事是不会去做的
2、 再做推演
3、亲手打样 4、及时复盘 |
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