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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 李敏容 单位 | 佛山市南海区法律援助处法援社工 70多岁的曾老伯（化名）来到法援处向律师咨询，6年前他因为与人发生争执致人轻伤，被拘留了1个多月，并被判刑7个月，缓刑一年。曾老伯向律师诉说自己被错判，律师看了全部资料后，指出未有相应的证据支持曾老伯的观点。曾老伯听到律师的解答后久久不愿意离去，在法援大厅高声吵闹，社工见曾老伯情绪激动将其引领到社工室了解情况。 1.因伤人事件曾老伯被冠上罪犯头衔 据曾老伯述说，曾老伯在2015年与妻子一起做环卫工人清扫马路，负责的工场区域临近一个大型楼盘，大型楼盘由另外的环卫公司负责清扫。事发的前一天刮大风下大雨，路面上积聚了一堆一堆的垃圾。曾老伯与太太两人都在清扫马路，负责楼盘清洁的工人，指责和辱骂曾老伯，说看到楼盘上积聚的一堆堆垃圾是曾老伯倒在上面的；曾老伯表示没有此事，然后清洁工人向曾老伯动手，曾老伯在防卫中将楼盘清洁工人推倒在地，（判决书上显示清洁工人股骨骨折，经鉴定为轻伤）曾老伯由此被拘留和判刑。 事件发生之后，家人为曾老伯聘请了律师，经过庭审后，曾老伯被判了刑，并作了赔偿。虽然曾老伯在庭审后被释放了，但是曾老伯觉得自己没有打人，对方的伤情是假的；而为自己代理的律师让曾老伯在庭审中不用说话，令曾老伯失去了为自己辨护的机会，曾老伯感到很屈辱。社工耐心倾听曾老伯的控诉，了解整个事件的过程，并不时建议曾老伯控制自己的情绪。 2.曾老伯对自我的身份认知是道德、劳动模范 曾老伯向社工展示自己劳动模范的奖状，以及党员的证书，曾老伯年轻时在单位是一个道德高尚的工人，是被其他工友学习的榜样。曾老伯年轻时在老家是一名党员和劳动模范。年老从事环卫工作时，扫到掉落在地上的证件之类的东西，都会交回公司让人来认领；遇到迷路走失的小孩，会领他找治安人员帮忙找家长，还因为这些事曾老伯曾受到公司的嘉奖。老家的党员干部收到自己被判刑的信息后，都觉得难以置信。社工看到曾老伯展示的奖状，了解其经历后，同理了曾老伯极强的个人荣誉感，肯定曾老伯为人处世都是正直善良，乐于助人的性格。 3.双重身份带来的矛盾产生了情绪、行为问题 一直以来曾老伯都很重视自己的个人荣誉，拘留后难以接受事件的发生，身体瘦了20斤，满头的黑发也变成了白色。 从拘留所出来后，曾老伯向法院和检察申诉过，但都被驳回。多年来曾老伯一直为这件事伤神伤心。 曾老伯表示儿子也劝自己不要再想这件事，好好在家带孙子，放轻心情养老。但是曾老伯表示自己放不下，一想起来心就很难受；体重也回不到出事前的水平，头发一直是花白的；曾老伯表示自己已经来过法援处十多次了；也不停的想办法找当时为自己代理的律师讨说法。 4.社工重新为案件定义，助曾老伯转换视角 伤人案件的发生，曾老伯认为不是自己先动手，是为了防卫对方的攻击行为造成对方倒地受伤，曾老伯觉得自己没有想过要打对方的念头，不认为整个事件是一件故意伤人的事件。社工多次向曾老伯强调，这个事件是一个运气不好的事情；同时建议其听从儿子的劝导，尝试将事件慢慢放下；社工向曾老伯指出头顶的头发有一些是黑色的，鼓励曾老伯减少想此事，头发可以慢慢的长出黑发，曾老伯转过头让社工看清楚，社工继续强调此事，让曾老伯加强转变的动力。社工向曾老伯关心其身体健康状况，以及一些生活现状；最后，社工让曾老伯收好所有的材料回家，将事件想成是一个运气不好的事情。曾老伯在社工目送下平静地离开法援处。 5.服务反思 在法援处，每天都有不同的来访者到来，有些人达到了自己的期望，有些人却不能。因此，有人满怀感恩的心情离开，也有人带着未被满足的不同负面情绪离开。根据优势视度理论，每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力；即便是处在困境中倍受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。 所以，虽然有少数的人可能带着负面情绪离开法援处，但是大部分的人都有能力通过调整自己，寻求更多途径而解决问题，不过也有极少数的人，可能需要更多的资源协助走出困境。社工在此识别出此部分需要协助的人提供服务，为社会增添一份和谐安宁的力量。 什么是危机事件? 出现危机事件该如何处理? 危机介入有哪几个阶段? 如何将危机介入理论运用于实践? 全国首批高级社会工作师教你 开展社会工作危机介入 |
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