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表情学家说，你的脸上有7000种不同表情，每种都精确地暴露了你当下的想法。 你的身体和举止，更是一部动感的自传，你所做的每个动作都在下意识地向别人诉说你的生活、你的故事。 你的每一抹微笑、每一次皱眉，发出的每一个音节，随意吐露的字字句句，都可能左右着别人对你的态度。 怎样在任何场合都能从容自如？ 怎样和人建立深度沟通的关系？ 在《遇谁都能聊得开》中，作者莉尔·朗兹讲到了92个沟通中的技巧，很多不被我们注意的细节，藏着一个人真正的情商。 莉尔·朗兹｜shang上海社会科学院出版社 
延迟微笑 卡耐基说： “成功在于微笑。 ” 但是作者认为，跟别人打招呼，不要立刻微笑，那样会显得好像每个走进你视线的人都是你微笑的对象。 可以先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。 随后再绽放出真诚的笑容，让你的脸庞和眼睛里都充满笑意，这会让对方仿佛沉浸在一股温暖的浪潮中。 微笑时的瞬间延迟会让人们感觉到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放，在朋友的心目中，你也会贴上“丰富”、“深沉”、“真诚”的标签。 灿烂温暖的笑容是一种优势，和缓的笑容会显得你更加可靠可信。 
别急着说“我也是” 融入一个话题最好的方法，是发现彼此身上有共同点。 比如有人说喜欢滑雪，如果你也喜欢，就会惊喜地说： “我也是。 ” 虽然有了共同话题，但是对方的兴致也可能被打断，回复一句“是吗”就轻松忽略了你。 不急于暴露自己和别人的相似性，或者让他们自己去发现你们的相似性，那样会使你在他们眼中更有冲击力。 试想你聊了半天热爱的东西，对方一直耐心倾听，等你说得畅快淋漓，发现原来他也喜欢，就会有一种得遇知音的感觉。 
饶有趣味地回答“你是哪里人？” 认识新朋友，常常要从询问彼此是哪里人开始。 如果只抛给对方一个地名，话题就很难进行下去了。 对于“你是哪里人”这个问题，永远不要只回答一句话，给发问者增添些资料，让交谈对象能接得上话。 你只需要再多说一两句话，描述一下你的城市。 多了解一些关于你家乡的魅力之处，让别人可以通过你了解到更多信息，他们会认为你是非常热爱生活、也非常健谈的人。 作者是华盛顿人，面对不同的场合，他会介绍不同的信息，在单身聚会上，他说： “我是华盛顿人，我之所以离开那里，是我发现那里的男女比例是1： 7。 ” 话题就很容易引到单身的感受上。 
分情况回答“你做什么工作” 对于“做什么工作”的提问，其实对方并不是关心你做什么，而是关心你们可能会有什么关系。 比如面试官问你之前做什么，目的是了解你能为他的公司做什么。 作者的朋友罗伯特同时申请两个职位： 一家冰淇淋公司的销售经理和一间快餐连锁店的策略规划负责人。 给冰淇淋公司的简历，他强调了自己让一家小公司在3年内销售额翻番的经验； 给快餐连锁店的简历，则着重介绍他在欧洲的工作经历和对国外市场的了解。 最后，他在快餐连锁店拿到的薪水是之前期望值的两倍。 不止是面试，别人问起你的工作，别急着回答，先考虑一下询问者对你和你的工作的兴趣点在哪里。 对不同的听众，讲述不同的职场故事，会让你受益良多。 
回答不想回答的问题 我们常常遇到一些好奇心极强的人，不断追问你不想回答的问题。 “工资多少？ ”“在外面能挣不少钱吧？ ”“买房了吗？ ” 有人不断盘问你不想回答的话题时，只要不停重复一个答案就行了，用完全一样的语气和内容。 对方识趣的话，只要第二次听到同一个答案，就会闭嘴。 如果他仍旧无礼地缠着你问个不休，那你重复第三次的时候，他也会闭嘴走开。 
传达坏消息的小技巧 通知对方好消息，很容易，如果是不好的消息，就需要技巧。 “你的方案没有被接纳”、“合作没有谈成”…… 怎么说让对方听了不那么刺耳？ 你可能有一种经验，购物网站买到了不满意的东西，跟客服投诉，怒气冲冲的时候，客服回复说： “亲，您反馈的问题不在退换范围 呢 。 ” 你心里的火气就会立刻升起来。 让你生气的不是不能退换本身，而是对方无动于衷的态度。 告知坏消息时，最要紧的是共情对方，与对方的情绪保持一致。 抛出消息之前，先考虑对方的感受和想法。 根 据 对方的情绪和反应，决定你是该微笑、叹息还是哭泣。 
回应那些称赞你的人 我们大多数人都有一个弱点： 不知道如何回应别人对我们的称赞。 假如有人称赞你今天很美，你可能会因为害怕大家同时看向自己而变得局促不安。 “你这件衣服很不错。 ” “是吗？ 随便穿穿而已。 ” 赞美就像一个回旋镖，你用力抛出去，对方没有反应，它又飞回到你脚下。 如果你听了赞美很开心，要让他们知道你的感激。 “你的鞋子真好看。 ” “你也发现了，我们的眼光独到。 ” 不管什么时候，有人用赞美或关心给你了一点小光芒，记得一定要回应他一个小小的发光体。 
给别人帮忙，不急求回报 作者的朋友在一家高级人才机构工作，有一次，朋友帮她联系到了一个重要客户。 作者在电话里表示感谢，朋友说： “别忘了请我吃饭。 ” 两天后，朋友就打来电话，说会来作者的城市出差，作者负责了她的食宿，也得到一些启发。 如此迅速、公然地要对方兑现回报，不是一个聪明的行为，这么快就让人还人情债，会有一种物物交换的感觉。 长久的关系，需要耐心。 如果你帮了别人一个忙，“他欠你一个人情”，别急着要求他回报。 让他先沉浸在你温暖的友谊中，聪明人会懂得你的涵养，不会忘记这笔人情债。 同时也会过滤掉你身边那些没有感恩之心的人。 俗话说： “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。 ” 没有人能独自成功，成功往往在很大程度取决于一个人与他人打交道的能力。 语言是人际关系的桥梁，我们通过说话来和别人建立联系、完善关系，表达自己。 你能不动声色地征服多少人的心、获得多少人的帮助，决定了你能获得多少东西。 |
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