某家企业对安全非常重视，聘请我们给他们培训和咨询项目，前期我们走访了大量的人员，包括企业高管、中层管理人员、基层班组长、一线作业员人。
如果单从领导们的反馈来看，他们确实对安全很重视，安全培训、安全检查、抓违章活动搞得是从未停过。但是与一线员工沟通，得到的反应却是这样，有很多员工这样说：领导抓安全是为了保自己的“乌纱帽”，是不想因“事故”而影响自己的官位；他们管安全的方式非常粗暴，就是检查+罚款；这样的管位法，我都可以去管；没什么领导能力！后来，我与他们高层领导汇报时，说：让员工从“要我安全”到“我要安全”首先要改变的不是员工，而是管理者的思维与行为。
美国一家零食企业（Frito-Lay）曾经出过一桩丑闻。这家企业生产薯片，可一些消费者发现，自己买的薯片上被人用黑色水笔写了脏话。企业发现，这些薯片都来自达拉斯附近的一家工厂，于是，就派了一位名叫格罗特的人去管教工厂的工人。格罗特去之前的9个月里，这家工厂解雇了58个工人。他们对违规的工人采取“累进式规则”制度，就是说，工人第一次犯错会收到口头警告，还会在档案中记录，这些记录无法被删除，工人再犯会收到书面警告，第三次违规就会被自动停职、停薪三天，之后再犯就会被解雇。在这个过程中，违规工人的愤怒程度会不断增加，主管也会逐步紧盯，火药味越来越浓，气氛越来越紧张。格罗特认为，这样根本不能阻止工人在薯片上写脏话。他采取的方式是“无惩罚规则”。当工人第一次犯错后，主管会找他面谈，指出错误，表明公司对他的期望，指导他履行自己的工作职责。如果接下来的6个月，工人达到了公司的期望，之前的违规记录就可以被删除。如果没有达到期望，就会再进行一次面谈，这次时间延长了，工人需要在一年的时间内都表现完美，才能删除违规记录。如果这一年来工人再次违规，就得回家待一天进行“决策休假”，思考自己在这家公司的前途，以及一个潜在的威胁——如果再犯错，就会被解雇。这家零食企业的很多高管都觉得“无惩罚规则”太宽松了，根本无法约束工人。然而，新制度实施后，这家工厂的解雇人数从9个月58人降到了1年19个，实施第二年只有2个。
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