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一件看似平常的事情，如果留意观察并深入思考，或许就能从中发现有价值的东西。 你到小餐馆里吃饭，看到服务员忙来忙去，虽然没有把菜单写下来，但基本上不会把你所点的菜搞混淆，服务员这样超强的记忆里你是否赞叹过？我就赞叹过，不过赞叹完了也就结束了。 据说，在上世纪20年代，前苏联心理学家布卢玛·蔡格尼克（Bluma Zeigarnik）和同事们一起去吃午饭，看到服务员不需要做任何记录，就能准确地记住谁点了什么菜，这件事给她留下了非常深刻的印象。但令她更加惊讶的是，当她返回餐厅拿她留在那里的外套时，几分钟前她还很崇拜的拥有超强记忆力的服务员却不认识她了。蔡格尼克对此很不解，服务员解释说，他们服务员都能够记住哪位顾客点了哪些饭菜，但在客人们离开餐厅的那一瞬间，他们就把这些全都忘掉，然后把注意力转移到下一拨顾客身上。 蔡格尼克由此发现了现在被称为“蔡格尼克效应”的现象，指人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻，这些未完成的任务往往会占据人们的短期记忆，直到它们被完成为止。换句话说，人们天生有一种办事有始有终的驱动力。另外，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足。 蔡格尼克可不仅仅是从就餐这件事上就得出了“蔡格尼克效应”。作为一个心理学家，她做了很多实验，来研究这一现象是否具有普适性。其中有一组实验是这样做的：她让被试者做22件简单的工作，比如：写下一首你喜欢的诗，从55倒数到17，把一些颜色和形状不同的珠子按一定的模式用线穿起来，等等。在这些工作中，有一半允许被试者做完，另一半在没有做完时就受到阻止。做完实验，在出乎被试者意料的情况下，立刻让他们回忆做了些什么工作。结果是未完成的工作平均可回忆68%，而已完成的工作只能回忆43%。工作任务的中断似乎造成了一种特殊的精神上的紧张，大脑不由自主地继续整合分析各种信息，从而使这些信息更好地保留在了大脑中。 实验表明：当一个人具有一定需要和动机时，他就会产生一个内部的张力系统，这个张力系统随着需要的满足或目标的实现就会趋于松弛；而如果需要得不到满足或动机受到阻遏，这个张力系统就会在一定时期内继续保持下去，并且促使他具有努力满足需要或重新实现目标的意向。 人们对于尚未处理完的事情会有较强烈的去完成它的动机，所以记忆自然也会较为深刻。这对工作和生活、学习是有很多启示的。 教师的教学是一件很有趣味的事情。那些刚入职不久的新教师，由于紧张等各方面的因素，偶尔就会出现“断片”或无法把一个概念简洁明了地说清楚，在课堂上绕来绕去的境况。这个时候不仅教师自己着急，学生也觉得没有讲完，于是就会主动帮教师的忙，大家一起努力去把这个概念说理清楚。在这个过程中，教师和学生在心理上的紧张感和想要完成任务的动机发挥了很大的作用，学生因为参与其中，对概念的理解更深刻了，记忆也更加牢固了。 在和人谈恋爱的时候，学习一点“蔡格尼克效应”的知识，也可以让对方对自己更加依恋。比方说，不要让对方的各种要求轻易地得到满足，使当的延时满足，会让对方更加关注自己，更加在意自己；比方说，凡事留一半，让对方对自己有一份神秘感和好奇心；比方说，自己不要太主动，要给对方一些机会，让对方来探索你。等等。反过来，当你和朋友、和自己的伴侣发生矛盾的时候，要想尽办法让矛盾尽可能地得到化解，双方能够达成共识。如果能以达成共识为结局，那前面的争吵或矛盾就会很快被遗忘。那些和谐的伙伴或幸福的伴侣并不像他们所回忆起的自己那样，“我们几乎没有矛盾“，他们只是顺利地忘记了那些被好好解决了的矛盾。 对大多数人来说，蔡格尼克效应是推动人们完成工作的重要驱动力。但是也有些人会走向极端，要么因为拖拉永远也完不成一件事，要么非得一口气把事做完不可。这两种人都需要调整他们完成任务的驱动力。驱动力过强，可能导致生活没有规律、太紧张、太狭窄，要设法减弱过强的驱动力，让自己一面做事一面享受人生乐趣；驱动力过弱，做任何事都拖沓啰嗦，时常半途而废，很可能就要冒着把自己封死在一份没有前途的工作上的危险。 |
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