职场中有些事情是职责明确的,有些事情是职责不清晰的。职责明确的事情还好,大家把自己的事情做好就好,一般不存在推诿扯皮的事情。
![]() 人性总是趋利避害的,一些人这时候就会主动以试探性的口吻把职责往其他人头上挂。一方面,责任挂到别人了,这事情就和自己没关系了。一方面这事情挂到别人头上,如果别人没做完或者以后把事情做错了,就可以继续追究他的责任。而且一旦被继续追究责任,那么要对这件事情负责的帽子就结结实实地彻底扣在了对方的头上,永远与自己无关了。
![]() 经典甩锅技巧之“这个事情你帮忙看一下”。 想象着这样一个场景:大家正遇到一个棘手的问题,在讨论了半天也没有解决方案的情况下,有一个老员工对着你说:某某,这个事情你帮忙看一下。 注意,这一句话柔中带刚,它背后的力道完全被这风轻云淡的语调给掩盖了。你如果完全没有注意到这一句话后面的杀伤力,你就已经输了。如果给你安排的事情不属于你的职责范围内的事情,如果你直接答应下来,你就已经落入了他设置的无限追责的循环圈套里。 那么如何回复这一句话来避免日后背这种和自己本来没有关系的黑锅锅呢,这里提供有3种方法: 第一种方法:澄清责任,落实最合适的责任人。 你可以说“这个事情比较复杂,我对我的专业比较熟,专业之外,我很多地方不太擅长,建议大家好好讨论一下,把责任认定清楚。” 这句话就说得有理有据了,委婉拒绝了他乱扣帽子,并给出了解决方案:通过一起讨论选出合适的责任人。 ![]() 相信接下来会有新一轮的博弈和讨论,会有合适的责任人出来。没有争论,就没有正确的结论,一定是在争论讨论后,才会有合情合理合逻辑的解决办法出来。这一招,就是要把乱扣帽子选责任人的方式推向合理讨论按照流程来选择真正的责任人,让整个过程合乎逻辑。 第二种方法:以彼之道,还施彼身。 当然,如果在他说让你帮忙看一下这句话之后,如果你有认为更合理的责任人,可以直接建议,比如“老王是项目经理,和人沟通这块是他的强项,建议让他来跟进这个问题”,这么回复,有理有据,大家评估之后会和老王确认是否愿意接受这个责任,来进一步推敲落实你的建议。 如果你也没有合适的人选,那你不妨就说“我觉得你做事情条理清晰,表达能力又强,跟进需要和很多人打交道,所以我觉得你来跟进这个事情最合适了“。这一句一下就把锅给顶回去了。千万注意,不要因为想做老好人而背锅,老好人在职场的处境是“干不完的活儿,背不完的锅”。 所以坚决反击,只要不吵架,大家讲道理,到底谁来背这口锅。只要你态度强硬,有理有据,没有锅能那么轻易扣到你的头上,以后别人更是不敢轻易给你甩锅。 |
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