关于物业社区深层次难题治理思路的意见

关于物业社区深层次难题治理思路的意见

一、关于物业费多年未调整及业主对涨价存在抵触情绪的问题。

从群众中来，而不要仅仅从业委会中来。调研时要改变传统式的感觉式的表态调查，应注意业主对物管服务三员（保安、保洁、维持）的数、量、时点，工作方法的需求调研。

调整物业费标准是一个社区经济关系的问题，是需求共商的制衡过程，建议先下功夫在沟通交流前提下用菜单分项、明码标价公示于众，开展调研，进行供需沟通，在充分求同存异、达成初识的基础上进行双向选择、契约赋能。

二、关于业委会成立难的问题

成立难固然存在外因，但核心问题在于业主群体参与积极性低的内因所致。解决建议——到业主群体中去！

按建筑物区分原则把业主组织起来。筹建以楼栋为基础单元，发挥物管会作用来组织业群，宣传业主群体参与，介入到成立过程中来。以“房是用来住的”初心原意激发业主群体对住宅物业宜居的原始积极性，导入到成立业主大会来。

思考建立：党支部一居委会一物管会一筹建成立业主大会一选举产生业委会的程序机制。

三、关于服务差和付费意识低的问题

关键在于建立有效的以业主群体为主的监督和配合机制。发挥业委会或物管会的组织功能。

1、开展以业主为主体的服务满意度调查。建立常年定期持续的调查，参与率达80％以上广普的调查，调查内容数据量化公开透明的调查，调查结果和服务薪酬有效对接的调查的业主监督有效参与机制。

2、组织建立业主群体自愿参与，自下而上，自发签订社区支持的区（社区范围）规，楼（楼栋单元范围）约机制。从而推动形成社区物业管理的群监、群督、群配合。群管、群律、群共享。

一孔之见，交流同识。