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文 / 张涔汐 前段时间，我去听了一堂企业讲师的课程。 这个讲师主要讲的是企业销售，当时提到一个案例是，一家企业A刚成立，老板招了一群业务员做销售，卖产品。 公司的老板非常累，什么原因呢？
整天老板忙得团团转，这个老板就跟这个讲师抱怨：
后来，这个讲师提出了一个解决问题的关键方法，说：
那怎么解决呢？ 你有没有思考过一个问题？让每一个企业成员都当救火员，也就是说当他们发现问题的时候，自己把问题解决了，这样他们就不用找你解决了啊？ 那怎么把所有的成员都培养成“救火员”呢？ 01第一、老板协助寻找成员思维漏洞 比如，一个销售员遇到一个难搞的客户，这个时候他问你怎么办？ 你不应该火急火燎的去解决问题，而是首先要明白这个销售员是怎么想的，他为什么觉得棘手，他的思维困惑点在哪里？ 当你了解了之后，对他的思维进行点拨。
只有思考问题的点解决了，以后他们遇到同类型的问题，就不需要你再出面了，他们自己可以“救火”。 02第二、把问题归类，协助找方法 比如销售这个部门，销售人员会遇到形形色色难答对的客户。 如果每一个难搞的客户都需要老板出面一个个解决，同样有100个问题，老板得解决100个。 那怎么办呢？ 表面上是100个难搞的客户，但是只要你细心分析，就会发现其中很多客户难搞的点是一样的。 所以，这个时候怎么办呢？
这个时候，以后遇到同类的问题，让团队成员根据客户的类型，寻找相对应的方法就足够了。 当然凡事也会有例外，那就把自己的经验总结得再丰富一些。 03第三、给出解决问题的思维模式 有些人可能会说：
其实任何方法都是相通的，一通百通。 我的建议是给大家解决问题的正确思维模式。 我列举一个简单例子，比如一个人是做会务的，也就是说举行一个规模非常大的会议。 这个时候，有一个负责人头都快大了，脑子一团糟不知道怎么办？ 我们首先分析一下，为什么她不知道怎么办？
所以，这就导致她的大脑里一团乱麻，不知道怎么办。 04那你给他一个什么样的解决问题的思维呢？ 1、首先要思考这件事情需要什么样的效果 在具体某个地方，容纳1000人，现场做分享，会场有哪些节目，参加的有哪些人，最终的目的是什么。 2、需要什么资源支持 a、需要会场对接的人员，比如知道会场怎么布置、灯光、音响、座椅摆放等等。 b、需要招商人员对接，了解来的人都是什么身份，会场的主旨是什么？ 3、把整体工作进行模块切割 比如会场人员对接是一个模块，会议流程人员的安排是一个模块，会议招商是一个模块等等。 4、人员分配 把模块分类好了之后，再根据时间的进度一个一个完成对接，接着把每一个模块，安排相应的人进行对接负责。 这就是完成一项任务的过程。 所以，可以把解决问题的整个思维过程，或者是大概的方法分享给成员，这样他们自己就可以完成救火的任务，不用老板出面了。 把团队每一个成员，培养成一个救火高手，才能让带头人不至于处处被动，以上3种方法都是解决问题的干货，希望可以让大家受益。
作者简介：张涔汐，青年作家，代表作《你的努力,是为了遇见更好的自己》，头发虽长见识不短，深度剖析复杂的人性，犀利的解密职场的认知大坑，欢迎关注@我是涔汐，公号（id：zhangcenxi99）让你增值的地方～ |
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