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老板成了公司“救火员”,因为没有做好这1点

2021-12-03  张涔汐

文     /      张涔汐

前段时间,我去听了一堂企业讲师的课程。

这个讲师主要讲的是企业销售,当时提到一个案例是,一家企业A刚成立,老板招了一群业务员做销售,卖产品。

公司的老板非常累,什么原因呢?

公司有30多号人,每一个人面对销售问题都堆在老板那里,老板成了企业的救火员了,哪里有“火”,扑灭哪里。

整天老板忙得团团转,这个老板就跟这个讲师抱怨:

30多号人太不好管理了,不知道那些大公司,几千上万号人到底是怎么管理的?

后来,这个讲师提出了一个解决问题的关键方法,说:

如果每一个企业成员遇到问题,都是你去解决,你就相当于一个救火员,一个企业只有你去救火,你不累死才怪呢?

那怎么解决呢?

你有没有思考过一个问题?让每一个企业成员都当救火员,也就是说当他们发现问题的时候,自己把问题解决了,这样他们就不用找你解决了啊?

那怎么把所有的成员都培养成“救火员”呢?


01

第一、老板协助寻找成员思维漏洞

比如,一个销售员遇到一个难搞的客户,这个时候他问你怎么办?

你不应该火急火燎的去解决问题,而是首先要明白这个销售员是怎么想的,他为什么觉得棘手,他的思维困惑点在哪里?

当你了解了之后,对他的思维进行点拨。

任何一个困难都会有一个好的解决方案,只是这个方案有些人想到了,而有些人没有想到,没有想到这个方案的人,要不就是认知上的盲点,要不就是思维上有一个短板。

只有思考问题的点解决了,以后他们遇到同类型的问题,就不需要你再出面了,他们自己可以“救火”。


02

第二、把问题归类,协助找方法

比如销售这个部门,销售人员会遇到形形色色难答对的客户。

如果每一个难搞的客户都需要老板出面一个个解决,同样有100个问题,老板得解决100个。

那怎么办呢?

表面上是100个难搞的客户,但是只要你细心分析,就会发现其中很多客户难搞的点是一样的。

所以,这个时候怎么办呢?

把所有难搞的客户进行分类,分为ABCDE类,并且针对不同类的客户,采用不同的方法进行攻破。

这个时候,以后遇到同类的问题,让团队成员根据客户的类型,寻找相对应的方法就足够了。

当然凡事也会有例外,那就把自己的经验总结得再丰富一些。


03

第三、给出解决问题的思维模式

有些人可能会说:

咦,我又不是做销售的,我们公司也不是以卖货为主,那遇到问题,还是需要老板出马怎么办呢?

其实任何方法都是相通的,一通百通。

我的建议是给大家解决问题的正确思维模式。

我列举一个简单例子,比如一个人是做会务的,也就是说举行一个规模非常大的会议。

这个时候,有一个负责人头都快大了,脑子一团糟不知道怎么办?

我们首先分析一下,为什么她不知道怎么办?

  • 1、因为他不知道从哪里开始着手做这件事儿;

  • 2、他不清楚完成这件事儿需要哪些资源配置;

  • 3、他不清晰这件事儿完成需要哪些步骤?

  • 4、他不知道如何分配时间,如何调动人完成任务。

所以,这就导致她的大脑里一团乱麻,不知道怎么办。


04

那你给他一个什么样的解决问题的思维呢?

1、首先要思考这件事情需要什么样的效果

在具体某个地方,容纳1000人,现场做分享,会场有哪些节目,参加的有哪些人,最终的目的是什么。

2、需要什么资源支持

a、需要会场对接的人员,比如知道会场怎么布置、灯光、音响、座椅摆放等等。

b、需要招商人员对接,了解来的人都是什么身份,会场的主旨是什么?

3、把整体工作进行模块切割

比如会场人员对接是一个模块,会议流程人员的安排是一个模块,会议招商是一个模块等等。

4、人员分配

把模块分类好了之后,再根据时间的进度一个一个完成对接,接着把每一个模块,安排相应的人进行对接负责。

这就是完成一项任务的过程。

所以,可以把解决问题的整个思维过程,或者是大概的方法分享给成员,这样他们自己就可以完成救火的任务,不用老板出面了。

把团队每一个成员,培养成一个救火高手,才能让带头人不至于处处被动,以上3种方法都是解决问题的干货,希望可以让大家受益。


  

作者简介:张涔汐,青年作家,代表作《你的努力,是为了遇见更好的自己》,头发虽长见识不短,深度剖析复杂的人性,犀利的解密职场的认知大坑,欢迎关注@我是涔汐,公号(idzhangcenxi99)让你增值的地方~

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