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解决不了问题的人，专业水平再高也没有用。 能力的差距是怎么拉大的？ 在做电商的时候，公司常常遇到紧急的订单，需要请工厂“插单”。 做过工厂管理的都知道，“插单”会打乱工厂的生产计划，增加成本和质量风险，除非是很重要的大客户，否则工厂都不会接受，所以，负责的同事遇到这种情况总是束手无策。 可世界上的事总是办法比困难多。后来公司换了一位更有经验的跟单同事，大部分的“插单”需求，他都有办法搞定工厂。 他是怎么办到的呢？我仔细观察了一下，总结了以下几点： 一是对工厂的生产流程和近期的生产计划很熟悉，他会假设自己是工厂车间主管，如果一定要“插单”，到底应该怎么安排才能实现； 二是在提出“插单”请求的同时，给出自己想好的计划，解决工厂的实际问题，将影响降到最低； 三是平时搞好和工厂关系，多给主管和团队一些好处。 方法说出来也没有多大难度，但结果却是天壤之别。 我们常常感慨，两个在学校里成绩差不多的同学，毕业两三年后，能力的差距怎么就这么大呢？ 其实在处理一般工作时，大部分人的方法、态度和效率都差不多，但一遇上复杂的工作，差别就出来了。 大部分人发现困难，要么硬着头皮做下去，想到什么方法，就用什么方法；要么跟领导摊牌，做不了；要么硬凑一个驴头不对马嘴的答案，应付差事。 而另一种人遇上同样的问题，大脑里好像装了一台Idea发动机，否定一个建议，立刻再来一个，“总有一款适合你”。 仔细分析，这些想法根本解决不了问题，但它总是能把你向解决问题的方向拉近一步。甚至有时候，他明明什么也没做，但问题就这么莫名其妙地消失了。 这就是职场上解决实际问题的能力，他可以补充一个人在专业背景上的不足。 今天，我就要来解剖一下这种能力。 但是，我会做什么？ 我去旁听儿子奥数课，发现老师在辅导学生解难题时，常常会问下面这句话： “不知道问题的答案时，不要硬做，你要想想两件事：第一、根据现有的条件，你能求出什么？第二、如果题目是什么，你就知道答案了？” 这个思路很好。我们知道，再复杂的数学题也是由一些简单的数学题组成的，真正的困难是如何找到那些简单的题，与其“随便猜一个”或者“无法下手”，不如问自己一个问题：这道题我不会，但是，我会做什么？ 工作中，那些困难的任务也是如此，当你遇到一个无法用常规方法解决的问题时，不要急着解决问题，你可以试着问问自己： 这看上去是一项Mission Impossible，但我可以做什么呢？ 一些看似“办不到”的任务，完全可以用“我可以做什么”的思维分解成几个“办得到”的工作。比如前面的“插单”，那个有经验的跟单员，正是把这个工作分解为“平时搞好关系”、“订出详细计划”、“给予适当补偿”等几个好解决的问题。 很多时候，沿着自己的能力圈，多想几个“我会什么”的问题，解决方案就出来了。 而且，职场上的“难题”跟学习上的“难题”有一个最大的不同：再难的数学题也会有答案，但大量的职场难题是无解的。 此时，“我可以做什么”的思维方法，就更有用了。 重要的是“解决” 讲一个我在广告公司时遇到的案例吧。 有一个客户想在几个门户网站上投放广告，投放计划谈得很顺利，但最后，客户提了一个要求：他们的老板是一个很细心的人，常常要到网站上看看自家的广告，所以客户希望老板每次都能看到。 想要达到这个效果，唯一的方法是做人群定向投放，但当时的广告技术没现在这么先进，无论我们怎么做方案，那广告预算一定是加倍再加倍，都不一定够。但客户很坚持，他们老板的思维还停留在传统媒体时代，投放了就要看到，否则谁也承担不起这个责任、 事情就在这里卡住了。其实这里有一个本质的矛盾，广告投放的目标是要花小钱做到大效果，而“让老板看到”要求的是“覆盖更多人群”，这根本就是南辕北辙，这个问题根本没有答案。 意识到这一点后，思路就明确了，必须重新定义问题，让问题不再是问题。——让老板看到，一定意味着“覆盖更多人群”吗？ 这么一来，这个难题就变成了两个不相关的问题，广告方案正常执行，目标是让“消费者”看到，大家先执行起来；而花很少的钱，让“老板”随时看到，是另一个问题，只需要在投放之前解决就行了。 事实，最后的方案也很简单——直接定向到浏览过公司网站的人群，老板肯定是这群人中的一个，而这几乎不会增加什么预算。 这个“让老板看到自家的广告”的方法，后来成了网络广告投放的标配，但在当时，能想出来，不容易。 很多人可能觉得，你这根本没有解决问题，这就是“作弊”，欺骗老板。 请大家不要激动。想一想，作为一家广告公司，我们能解决的最有价值的问题是什么呢？肯定是“花更少的钱让更多的消费者看到”，而不是“让老板看到”，这才是我们最应该解决的问题，只不过，我们附赠给客户一个“买一送一”的方案——满足老板的虚荣心。 解决问题的能力，重要的是“解决”，而不是“问题”。 你可以把你的问题的一部分变成对方的问题，变成其他人的问题，甚至变成整个团队、整个公司要解决的问题，重要的是分解出难点部分，找到最适合的资源。 思路很简单，那么。如何才能真正提高自己“解决实际问题”的能力呢？ 普华永道You Plus特训计划 大公司的内部资源非常丰富，一件看似不可能解决的任务，只要你善于寻找资源，改变思维方法，往往有很多变通的方法。 所以解决实际问题的能力，也是名企最看重的问题之一。 思维不是天生的，需要在真正问题的情景中反复训练。普华永道的You Plus特训计划，正是这样一个非常注意“实训”的商务培训项目。 普华永道的大名，大家都不会陌生，你可能不知道的是，它还拥有全国首家外商独资商务技能培训机构，You Plus特训计划就是它打造的首个商务培训项目，聚焦实战应用，除了6个月课堂教学之外，还有 6个月实践培训。
“普华永道的You Plus特训计划”核心课程 跟一般的实习机会不同，普华永道的客户都是各种行业中的领先公司，你将有机会深入这些公司，参与他们的核心项目。你将和这些名企的员工一起，解决实际工作中最复杂的问题，亲身体验这些名企的优秀员工是如此解决那些Mission Impossible的。 You Plus特训计划还为每个学员配备了一对一的资深行业导师，他们都是普华永道和行业领先企业的高管，这将成为你未来职场中，最富贵的职业经验之一。 实践与工作机会 实践体验合作企业包括：苹果、通用汽车、微软、中金等全球名企。 潜在全职工作合作企业包括：JPMorgan，瑞银集团、苹果、复星、通用汽车、宜家、滴滴、美团等中外名企。 |
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