 因此百货更应该通过现今商业大数据的运用，了解消费者是谁，从哪里来，来这里呆了多久，消费了什么，出去以后又消费了什么，更有针对性的提供商品从所有人的店到专属一类人的店。 除此之外，百货更应注重会员的发展和稳固，通过做好超级会员的服务，提升消费者的重复购买率;其次也应当建立双向互动的会员网络体系，线上线下全面收集顾客数据，比如根据用户在App和其他电商等平台的购物记录，识别顾客需求，从而提供更个性化的商品推荐和服务。 对于电商而言，其核心竞争力就是品类管理，从核心品类切入往往更容易形成线下消费驱动，比如盒马鲜生通过生鲜这一传统的超市品类将消费者重新导入线下，将生鲜这一品类做全做深，并由其形成一系列的线上交易和餐饮服务，形成线下获客，线上导流。 新零售给我们的借鉴寻找核心品类，以此品类打造一系列的服务和体验。例如百货中的化妆品，通过化妆品所衍生的一系列服务去形成百货线下优势。相对以往的全品类扩张思路，这样的方向往往能达到更好的效果。因此，寻求差异化并以此建立核心竞争品类也是未来求变的一个方向。 编辑：百科频道、快乐频道、klpd68
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