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接着上次讲哈。 12月8日，发了《我想跟北京联通宽带打个官司》，那天，我专门问了客服，他们是否一定会处理我的投诉。得到肯定的答复后，我就一直等着。 今天是12月10日，上午11点左右，石景山区的联通客服给我电话，向我核实了相关情况，我一共交了436.47元，其中一百六十多是所谓的订购高清节目的欠费，剩下的二百七十多就是违约金。客服表示，可以申请把违约金取消，打入我的联通宽带账户，等我续费时，可以使用这笔钱，如果我不再使用联通宽带，则退还给我现金。 我琢磨着，让他们直接退现金可能有难度，这样也行吧。 我又问，那一百六十多的欠费怎么办？ 客服说，那个钱不能退。 我说，联通公司应该对消费者欠费有告知义务，但将近两年没有提醒过我，这个费用我不能交。 客服说，联通应该每个月给消费者有短信提示。 他这一说，把我说愣了，我是不记得联通发过提醒信息，但又有点担心他们发过，我没注意就给删掉了。 我对客服说，我会去查询相关情况，如果联通真的每月给我发了提示信息，那二话没有，我欠费活该。但如果没有提醒我，即使免除了违约金，这个官司我一定还要打下去。一百六十元算不了什么，这些日子以来，好多朋友和网友都劝我算了，费那么大劲，就为那么一点点钱，不划算。 但我觉得是划算的，对我一个人而言，是件小事，但我维权的信息倘若能够扩散出去，让更多的“被欠费”的朋友看到，能够带动更多的人站出来维护自己的权益，让那这些垄断公司知道，愿意较真儿的消费者还是大有人在的，他们就不敢继续肆无忌惮地挣这种昧良心的钱了。 晚上九点，我再次拨通10010，继续投诉这一百六十元欠费的问题。 各位亲们，大家觉得会是什么结果？ |
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