如何让沟通更高效？学会这6步沟通技能，可以减少95%的沟通问题

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职场中，说话不仅仅是一门艺术，更是一种信息传递的方式和情感的联结点。有一部分朋友觉得上班心累，多半是和领导同事相处不愉快，觉得太霸道，无法进行沟通。

只要“我觉得”，不要“你觉得”，比如：

老板：这张海报不行啊

设计：那我再改改（心想也没啥可改的）

10分钟后……

设计：这样呢

老板：还是不行

设计：怎么不行

老板：说不出来，就是感觉不太行

设计：……

以上类似的对话，在职场中非常常见。其实不一定是对方不好相处，可能是他对你的领域并不了解，他没法真正表达出自己的想法。当然，可能你也没站在他的角度思考问题。

那么，在职场中，我们到底应该如何沟通才能高效工作，减少95%的沟通问题，和领导同事和谐相处呢？有6个沟通步骤需要记住：

一、信息确认

网上有句话很火：“你以为你以为的就是你以为的吗？”一个人说话，我们听到了，并不代表我们完全理解他的意思，更多的是按照我们的惯性思维理解的。

我栽过一次，是上学的时候，因为住校，每天都有早自习，早上老师让我们复习黄土高原的地貌、历史文化等内容，下午上课老师提问，我就以为老师是要抽查这部分知识。

老师说“会的同学举手，我只点会的同学”，于是我勇敢地举起手，老师刚好就在几十位举手的同学中选中了我。

很显然，我连他提问的什么都不知道，老师忍着怒气重复了一遍题目，结果听完后我还是不会，最后被老师一顿骂。

职场中，不能想当然地以为对方说的是什么，要懂得做信息确认，如何做呢？

1、 重复对方的需求；

2、 保证充分的理解；

3、 询问理解对否。

比如文章开头老板和设计师的对话举例，在老板说海报不行的时候，设计师就应该问：“是哪个方面不行，是颜色、排版、字体还是文案内容不行？”可能这时候老板就会进行思考，是某一部分不行，还是整体都不认可。

那么接下来，设计师应该问问老板是希望改成什么样，而不是直接就闷头去修改。想确认自己是否理解老板的意思，最简单的方法就是用自己的话复述、询问一遍。

二、去除对抗

做一份工作很辛苦，所以在他人提出质疑和建议的时候，我们的第一反应就是反驳，觉得对方不了解就没有发言权。

但是我们在职场中，和领导、同事进行沟通，说明我们是一个团队，我们是一个整体，要一起做一件事，别站在对立面去了。

想让对方认同，想维护自己的作品，最好的方法不是急着否认对方观点，而是先认同对方，送他一顶“高帽子”，然后再说明自己的观点，这样气氛就会轻松很多，都不会纠结于能不能吵赢了。

三、陈述事实

陈述事实在沟通中非常重要，很多时候上级都是“拍脑门”进行决策，他们可能在业务方面没有你熟悉，只是在某个地方碎片化地学到了一点知识，就以为这样是好的。

我们要做的就是告诉他要达到他提出的要求，需要干什么，需要多少人力，需要多长时间，也许他就会重新考量自己的需求了。

这在程序猿身上很能体现，老板一会这个需求，一会那个需求，有时候稍微修改下就行，有时候则是要重新搭建框架、写程序了，耗费时间之长老板根本不知道，还以为大家加个班就能搞定。

四、全局分析

职场上的沟通多半是为了解决问题，我们要进行全局分析，什么环节该重点去做，什么环节该砍掉，怎么做效益最大。

比如前面老板和设计讨论海报，我们不能单单看海报本身，还要考虑海报是用来干什么，是祝福还是营销，是用在朋友圈还是公众号，和我们的主题是否相符等。

五、提供方案

有了以上几个步骤的理解、思考和讨论后，我们自己要有独立的见解，想出2-3套解决方案供对方去选择、做决定，这样方能体现自己的价值。

比如设计师面对老板的迷茫和意见，可以这么说“老板，你看颜色改成XX色，排版用XXX样的，或者颜色用XXX色，因为我们的主题色是XXX色，正好相符……”

六、给出建议

当然，我们最好还能给出建议，人本能害怕做选择，害怕未知的风险，一方面是给对方快速决策提供参考，另一方面也体现自己在思考。

总之，想要做到高效沟通，就要利用以上6个步骤直指目标，我们到底是为了达成什么。