优秀业委会主任事迹连载——程伯明、马永道

金叶小区业委会主任——程伯明

全心全意为人民服务，只有加油站没有终点站

金叶小区业委会主任程伯明同志有一句座右铭，叫：“全心全意为人民服务，只有加油站，没有终点站！”那么，这位为人低调、具有50多年党龄的老党员，是怎样在为人民服务的路上不断“加油”的呢？听我细细道来------

2014年6月，老程担任了金叶小区业委会主任。对业委会主任这个全新的岗位，用老程的话来说：“做小区业主守护神的工作，我是一个门外汉，但业委会作为广大业主的代表，维护好业主的权益，为业主服务，我一定会尽心尽职干”！老程是这样说，也是这样做的。

大家知道，金叶小区是南桥镇上一个标准的开放型老小区，主要特点三个字：“老、散、旧”。再加上金叶小区又地处繁华地段，人口密集，交通四通八达。要管好小区确实难度很大。面对困境，老程迎难而上。他知道：业委会工作要想取得成效，离不开居委会的领导和支持。而居委会工作繁忙，上头千根线，下面一根绳，真所谓千头万绪。怎样才能取得居委会的支持，老程采用“多请示、多汇报、多配合”的方式，主动协助和认真配合居委会开展好各阶段中心工作，努力使自己真正成为居委会的有力助手和得力帮手。面对小区里的物业公司，老程也采取了“多沟通、多支持、多帮助”的方式，鼓励和督促物业公司使小区里的保洁、保绿、保安工作做得更好，真正提高广大业主满意度。

通过不断摸索、不断学习、不断实践，自称“门外汉”的老程逐步掌握了业委会工作的特点和规律，也能正确把握好居委、业委、物业这三者之间的关系。作为业委会主任，老程把：想业主所想，急业主所急，忧业主所忧，主动维护好业主的权益始终放在首位。为此，老程经常深入居民当中，广泛听取业主对物业服务的意见，聆听他们的需求，尤其是当物业公司合同期满时，老程的腿跑的更勤了。记得那是2016年年初，也正是遇上了多年来极为少见的冰冻严寒天气，金叶小区是设施陈旧的老小区，很多室外水管爆裂情况非常严重，急需抢修，当时物业公司合同期满，新老物业公司刚交替，新聘用的物业公司对小区情况还不熟悉，为了不让业主们的生活质量受到影响，在这关键时刻，年过70的老程放弃了春节假期和家人团聚时光，既是指挥员又是战斗员，会同居委干部一起全力以赴，不分昼夜的抢修在第一线，当冻僵的双手迎来业主们热烈掌声的时候，老程觉得值了……。

停车难，难停车，是每个小区都会遇到的头痛的问题。为了解决这个棘手问题，老程多次在业委会联合会上提出：要动脑子、探路子，出点子、因地制宜在有限的弄堂里挖掘潜力。经过多次商量研究，在广泛听取业主意见与沟通基础上，业委会采取先易后难的方式，成熟一个解决一个，先后在11个弄堂里安装道匝，挖掘车位112个，既解决了大部分业主停车难的问题，也增加了小区的公益性创收。同时弥补了维修基金的不足，又规范了公共场所有序停车，特别是确保了消防通道的畅通。11个弄堂里安装道匝，挖掘车位112个，这几个阿拉伯数字听上去简单而又枯燥，但我们知道，这些数字的背后，凝聚了老程多少的心血和无私的奉献！

老程通过日常的寻访走访了解到：在立新路菜市场旁边，有几间属于金叶小区的公共用房，一直被个别单位与个人无偿占用。为了不让业主利益受到侵犯，老程多次上门与他们交涉，要求他们及时归还，但是苦口婆心的劝说始终没有结果，于是为了业主的权益，不服输的老程又马不停蹄的奔波起来，他协同居委，收集有力证据，排除一切阻力，最后走司法途径，用法律手段终于解决了这个悬而不决的问题，帮助业主拿回了公用房，又一次维护好了业主们的权益。

一份耕耘一份收获，在2020年度业主委员会表彰大会上，老程被评为南桥镇十佳业委会主任，当主持人让老程谈谈获奖感言时，老程坚定的说：为业主排忧解难、为社区促进和谐，为政府搭建桥梁，为社会奉献力量，是我们党员义不容辞的责任！

#06

众旺苑业委会主任——马永道

心存大爱，一心为业主

如果你有机会走进南桥镇众旺苑小区，那么，映入您眼帘的一定是干净的路面、秩序井然的交通、整洁有序的泊车位、喜形于色来往的居民……自2013年以来，这个小区从未发生过一起家庭失窃和自行车盗取事件，每年居民的满意率调查都接近100%，物业费收缴率为96%，居民个个幸福感十足。而这一切的背后，都凝聚着众旺苑小区的业委会主任马永道同志的一片心血和无私奉献。

2011年众旺苑小区第二届业主委员会选举，马永道当选为业委会主任。老马上任后，对大家许下这样的诺言： “既然接手了这份工作，就得干出个样儿来，我得让咱们众旺苑小区在两年内大变样！”。

但真正接手业委会工作后后，老马发现小区存在的问题远比之前想象中还多。上任第一天老马就被前来反映问题的业主团团围住：“马主任，我楼下车被人挡住了，过道也过不去，你看咋办吧。”“小区监控都不管用，车被划了，你能给解决不？”“我家房顶漏水，什么时候能给我们修好？”面对反映居民们的问题，老马逐条记下，打算一一解决。看到老马认真负责的办事态度，居民们激动的情绪慢慢平复下来，反映过问题后都回家耐心等待回复。

众旺苑是2000年开建到2010年竣工的次新小区，共34幢121个楼道，需要维修的地方很多，特别是房屋因质量问题导致居民家中渗水的问题尤为严重，物业公司外包的维修团队年度结算维修费用金额较大，老马带领业委会成员经过层层把关、对比询价、严格监督，从原先的19万直降至10万，为业主省下了不少费用。老马说：“物业费取之于民，用之于民”，2011年众旺苑小区维修基金为1011万，在老马的“省钱模式”下，至2020年众旺苑小区的维修基金为1141万。小区公共收益年年结余，结余部分冲入至维修基金返回至每家每户，就此事，老马还接受过上海奉贤电视台的采访。

老马说：小区事务繁琐，各项工作量大，但只要寻找到最和谐的管理模式，就可以得到业主的支持，工作效率也就高了。

安全的生活让居民放心。众旺苑小区竣工后安装的摄像头，因各种原因基本都已坏损，老马上任后，第一件事情就是更换监控摄像头，建立电视监控室，2013年安装了43个监控经费11万，在小区重要居民进出口、道路叉路口安装高清监控摄像头，全天候24小时电视监控，通过平安建设，提升群众安全系数，至今为止更换的43个监控摄像头依然保持清晰。中心路原先的太阳能路灯照明效果差，夜间居民走路、开车视线不佳，容易造成安全隐患。老马通过“三位一体”开会讨论，把原先的太阳能路灯更换成节能路灯，夜间光线明显改善。众旺苑小区别墅区原先的铁围墙风吹雨淋数年间，铁围墙破损严重，经老马协调，居委会大力支持，把破损的铁围墙统一更换成不锈钢围墙，解决小区居民的安全隐患。居民普遍反映楼道公灯照明暗，居民早晚进出不方便，经过“三位一体”协商，楼道里的公灯进行的重新更换，给居民的出行带来了极大的安全和便捷。为了进一步增强居民身体素质，丰富小区居民体育文化生活，老马协调相关部门在辖区竹港河旁的健身步道旁修建了公共体育设施健身点，供居民们锻炼休闲。正如马主任经常说的那样：“有困难就找我们业委会，我们会认真倾听、采纳广大业主的意见，一定让你们住的舒心。”

马主任说，业主之间免不了有矛盾，作为业主委员会主任，要学会换位思考，为业主化解矛盾。在与业主沟通时，马主任采取的方法是将心比心，换位思考；依法遵章，法理疏导；以情感人，行动疏导。辖区新建西路门店乱停车现象严重，车辆堵塞时乱摁喇叭，造成噪音扰民，矛盾激化，马主任得知后，通过“三位一体”会议制定方案，但是门店产权人和经营者不同意安装道闸，他主动去做思想工作晓之以理动之以情，最终安装车辆设别系统，对车辆进行有序管理。

象这样的故事在马主任身上还有很多，日复一日，一桩一件......在老马的眼里，工作的苦与累，只是业委会的常态。为小区居民排忧解难，化解矛盾，是业委会主任的天职。这份职责和担当，已融入到老马的心里。不管前方是冰雪、泥泞、地动山摇，这份职责和担当，在一个普通党员心中迸发着光芒，指引着他无怨无悔迈出坚定而永不停止的脚步。