【感悟道德经】​《道德经》：什么是沟通

大智若愚，大方无隅。

知人者智，自知者名，胜人者有力，自胜者强。
曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新。
知足者富。
知其白，守其黑。
福兮祸之所伏，祸兮福之所依。

      【事物的变化就是其矛盾双方的转变，转变就是其演化的过程。由此我们应当知道，事物存在的唯一方式就是运动。我们无法阻挡，亦无需阻挡。我们能做什么？顺应事物的演变，截取我们的所需，做出我们的理解，形成自我的价值。这就是我们人生中正确的态度，是我们实现事物用度的必然。我们不断地与外物发生交集，不断地收获愿望。随着我们对外物的理解，我们的阅历不断增加，承载不断增大。】

有效的沟通，是和谐人际关系的基本要素。

想做好沟通，就要学会倾听，做好情绪管理，有效解决矛盾。

01

沟通，是学会尊重

      有效的沟通是懂得倾听别人，并给予尊重，别人表达的时候，不随意否定别人，以免产生不必要的误会。

      《道德经》第四十五章有云：“大真若屈，大巧若拙，大辩若讷。”何意？即最正直的东西，好似有弯曲一样；最灵巧的东西，好似最笨拙的；最卓越的辩才，好似不善言辞一样。

      郑板桥说，“难得糊涂”，这与“大巧若拙”有着相类似的含义。并非是真糊涂或者真的笨，而是看起来糊涂或者笨，这是一种处世的智慧。其实在这个社会上，真正很笨的人并不多，别自以为聪明，或许人家比你还聪明，只是不会显山露水而已。

      老子的这句话，不仅告诉了我们为人处事的策略，也指出了在与人交往中应如何说话的问题。

02

沟通，是必备技能

       苏格拉底曾经说过：“自然赋予人类一张嘴巴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。”无论是谁，我们要做的就是鼓励他人多说，而你更多的是听。只有多听，才能明白对方说什么；只有多听，才能发现对方话中的问题。会听有时比会说更重要。

      要专注的听。如果听而不闻、假装在听、有选择性地听，是不可能完整地掌握对方所说内容的。而内容不全就难于做出正确的判断，特别是在商务谈判中，这点尤为重要。

      要耐心地听。大多数人都是这样的，听好话比较有兴趣，而对批评或者难听的话就没有耐心了，甚至拒绝聆听。如果想要说服对方，让他难存异议，你就得耐着性子听对方说完，别忙着争辩或对抗。

      要换位地听。也就是站在对方的角度去听。比如孩子抱怨学校的某位老师如何的不好，这时你就要有同理心，站在孩子的角度去想想，这可能是因为他受到了自认为不公正的待遇。这时，你要表示理解，然后通过提问来了解真实的情况，千万不能对此马上给予训斥。

      沟通，是成年人的社交必备技能，管理情绪，是成年人的必修课。

03

沟通，要讲究技巧

      所说的话要能够让人听得进去，达到服人的效果，还是需要讲究一点技巧的。

      表达效果，是指听者对你所说的话的接受程度，包括感受、吸收率、认可度等，是说得怎么样的问题。

      内容，就是要说的话，这是说什么的问题。做到突出重点、简洁精练。

表达方式，是指怎么样说的问题，包括语气、语调、逻辑、表情、肢体动作、准确度和清晰度等。

      从这个公式我们可以看出，表达效果的好差在于“内容”与“表达方式”之间的乘积。当“内容”的值一定时，关键就在于“表达方式”的值了。表达方式越好，表达效果就越来，反之则不然。这说明，表达效果与表达方式是成正比的，表达方式是制约表达效果的核心要素。因此，我们平时要在表达方式上下功夫，掌握相应的技巧。

      一、是根据对象来说话。也就是“在什么山唱什么歌”，所说的内容和表达方式要有针对性。如，针对文化层次不高的人，就要说通俗易懂的话，别让他人听不懂。

     二、是口齿要清楚，措辞要得当。就是要尽可能地咬字准确，吐字清楚，用词得当，不要出现错误。

      三、是口吻要合适。这也是要根据对象来确定的。语调的高低、语速的快慢、表情的流露等要恰到好处。

      四、是逻辑要严密。也就是你所说的话要经得起推敲，不能有漏洞，出现让人反驳一下就无话可说的现象。

      沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。

      沟通既是人际的交流，也是感情的交流，更是消除误会，解决矛盾的有效途径。

      有人说：最理想的关系，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍。