《工商管理》学科--《管理学》知识点汇总2.3【答案提示】1、A 2、C 3、BDE 4、ABC 5、AB 6、组织平衡是有关组织生存、发展的原理。可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。组织平衡归根到底，是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡。 7、组织内部平衡，指由单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。 8、1）概括部分：回答组织内部平衡的概念，然后引出与组织内部平衡直接相关的几种因素。 2）然后分点答题：①个人的需求、动机及其标准（展开论述）；②诱因的分配过程（展开论述）； ③组织效率（展开论述）； 3）总结：在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。 第4节 管理概念与管理职能一、管理的概念管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理概念建立在组织理论基础之上，管理的必要性来自于组织生存和发展的需要。管理概念的基本点包括： 1、管理是组织的特殊器官 组织作为一个行为的系统，其内部的行为包括两大类型。一类是主要从事各种具体操作活动的操作行为，一类是不从事具体业务操作，专门对各种操作行为起协调作用的一般性协调行为，即管理行为。管理行为是一种分解和综合、协调其它行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，不存在管理。 2、管理的实质是协调 集体协作过程中存在大量的矛盾和不平衡。矛盾、对立、不平衡是组织管理面对的基本事实。管理的实质在于围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 3、管理协调是有意识的协调 管理这种协调不是简单的调和或无原则的妥协，是有意识、有目的协调。是以组织目标为协调出发点、依据和标准的有目的的协调行为。 4、管理是维持集体协作延续发展的行为 作为一种连续不断的，包括目标战略决策、调整、转化、实现过程的行为，管理是维持集体协作延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。 二、管理的职能按照组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括：1、组织目标的设定和转化；2、确立和维持信息沟通系统；3、确保必要的活动；4、领导。 其中，目标的设定和转化，指设定组织目标，使之转化为具体协作活动，实现组织与环境动态平衡的过程。表现为企业战略管理、计划与控制活动等项职能。确定和维持信息沟通系统的基本内容包括：确定和调整组织结构；配备和控制管理人员；利用非正式沟通。确保必要的活动， 是确保必要的、构成组织实体的个人的活动。其中包括劝诱个人参加组织协作，和增强组织成员协作意愿两部分内容。具体管理过程中与组织结构设计、人员配备、制度规范、激励等项职能相联系。领导过程则更多地与领导职能、企业文化联系在一起。 当代管理职能学派继承法约尔开创的管理职能、管理过程思想，吸收管理学发展的新成果，丰富和发展了管理职能的内容，以计划、组织、人员配备、领导、控制五大职能概括管理的职能和过程，在管理领域有比较广泛的影响。 上述两种职能划分的角度不同，表述方式不同，但基本内容是相同的。考虑到目前国内比较通行的管理学理论体系，本考试指南以计划与控制、组织、制度规范、人员配备、激励、领导来反映管理的职能和过程。主要与组织和环境平衡相联系的战略、营销等方面内容，安排在企业战略管理部分和市场营销管理部分说明。 ★★★总结： 1、管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 2、按照组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括：1、组织目标的设定和转化；2、确立和维持信息沟通系统；3、确保必要的活动；4、领导。 【课后练习】 1、管理的实质是：（ ） A、领导 B、沟通 C、协调 D、决策 2、按照组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的主要职能是：（ ）。 A、领导 B、组织目标的设定和转化 C、信息传递 D、确立和维持信息沟通系统 E、确保必要的活动 3、管理的基本点包括（ ） A、管理是组织的特殊器官 B、管理的实质是协调 C、组织目标的设定和转化 D、管理协调是有意识的协调 E、管理是维持集体协作延续发展的行为 4、管理：(名词) 5、简答管理的概念。 |
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