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第八章 领导 【本章思维导图】： 【本章重要知识点】： 1、什么是领导 领导的涵义。权力，影响，职权。三者之间的内在联系。领导。领导与管理的差异，管理者与领导者。 2、领导的功能 卓越的企业领导者是企业获得成功的重要条件。领导的主要功能：给下属以有效的激励。鼓舞能力。维持良好工作环境。提高组织运转水平。 3、领导权力 领导权力。企业内部领导权力的表现形式：法定权；奖励权；强制权；统御权；专长权。外在权力，制度化的权力。内在性权力。来自于领导者本的因素的权力。 4、领导的影响方式 两类权力为基础的影响。 外在影响。外在影响的具体作用方式：（1）传统观念的影响。（2）利益满足的影响。（3）恐惧心理的影响。 内在影响。内在影响的影响方式：（1）理性崇拜的影响。（2）感情的影响。 内在影响与外在影响的权力基础和作用方式。无差别圈。内在影响与外在影响的合理结合与相互补充。 5、领导的影响系统 领导实质，双向影响过程。领导的影响系统的性质。构成领导环境的五个相对独立的因素。 领导者的工作方式与环境因素，领导行为的效果。领导的实质，复合影响系统。 6、领导的有效性 领导有效性。领导是否有效的反映。下级的支持，相互关系，员工的评价，激励程度，沟通的效果，工作效率，目标的实现。领导者、被领导者与环境之间的相互适应和协调。 7、领导者的素质 领导者素质。领导理论研究中的研究成果。领导者素质特性作用和限度。企业领导者应具备的素质：1）品德高尚，2）个性完善，3）富于进取心和创新意识，4）博学多识，5）多谋善断，6）知人善任，7）沟通协调能力强。 8、领导方式 领导方式，领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。 领导方式的类型。集权型领导方式。民主型领导方式。任务型领导方式。关系型领导方式。兼备型领导方式。现实的领导活动中的中间化、混合型的领导方式。领导方式的系列化，多样化带来的评价问题。不存在适用于一切情境的最佳领导方式。 9、管理学上的沟通主要关注人际沟通和组织内部的信息沟通。 10、人际沟通的特点和过程 人际沟通过程有其特殊性。人际沟通是一个过程。 11、组织沟通的形式：正式沟通和非正式沟通 正式沟通。上行沟通、下行沟通、横向沟通与斜向沟通。非正式沟通。对待非正式沟通的态度。 12、组织沟通的原则 关注准确性；保持完整性；确保及时性；充分运用非正式组织。 【本章知识点记忆口诀】： 领导考点也不少，过去考的有点少 领导功能有三点，激发鼓舞更高效 当个领导也很爽，有权力和影响力 职位获得三权力，法定奖励强制权 内在权利看素养，统御专长能助力 影响方式跟权力，也分外在和内在 若要领导见成效，领导方式很重要 集权民主任务型，关系兼备全凑齐 领导工作是沟通，原则形式需并重 正式沟通四原则，优点缺点要兼顾。 |
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