|
超级会员年卡 01 钉钉智能人事 让管理驱动更极致 钉钉成立于2014年，致力于通过免费的方式来让更多中小企业能够享用和大企业一样平等、透明的工作方式，从企业内部即时通信出发，逐步扩展到协同办公以及人力资源管理领域。 钉钉“智能人事1.0”产品作为在HR 领域的布局主要包含假勤管理和人事管理两大板块，可以通过云端统一管理花名册，实现可视化的人力数据分析。钉钉基于其在资金、用户数量、研发能力上的优势，快速积累客户，构建HR SaaS领域生态平台， 在基础模块之上，通过接入第三方应用为企业提供更多专业的选择。随着智能人事的功能不断迭代与升级，钉钉从智能考勤到智能人事再到智能人事加强版，未来将会满足中小型企业的更多人力资源管理需求。 钉钉智能人事具备构建HR SaaS领域生态平台的能力。首先，钉钉背后是数千名阿里巴巴工程师，钉钉智能人事的原型就是阿里巴巴集团在用的人事系统，服务全集团5万～6万员工，产品功能齐全，也能满足各种复杂的需求。未来将会完善成和阿里巴巴人事系统一样的功能，覆盖HR 日常工作涉及的六大模块（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理）。其次，钉钉智能人事最大的特点是和钉钉的结合，让智能人事管理建立在统一通信能力基础上，和钉钉上的考勤、审批、日志、消息、任务、DING等数据全面打通，企业管理者可实时了解公司的各项指标，这无疑会让企业的沟通、协同更加简单、高效。这也是钉钉智能人事所具备的天然优势和产品价值，并且是其他产品所不能拥有的。 当下不少企业已把钉钉作为企业管理工具，大量员工信息存储于该平台，钉钉人事加强版，在不改变企业原本使用习惯的前提下，将平台数据有效利用，还能使用其他更全面的功能。用户可以通过钉钉入口，进行复杂的人事管理，无须进行数据迁移，更无须下载新的软件，在不增加操作复杂程度的前提下，升级管理水平。 以往传统的HR系统有两种付费模式，按使用年限收费或按照使用人数收费。以一家100～200人规模的企业为例，如果采购专业的HR 人事系统，每年要花费6万元左右，这对中小企业是较大的负担。所以很多中小企业在员工入职、调岗、转正、离职、考勤统计、薪酬计算、社保缴纳等环节还是以传统人工的方式进行。在企业服务市场这个大范畴里，面向HR的专业细分领域的企业服务需求一直是未被满足的。而钉钉的到来犹如一股春风给整个HR SaaS领域带来了新的活力。随着钉钉的进入，这一领域的市场需求也开始被慢慢激活。尤其是在中小企业中，钉钉智能人事得到了较多的青睐。 回到办公场景，智能人事当前主要用户为中小客户，以考勤作为入口，一方面确实加强了管理，另一方面随时随地“钉”让有些用户苦不堪言，尤其是新一代的年轻员工，常常抱怨有种时时刻刻在被强制接收消息的感觉。钉钉走的是把管理驱动做到极致之路，很容易忽视员工的自主性和自驱力。所以这对于需要不断激发员工自身创造力和驱动力的企业而言，可谓有利有弊。 02 平安HR-X 让触感体验更极致 在金融+科技、金融+生态的战略转型背景下，平安集团以其独到的管理理念全面推进HR数字化转型，引入全球最先进科技，自主研发了平安智慧人事一体化平台HR-X。在平安内部深度应用的同时，HR-X开始实现对大中型企业的解决方案输出。 HR-X充分融合了平安30余年超大型组织管理的先进经营理念和实践经验，可分别针对企业的不同战略目标、发展阶段以及企业文化特征提供相应的管理模式、思路和系统功能，帮助企业打造高效执行的创新型组织，实现“提升经营业绩、激发员工活力、保障数据安全”三大价值主张。 HR-X是一套以CEO视角设计的经营管理解决方案，从传统的赋能HR向赋能主管转变。在产品设计理念上，HR-X秉承“简单、温暖、专业、创新”的产品理念；在感官体验上，推崇极简风格，页面布局清晰简明、主动直接，“少即是多”的原则充分体现；在交互体验上，设计明确的任务流、用户流，确保超高流畅度。同时，与一般HR产品着力流程设计不同的是，HR-X是基于场景的设计，充分满足不同用户不同场景下的服务需求。平安庞大的体量和繁杂的业态，也为多样化的用户场景搭建提供了肥沃的土壤。一改以往千篇一律的标准化服务，HR-X重点打造“千人千面”的智能化服务模式，根据岗位、行为、能力、社交属性、测评结果等数据标签，向不同人群智能推荐不同的服务内容。凭借对用户体验的追求，HR-X 得以在同类产品中脱颖而出，不仅赢得极佳的用户口碑，也在业内斩获不少奖项。未来，以用户为中心、以人为本的理念，将持续灌输到HR-X的产品设计中，不断更新迭代、升级优化。 HR-X主打在人事服务中提供极致的体验，尤其是在用户交互设计上非常用心。但相对来说，整个HR-X还是基于平安集团原来使用的PeopleSoft的HR套装软件模型思路，虽然在规则配置以及流程设计上补充了很多平安集团的人力资源管理实践，但产品功能仍然以管理意图的落地为主。在员工体验越来越被重视的时代，好的体验必不可少，但更重要的是对人性的思考，在产品核心理念上，如果没有真正地破除管控员工的思路，则无法推动对员工的激发。简单管理，全面激发员工的内生动力，让员工具备活力，这是当下以及未来企业想要获取更大组织效能的重要途径。怎样才能适配层出不穷的新管理理念，构建起有效的HR软件基本模型架构，是一个需要深度研究的问题。 03 飞书OKR 在单一HR 场景创造性的实验成功 字节跳动孵化了首款企业级办公协同的产品，在国内正式上线时起名“飞书”。飞书包括即时通信、在线文档、日历、视频会议和线上办公室的办公套件，专注提升协同效率，在字节跳动公司内部实现员工全覆盖。 2016 年7月，字节跳动正式上线自研的OKR系统，通过周日大讲堂和内部直播课对公司全员进行培训，在管理层、中层和全员层面推广，自上而下地推进OKR。每个双月，张一鸣会在“CEO面对面”活动中对上个双月的OKR进行打分；在公司层面会同步推进，各个团队会将OKR写进周报里，在周会上各成员根据OKR完成情况进行总结。后来，OKR系统和飞书打通，为员工带来更多便利。一方面，员工可以通过飞书快速收取OKR周期提醒、关注同事的OKR变动提醒等各种通知；另一方面，员工还可以直接在飞书中查看他人的OKR，即便是和完全陌生的同事对接，也能快速了解对方近期的工作，有效促进合作，而不会像无头苍蝇一样到处乱撞和碰壁。现在飞书OKR已经向所有企业开放。 飞书OKR管理工具支持进度跟踪、划词评论、数据看板、权限管理，以及管理者和员工之间的目标统一化等功能，为用户提供可视化的全流程管理系统。从OKR制定、中期跟进到OKR完成及评分，进度一目了然，便于团队目标一致，做好进度管理及协同。在团队作业中，沟通是必不可少的，在企业OKR 的实施过程中，有效的沟通更为重要，飞书OKR能够聚焦重点项目，针对问题随时进行线上协作沟通，并且及时更新进度，让沟通更为高效，也让目标更快地达成。在OKR实施的过程中，尤为需要注意的是管理过程的公开和标准量化，飞书OKR通过量化的关键结果和评分机制，将标准量化，驱动团队和个人不断达成团队目标，共同进步。飞书OKR不仅是一款SaaS级的应用产品，还为企业配备了专业的服务团队，主要负责传递OKR的理论精髓，让企业OKR的实施更加顺利。 总览飞书中与HR相关的场景，仅仅靠OKR 这个单一场景产品，就带动了整个飞书市场占有率的提升。在中国的HR SaaS市场，细分领域比如专注劳动力管理的盖雅、专注薪酬管理的易路等，它们在单一场景产品上都取得了很好的成绩，当然，这些厂家在单一场景产品取得成功后，都开始准备进入HR核心人事领域，因为这里有更大的市场空间。不过目前来看还没有非常成功的案例。字节跳动自研的HR系统People目前还没有对外开放，未来能否完整搭载飞书一起推出，推出后是否也有如飞书OKR般的创新，市场拭目以待。 来源：本文节选自《HR+数字化：人力资源管理认知升级与系统创新》马海刚 著，经中国人民大学出版社授权原创发布。  |
|
|
来自： 新用户2308b6VN > 《待分类》
