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撰文/ © 王文婷 监制/ © 香君 制图/ © 崔简帧 监审/ © Duck 唐 2018年11月26日下午4点51分，《EBH母婴时代》微信后台收到一则皮姓人士声称我们平台名誉侵权的投诉，源于上周五我们平台发布的《1批次西班牙多乐特婴配粉不合格，强调含益生菌成分里却没有？》一文。 @投诉内容 该则投诉描述显示，“该文中有严重混淆视听，抹黑恶意。文中指责该消费者在收到的奶粉中无叶黄素。该批次包装为老包装，产品升级后无叶黄素，包装上也没有叶黄素，而且在官方网络售卖中，也没有用老包装图片。因此该文内容严重失实，毁坏该品牌信誉，有明显恶意抹黑等侵害行为。” 对于投诉中所说“该批次包装为老包装，产品升级后无叶黄素，包装上也没有叶黄素，而且在官方网络售卖中，也没有用老包装图片。”这与事实情况背道而驰。 @今日多乐特奶粉官网仍显示2段含有叶黄素 首先，根据投诉内容可以认为，消费者买到的产品是升级后不含叶黄素的新包装产品。然而事实情况是：不论是多乐特官方网站的宣传图片还是京东商城、淘宝网上销售的多乐特奶粉2段，其产品宣传图片均是含有叶黄素的产品，也就是投诉者所说的老包装产品。 其次，上述投诉者“在官方网站宣传、网络售卖中也没有用老包装图片”的说法，事实情况是：多乐特2段产品的公开宣传图片均显示含有叶黄素，也就是所谓的“老包装”。 @今日京东商城所售2段产品仍显示含有叶黄素 建议该皮姓人士回去查看一下多乐特奶粉官方网站，然后再仔细阅读一遍我们的文章。 此外，我们文中也客观的指出，“这属于标签问题，不涉及产品质量。” 对于产品宣传与消费者收到产品不一致的问题，我们也咨询了一位多乐特奶粉的业务员，她表示，“多乐特此前进行过配方升级，营养素有所调整。”这些内容在文中均有体现。 @京东商城上多乐特奶粉评价 此外，《1批次西班牙多乐特婴配粉不合格，强调含益生菌成分里却没有？》一文根据2018年11月20日宁波市食品药品安全信息公示平台发布的内容所写，2段奶粉产品宣传与消费者收到产品不一致的问题根据多乐特官网信息、京东商城上的销售信息以及消费者评价所写，在文中已附上图片，并不是《EBH母婴时代》随意杜撰，因此并不存在恶意抹黑的情况。 然而，这位投诉者对这些视而不见，一味指责《EBH母婴时代》恶意抹黑。截至发稿，多乐特官网及京东商城等平台销售、宣传的多乐特2段产品仍然显示为含有“叶黄素”的图片。 根据多乐特奶粉官网上的宣传，其自称不仅拥有欧盟食品安全体系认证、西班牙食品安全体系认证、西班牙卫生证书、SGS监测、CIQ证书的5大权威认证，还取得检验极其苛刻的英国劳氏认证。 试问，此次抽检不合格，不合格原因是标签中强调添加了益生菌，但未标示其在成品中的含量。小小的标签问题，但凡企业自检过程中稍加严谨，就不会出现。 就是这样一款通过5大权威认证、号称旗下产品在全球12个国家同步销售的企业，竟然能生产出标签不合格的产品，犯下这样低级的错误。这次是标签有问题，下次会不会就是产品质量有问题？ 与其在这里投诉，不如回去想想如何提高产品品质，加强产品出厂检验。 在此，《EBH母婴时代》想说，我们创立的初衷是弘扬行业正能量，助力中国乳业乃至世界乳业正向发展，即使我们力量还很小，但是我们也有自己的态度与坚持。 自创立以来，我们一直秉承客观、公正的原则报道事实，极力弘扬乳业正能量，从不抹黑任何企业和品牌，即使偶有关于企业负面的新闻也是根据监管部门的通报、依据客观事实所写。不管过去、现在还是将来，我们的初衷都不会改变，也请那些遇到问题只会投诉侵权的企业与品牌抓紧时间修炼内功，努力提高自身品质。 © THE END |
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