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前不久，万科集团老大郁亮在朋友圈公布2021年万科总部最佳新人奖获得者为万科首位虚拟数字员工“崔筱盼”。此朋友圈一经外传就引发了热议。 图源自网络 在众多网友议论中，议论角度千千万，美貌和能力占一半。 此次万科虚拟数字员工“崔筱盼”能一举出圈引发网友热情讨论，与“崔筱盼”这张可与张柏芝一较高下的神颜有着巨大关联。 毕竟我们正处在一个颜值即“正义”的时代！ 参考民选之星理塘丁真凭容貌走红带动家乡经济发展，助力家乡成功脱贫，就能看到颜值的力量到底有多强大！ 万科虚拟数字员工“崔筱盼”这位远看张柏芝、近看章子怡、细看高圆圆、侧看刘亦菲的清冷干练范儿美人照片一经流出就一举抓住了广大网友的审美，理所当然也就引发了网友的热议。 当然，除了外貌，万科虚拟数字员工“崔筱盼”近乎恐怖的工作效率也引发了打工人圈的恐慌与吐槽。 据悉，万科虚拟数字员工“崔筱盼”自2月份正式入职万科集团以来，在系统算法的加持下，通过快速学习人在流程和数据中发现问题的方法，以超高效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中大显身手，在万科财务部工作的十个月里，“崔筱盼”负责催办的预付应收逾期单据核销率高达91.44%。 毫不夸张的说，万科虚拟数字员工“崔筱盼”就是一个集美貌与才华于一身的实力派女强人。简直是女性楷模！ 但机器人越厉害，打工人也就越恐惧！ 毕竟原来只是和人内卷，现在却要和机器人卷！ 夭寿啦简直！同事真的不是人了呀呀呀呀！ ▍“崔筱盼”姓甚？做何？产自谁家？在加剧内卷的恐惧下，“崔筱盼”这位女强人所负责的预付应收/逾期提醒是什么类型的工种？难度等级有多高？“崔筱盼”们制作时长如何、使用成本高不高也就成了广大打工人密切关心的问题。 “崔筱盼”任职的万科集团大家都晓得的，就是搞房地产、卖房子的那个万科，那老大个企业、老多员工、老多事儿必须得有催办业务提高业务流传效率滴呀！此外，大集团的业务往往会涉及到应收应付账款管理，催收发票、清理往来账务等繁杂工作需要专人来负责解决。 但房地产行业近两年来不好过是真的，内卷严重、员工流动性大也是真的。为了实现更加科学化、智能化企业管理（从科技层面赶人），万科旗下专门从事地产科技研发的全资子公司万翼科技携手科技公司微软小冰团队共同打造了“崔筱盼”（其实是催销办）这个虚拟数字员工。 研发团队通过使用深度神经网络技术为“崔筱盼”渲染虚拟任务形象，生成生物学的ID，然后注册系统邮箱，“崔筱盼”就成为一个有名字、有联系方式、有工位号的“真人”。通过为员工发送催办邮件，“崔筱盼”完成日常工作中大量重复、规则固定且附加值低的工作。“崔筱盼”人见人爱的外貌搭配真·计算机大脑缓和了员工对“催办员”这个人见人厌工种的抵触情绪（长得好看就是做啥都会被原谅啊~）。 ▍“崔筱盼”与“华智冰”实为姐妹？值得注意的是，“崔筱盼”的内核（大脑）结合了微软小冰的人工技术。而此前清华大学首个原创虚拟学生“华智冰”也是基于微软小冰框架。说“崔筱盼”与“华智冰”是姐妹关系也不为过。（好像长得还有点像哈哈哈哈） 那微软小冰到底有何厉害之处呢？为啥大家都要用小冰的人工智能框架？ 那当然是因为小冰技术先进！ 小冰公司前身可是微软（亚洲）互联网工程院人工智能小冰团队，早在2013年12月其就在中国组建。小冰团队不仅是微软全球最大的人工智能独立产品研发团队，也是全球承载交互量最大的完备人工智能框架之一，其技术覆盖自然语言处理、计算机语音、计算机视觉及人工智能内容生成。 微软小冰在全球已拥有6.6亿用户，1.2亿月活跃用户，CPS（一次对话轮数）达到23轮，占据了全球对话式人工智能总流量中的绝大部分，微软小冰与人类之间发生的最长一次单人连续对话，达到历史性的7151轮，不间断进行了29小时33分钟。显然，微软小冰是经受过现实考验的。 而且小冰公司技术发展的侧重点更多也偏向“处于人工智能和人工交互的状态”（简单粗暴说就是研究机器人的EQ），这与“崔筱盼”的工作重点“与人交互”显然是十分契合的。 ▍无处不在！虚拟数字人正在尝试进军人类世界？虚拟数字人看似遥远，其实早已在不知不觉中浸入我们的生活。 尤其是今年以来元宇宙概念爆火，虚拟数字人借此东风飞速发展。 除了数字劳工“崔筱盼”和虚拟学生“华智冰”，从娱乐明星到品牌代言人、网红、主播甚至客服，虚拟数字人在各行各业均已开始入行试水。 而虚拟数字人也受到了前所未有的推崇。毕竟只知道服从、可自主操控、可全天候24小时工作不休息的工作机器谁不爱呢？ 在娱乐圈，虚拟数字人所受到的推崇表现异常明显。 由中国禾念信息科技有限公司打造推广，出道于2012年7月12日的虚拟歌手“洛天依”今年受到大力吹捧。走进李佳琦直播间直播带货，《天赐的声音》收官之夜和张韶涵合作《芒种》，洛天依今年真的是有点工作在身上。 娱乐圈的明星因知名度高常常被作为品牌代言人的第一选择。但在娱乐圈，明星因被爆丑闻、人设崩塌等地位一落千丈、“人人喊打”也是常有的事，品牌的声誉往往会因代言人的过失而遭受损伤。 鉴于此，近年来，肯德基、欧莱雅、天猫、花西子等实力雄厚的企业已开始尝试推出“操纵在自己手中的”虚拟数字代言人。 此外，在直播带货、直播、主持等领域，也均已出现虚拟数字人的身影。 在淘宝，越来越多的商家开始使用虚拟主播直播带货，虚拟主播不仅可以介绍商品、回答问题、欢迎新进直播间的观众，还能和观众进行互动。在抖音，虚拟主播也开始冒头，与人交流唠嗑、看弹幕、回答弹幕这些基本的也都能做到。就连总台央视新闻也推出了可以根据主持人语音用手语在大屏幕上进行播报，提供全流程智能化数字人手语生成服务的虚拟手语主播。 ▍虚拟数字人只是工具可以看到，虚拟数字人进入人类世界的帷幕早已拉开，只不过对普通打工人的影响程度较低。而此次万科集团给予虚拟数字员工年度优秀奖则吹响了虚拟数字人进军职场的号角，这一次受影响的轮到了普通打工人。 万科集团给予虚拟数字员工年度优秀奖事件之所以能引起如此大规模的讨论，有如此高的热度也在于此。当自身利益受到波及，没有人能再淡定的作壁上观。 不过，对于虚拟数字人的到来，大家也没必要过分恐慌，对其抗拒亦或是反对。一方面，虚拟数字人的内核技术人工智能尚处探索阶段，距其爆发仍有距离。另一方面，就虚拟机器人的根本属性而言，虚拟机器人终究只是在科技加持下的人类使用工具，其发展无疑将受到严格管制。 |
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