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在过去的几年里，内陆的房产业开发蓬勃发展，物业管理行业在业内人士和政府有关部门的共同努力下，也迅速从初期的蹒跚起步发展到现今的极具规模。 物业管理公司如雨后春笋般的成立起来，作为一种崭新的管理概念，专业化的物业管理行业，逐渐被广大的业主承认和接受，并逐渐转化为对物业管理全方位、多层次的要求。 而作为一个新兴行业，在发展的初期，不可避免的会面对许多方面的困难，有来自业主的压力，也有法规不健全所造成的管理权利义务上的真空地带，有行业形成期中的水土不服，也有管理体制上遗留下来的弊病。 港力物业管理有限公司，作为香港天安集团的下属物业公司，凭借多年的专业物业管理服务经验，参与到了这一朝阳产业之中，为客户提供与房地产业相关的各种服务：包括物业管理、酒店管理、顾问服务、投资咨询服务、项目推广、销售、租赁代理等，期待通过不懈的努力建立起港力的品牌形象，也为行业的良性发展，尽自己的一份力量。 在公司成立之初，就将“以客为尊、以人为本、以质为先”定为公司的服务宗旨： 处处以客为尊，以满足顾客的不同需要为首任； 注重员工素质的提高，充分利用人力资源； 以精湛的专业知识和技能为顾客提供全面优质的服务，努力创造最佳效益。 为了在公司内部建立起科学的管理体系，有效的实现公司的管理宗旨，2000年10月，我们正式通过了法国BVQI对港力物业ISO9002质量体系的认证，成为同行中的领先者。 而在楼盘的管理上，公司则在寻求“经典”和“创新”的价值取向。精心细致的管理与服务，提升了物业的价值，也在努力塑造着港力人的经典理念：从一丝不苟的选择小区布景，到飒爽英姿的女骑警，从颇具人文气质的空中花园，到“科技含量”颇高的天安工业村。 纵观公司在华南、华东、华北各区所接各类楼盘，不仅类型众多：涵盖多层、高层住宅小区、别墅、商场、工业村等多种物业，而且在各具新意的基础上，保持了公司一贯高质量的管理品质，努力塑造港力人心目中经典的管理楼盘。 回顾公司进军内陆市场的这几年，主营业务已涵盖整个中国地区，其中不乏出色的楼盘，以华东区为例，大家可以先来看一下上海地区的两个楼盘： 河滨豪园由天安集团投资建造，位于上海市外滩中央商务中心，是苏州河畔一栋具有欧陆和现代风格的高档住宅，共32层。面对曾创上海市内销房销售单价新纪录：22,800元/平方米的高档豪宅，公司在管理过程中处处体现以客为尊的管理方针，对住宅内部小到不同楼层、过道细小摆设的精心设计，大到位于三楼的空中花园的日常维护，都一丝不苟、兢兢业业。 住宅入口设计更是独具匠心，酒店大堂式的布置，配以保安及管业人员无微不至的服务，充分迎合了业户的尊崇感受，将酒店式服务的理念发挥到了极至。可以说，公司的物业管理人员，是以对待艺术品的眼光来对待物业管理的，也只有这样，才敢于在竞争激烈的物业管理行业中，磨砺自己的经典概念。 现在大家看到的是坐落于浦东行政文化中心，正对世纪公园，背倚世纪大道的天安花园。她集中了欧洲及香港的设计精华，强调的是高科技含量的智能化小区。针对这一特点，港力公司度身定做管理方案，对小区实行封闭式管理，周边全天候红外线报警系统，安装一卡通智能系统，提供全面安全的上网接口，通过内设信息、传输网络，综合调配各系统的工作，为业主提供先进的安全防范、信息服务。 而现在大家看到的位于常州的新城市花园，则体现了完全不同的另一种物业风格：小区多层住宅鳞次栉比，花坛、喷泉点缀其间，蜿蜒的小道将业主带进舒适惬意的生活氛围。因此，该住宅小区物业服务的重点，也落在了人性化、个性化的服务上。 尽力做到寓管理于无形之中：保安管理内紧外松，管业服务体贴细致；充分了解每个业主的独特需要，营造自然平和的交流环境。只要有问题发生，无论巨细，全心全意为业主解决，让业主处处感到轻松自然，舒适放心。以无形的服务理念，驾驭有形的设备设施，可谓将人性化的管理，演绎到了一个新的高度。 港力在无锡管理的无锡天安大厦则是集外销高级公寓、办公楼宇、商场与一身的综合性大厦，位于无锡市中心繁华地段，因此在管理上要求很高，既不能单纯的以商业大楼的模式进行管理，也不能过分强调住宅楼的管理概念。 因此，管理者从工程设备入手，力求保持“硬件”水平，保证大厦的各类系统正常运作，并加以有效的管理，以防止因人流过大造成的安全上的隐患，取得了相当不错的效果，不仅得到了业内及政府有关部门的肯定，也为港力管理商、住两用楼，积累了丰富的经验。 以上所提四个楼盘，是港力在华东区所管理的众多楼盘中的一个缩影，他们各有管理特色，努力在各自的管理中以一流的服务，维护港力一贯的管理理念，力争使港力成为该地区乃至整个中国地区值得信赖的物业管理品牌。 而在华南和华北地区，公司同样拥有天津国际大厦，广州越秀天安大厦，以及与Holiday Inn合作管理的武汉天安假日酒店等著名项目，他们反映了公司将物业管理理念延伸到酒店管理中去的想法，是公司以品牌概念在国内建立起来的一系列相当不错的管理项目。 同样需要提到的是，创新精神也是一个企业在激烈的市场竞争中赖以生存发展的动力。这一点，在港力上海联洋社区的管理过程中，体现得淋漓尽致。 社区管理是不同于小区管理的两个概念：不仅仅是简单的管理面积的增加，还会涉及到各个不同类型的物业管理之间协调的复杂工作。管理公司不光要考虑到一些在小区内经常发生的问题，也必须实现整个社区内不同类型物业的不同功能。 可以想象，如果没有默契的合作，很难将整个社区管理有条不紊的运作起来，而没有流畅的运作，势必会影响各个单独小区的管理服务质量，服务质量的下降将会影响到小区业主的居住质量，最终将会降低整个社区的品位与形象。 因此，需要以一个全新的角度来对待物业管理中的各个环节。事实上，正如大家看到的，在各部门之间的通力合作之下，比邻世纪公园的这块原本荒芜的土地，比以前任何时候都显得生机勃勃，充满希望。而巡逻在联洋社区内大道上的女骑警，也愈发显得英姿飒爽。 回顾港力物业管理有限公司这些年发展所走过的风风雨雨，置身于物业管理这个新兴的行业，不可避免的会遇到形形色色的问题，尤其是政策法规上的局部滞后，使得很多涉及管理公司和业主之间权利义务关系，以及管理公司和发展商之间的关系难以理清，从而导致物业公司高风险，低回报的局面。 无论是对于一个行业的发展，还是对于内陆整个房产业的发展，应该说都是不利的，因此，尽快尽可能全面的完善物业管理法规，肯定是必要的。 而在对不同区域楼盘进行管理服务的过程中，由于中国地域辽阔，各地生活习惯以及居民的价值观念各不相同，有针对性的加强对物业管理行业本身的宣传，以带动乃至改变部分地区居民比较落后的物业管理概念，也是应当迫切解决的问题。在日常的物业管理中，适当的借鉴香港和欧美物业管理先进经验，也无疑是具有积极意义的。 面对崭新的充满希望的二十一世纪，港力将继续秉持“追求完美，超前创新”的宗旨，依托所积累的经验，运用先进的服务理念，创立自己的品牌形象，与发展中的中国物业管理行业一起同风雨，共壮大。
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