 班主任面对复杂的班情、学情，面对个性迥异、灵动鲜活的学生，面对学生各色各样的家庭背景，即使再能干，也会经常感到力不从心。 班主任应争取赢得全班家长的鼎力支持。如果家长都支持你，那你就可以放开手脚，再无后顾之忧了。然而，你得让家长心甘情愿地支持你，而不是因为孩子在你手上是“人质”，被迫就范。所以，我们先明确一个前提：来自家长的支持必须是自愿的、自发的。如果违背了这个前提，即使家长表面上说你的好话，背地里也会恨你；孩子毕业后，你就等着他骂娘吧，也许都不用等到毕业。现在，家长们的维权意识更胜过去，谁怕谁呀？ 赢得家长的支持没有多少技巧，只要让家长感觉到孩子在你的班里能幸福、健康地成长，能有所进步就可以了。所以，首先要对学生好一点儿。学生是传声筒，回家会和家长说学校、班级和老师，其中还经常有夸大、偏颇之词。学生有一个特点，会专门拣对自己有利的话说。如果犯了错误，也多半会为自己开脱，把责任推到别人或者老师身上。这是学生成长过程中的通病，并不是什么严重的道德品质问题，即使成年人犯了错误，也多半会找借口。家长也存在偏听偏信的问题。所以，有时家长对老师产生了误会甚至不满，老师还浑然不觉。不出事还好，如果出了问题要解决时，这种隐患就会暴露无遗。 为了避免出现这种情况，班主任应该和家长保持常态联系，让家长及时了解孩子在学校里的表现情况。信息的沟通非常重要。从道理上说，家长有知情权；从班主任自我保护的角度来说，及时把信息传递给家长也是非常必要的。切莫等到问题严重了再找家长，那时就被动了。所以，我一再强调，一定要在学生特别是难教的学生，没出事的时候与家长保持联系，建立友谊。这样，若出了问题，怎么商量都可以，因为那时你们已经很熟悉，甚至已经是朋友了。 没有经验的班主任经常会遇到一种令人尴尬的情况，就是学生犯了错误，班主任把家长请到学校时，却对家长的所有情况——个性脾气、工作情况、家庭背景、为人处世之道，一无所知，见了面就言辞激烈地批评孩子或者拿出处分方案。这是很危险的。遇到理智一点儿或弱势一点儿的家长还好，一旦遇到性格暴躁，甚至仇视社会、对老师不满的家长，便很容易发生冲突。一旦冲突起来，受伤的往往是班主任。 所以，请家长前要做到知己知彼，不能盲目采取行动。想一想另一种场景，一见面班主任就对家长说：“真不好意思，又麻烦你到学校来了，孩子成长过程中总是免不了要犯错误的……”那边家长说：“哪里哪里，是我孩子不好，总是给老师添麻烦……”在这种和谐的开场白之后，还有什么问题不能坐下来协商呢？ 如果班主任确实不了解家长的个性，特别是第一次接触时，有一个补救的办法，就是不要直奔主题，而是先闲聊几句。这一方面能缓和家长的焦虑情绪，另一方面也可以给班主任一些试探、观察的时间。几句话一说，这位家长的谈吐、素质、个性就能看出来，暖场之后再切入正题也不迟。 对学生我们要有人文关怀，对家长其实也要有人文关怀。做家长的都不容易，特别是那些难教学生的家长，他们是很焦虑的。所以，我们对家长首先要态度亲和，要理解他们的难处，切实为他们想办法。一声问候、几句寒暄，可以拉近和家长之间的距离，创设一种美好、和谐的家校关系，何乐而不为呢？所以，我们要利用手上的一切资源，经常向家长表露心迹，既让家长感受到温暖，也让家长了解我们的不容易。班主任和家长能相互理解，事情就好办了。 我们学校有短信平台，可以向所有家长发消息，也可以具体发给某个学生家长。所以，每逢父亲节、母亲节、中秋节、春节、感恩节这些节日，我都会发短信给家长表示问候，顺便关心一下学生——天热了要注意防暑，天冷了记得加衣服，态度友善，语言温馨。不要小看这些短信，这是家校关系的润滑剂。不要让家长一收到信息，发现不是考试分数就是收费通知。不过，利用短信平台和家长联系，频率不能太高，要适可而止。我们都反感垃圾信息，不要让我们的信息被家长当作垃圾信息。 和家长交流时，要避免几种不良姿态。 1. 俯视 我常看到一些有点儿身份、地位的家长，因孩子不争气，经常被老师“请”到学校去。事后我常听到他们这样感叹：“别看我在单位里呼风唤雨，说一不二的，到了学校照样像个龟孙子，给老师训了还点头哈腰。”我也常听到老师说：“别看他家长是个人物，到了我这里，再大的官也得听我的。” 我们一些老师对家长缺乏尊重，家长来了之后既不与之打招呼也不让座，开口就很不客气地训斥学生，甚至连家长一块儿教训。学生是你的学生，家长不是你的学生，我很反对老师批评甚至训斥家长。每逢这种场合，我都会为班主任捏把汗，心想：“万一家长和你闹翻了，那可就麻烦了。” 2. 仰视 有的班主任对有身份、有地位、有权势的家长一味迎合，或者因为接受过家长的礼物，而对家长一味迎合，在处理学生的问题时有所顾忌甚至偏袒。这犯了班主任工作的大忌。有的家长确实不像话，和班主任说话很不客气，动辄搬出和某某领导的关系来压班主任。如果班主任遇到这样的家长，我送给你们八个字：“有礼有节，不卑不亢。”只要我们坚持原则，站得正，就不必在意家长的强势，更不必仰视家长。年轻的班主任尤其需要注意这一点。 3. 歧视 对身份、地位卑微，不善于和老师沟通，不太会说话的家长，有的班主任虽然表面上应付，内心却不屑一顾。如果学生的表现再不好，班主任心里就更不舒服了，以至于在言谈举止中都有所显露。这种姿态很不妥当。家长和班主任的人格是平等的，虽然学生的问题在很大程度上和家庭教育有关，但我们对待家长不应该歧视。很多家长确实不会教育孩子，试想，如果家长都把孩子教育得很好了，那还要班主任干什么？不管什么样的家长，把孩子送到学校上学就是把孩子拜托给你了。 对这类家长，我们要有充分的耐心，即使心里有些想法，也要克制，要换位思考家长的不易。对交流起来滔滔不绝的家长，要尽量学会倾听，有时倾听比给出建议更重要。如果交流时间太长，可以以要去上课或开会为由礼貌地结束谈话，并和家长约定有机会时再交流，不要表现出不耐烦的样子。 4. 忽视 对表现平平、没有特长、不惹是生非的学生，班主任是最容易忽视的。这种忽视，也会迁移到这些学生家长的身上——不和他们保持常态联系，开家长会时对这些学生也鲜有提及。这些家长无疑会很失落，他们的孩子在班里好像不存在一样。其实，再普通的孩子在父母眼中也是不平凡的。有智慧和爱心的班主任绝不会忽视这类学生。只需要投入不多的关注，对他们的激励作用就会远远超过优等生和后进生。 这类学生的家长平时也不太会和班主任主动联系，我们班主任是否可以稍微主动一些？须知，任何学生都是不可以被忽视的。但班主任工作琐碎，一忙起来，最先遗忘的就是这个群体。 为了克服自己的惰性和片面，我曾经采取过两种方法。第一种，规定一些学生的家长必须主动联系我。每个月至少一次，可以面谈，也可以电话联系，实在太忙发个信息交流一下也可以。这种“半强制性”的要求，对家长的鼓励作用非常大。班主任反客为主会让家长感觉很温暖，他们当然会全力支持你的工作。 第二种是按照学号顺序，强迫自己和家长联系。哪怕话不多，闲聊一下也是必要的。为了完成这项任务，避免和家长无话可说，谈话前必须关注一下学生的状况。这对自己的工作也是一种促进。同时，要让家长有说话的机会，班主任可以听听学生在家里表现如何、有什么样的特点。 我的感觉是，其实每一位家长都有和班主任交流的愿望，只是由于各种原因，有的可能没有完全表现出来。对不主动联系班主任的家长，班主任可以适当主动一点儿，效果通常会很好。 每一个学生都是重要的，每一位家长也都是重要的。没有任何一位家长会存心和班主任过不去，只要我们工作到位了，家长就不可能不支持我们的工作。 班主任工作中的任何技巧，与家长无条件的支持相比，都是等而下之的，因为家长无条件的支持将从根本上免去你工作中的后顾之忧。 文章来源：选自《从合格班主任到优秀班主任》，陈宇著，中国人民大学出版社2019年8月出版 |
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