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业绩是口腔诊所的经营结果，所有员工都要为此努力，只有彼此守望相助，才能让客户满意并且传递价值，从而实现业绩的飞跃发展。但是，有些院长、有些诊所的工作衔接不好，不重视交叉推荐，没有人配合引导和沟通，医生和护士的专业性塑造不到位，导致发展受阻。  1、交叉推荐的实际性 口腔诊所的内部不同服务单元之间，可以进行产品或服务推荐，这是提升业绩最直接和有效的方式。比如，客户来到诊所进行龋齿诊疗，过程中医生发现客户的牙齿卫生情况不好，此时可以向客户推荐诊所的洁牙产品。由此可见，业绩的提升有时就是观察客户需求，并且向其传达出信息即可。  2、交叉推荐的必要性 当然，任何工作都不能盲目，口腔诊所要求交叉推荐的原因主要有三个：客户不可能清楚知道口腔诊所能够提供的所有服务；任何一名口腔科医生都不能熟练的掌握所有的口腔诊疗技术；口腔诊所覆盖的业务范围越大能够涉及到的受众人群就有所增加。另外，交叉推荐需要奖励机制作为实施保障，才能起到好效果。  3、交叉推荐的操作性 看了上面的内容，相信院长一定动心，那么到底怎么操作呢？关键在于“利润分享”，员工能够分享生产率提高带来的收益，这要求院长根据诊所的经营特点，制定符合员工期望的薪酬绩效方案。并且，护士作为医生的助手，当医生工作量增大时，护士的服务工作也相应增加，所以也应该纳入“利润分享”的名单。 |
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