如何找到真正的问题? ID:AcmeCore单爆营 问题是什么? “问题”是指:有意识地寻求某一适当的行动,以便达到一个被清楚意识到但又不能立即达到的目的。也有学者对问题给出的定义是“实际状态和期望状态之间的差距”。 发现问题我们可以理解为,问题=目标和现状的差距 发现问题简言之就是找到差距,那么 我们说个例子来展开阐述下具体怎么做吧! 案例:你一朋友感觉现在的工作没有前途,想换工作了? 如果是你,你怎么去解决这个问题呢? 问题:你只知道工作没前途,却不清楚什么原因没有前途,所以,你要界定清楚没有前途的原因是什么? 那我们如何做呢? 第一步,明确他的目标是什么?及这个目标的原因是什么? 有个原则就是SMART法则,目标要具体明确可衡量。 通过沟通,你知道他的目标是每月1.2万左右。每个车贷和房贷压力太大,想增加收入来缓解压力。 第二步,确定现状及现状的原因是什么? 现在8000左右一个月,公司整体业绩不好,负责的项目效益不好,领导管理松散等等 还需要分析客观原因,包括,公司制度,行业现状等等,这些是不可改变的。 主观原因包括,公司领导,老板,自己的原因等等可以改变的 第三步:真正的差距及原因? 有4000左右的差距 这个差距原因和第二步原因相似,这个时候就要,把原因归类可改变,不可改变。不可改变的原因做限制条件,可改变的作为改变对象来重新定义真正的问题。 第四步,重新定义问题 具体问题具体分析 第五步,提出解决方案 |
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