【原】来翻译翻译，什么叫做「私域流量」？

药企数字化转型剖析（二）

学术大牛，行业领军，不是人人都能做得到。文无第一，武无第二，内科外科文武混杂，医生之间更多的还有隐性的“患者流量”竞争。

中国互联网异军突起20年，你方唱罢我登场，垂类行业已经进入互联网3.0时代，可偏偏医疗行业没有做到每年几万亿市场应该有的互联网体量。如果单从行业体量来看，毫无疑问是反常识的，但消极数据的背后，是商业蓝海。

而这个现象的背后，是由于医疗行业天然存在的3个壁垒：

知识壁垒和最优解争论

毫无疑问，医疗行业是很特殊的。普通专业大学四年，毕业后就可以选择工作了。而医生在5年的本科生涯之后仍要规培、实习等，徐图以进，而且，基本上每个学科的探索仍然没有达到边界。我们作为医药人，经常可以看到的字眼就是“疾病原因不明”“副作用不明”“无治疗方案”等等。

生命科学研究与实践道阻且长。

我在医疗行业深度从业5年，浩如烟海的医学知识也只是部分能听得懂。至于不懂的：我不懂，但我大为震撼。

这就好比下面这个段子：

“诶，我听说你们最近新开了一个业务？”

“对，这个Businesses的逻辑是利用互联网的产品优势自上而下赋能传统的运输业务，将较未成熟业务方的白色时间转化为非零担运输，从而提高其服务对象内需，以点成面做到三方共赢，并且为相关垂类行业培养初始生态。”

“说人话。”

“啊！我们找了学物流的大学生来兼职送快递。”

做互联网的这个人是故意的么？并不是，他只是习惯了认知的框架，习惯性进行“黑话”表达。

话说回来，医疗行业面向大众C端有很多老师在做IP、做科普账号，没效果吗？有效果。但我们第一不可复制，没有能成体系的方法学可以借鉴；第二，时间不允许，以及所说的镜头“呼-吸-感”是不存在的（我们的医生习惯了学术演讲的严肃而非传媒形式的轻松）。

众所周知的几个IP，也只是随着时间慢慢流量固化，新的流量并不能做到持续性吸引。根本原因是什么？就是认知差距和受众接受程度，也就是没把专业的翻译成通俗的。

目前，医学科普上什么内容最具备流量优势？那就是泛化的医患关系内容，或者说医生故事内容，而不是单纯的医学科普。为什么？因为它具备了纯医学科普访谈内容所不具备的：

（1）话题性。大家都看得懂的热点话题，每个人都可以在话题上找到自己的立足点或者生活故事。

（2）认知差距的拉齐和主观看齐。如果讲酒精在人体内的作用机制，大众可能看不懂。但如果讲谁喝多了后，家人在急诊室着急，那大家就可以互动了。这就是故事性的引入与效果。

（3）共情性。平日里，患者或者普罗大众见到的医生都是高冷的，医生时间有限，态度不够好。但线上不是，线上的医生更加生动，患者与医生之间更能共情，这是人性使然。

正业与辅业的时间平衡

医生给我们最大的印象就是——忙！

这个部分，就是药企或MCN机构应该做工作下功夫的地方了（其实药企是最适合看作MCN机构的机构）。

你不是临床不知道聊啥么？

你不是销售工作不饱和么？

你不是产品知识天天搞但一拿到区域就拉胯么？

做差异化的机会来了，这段自己悟

伦理/医学/法规框架的约束

医疗的外壳是悲剧的发生，而医疗的内核是永远反抗悲剧，人类同自然的抗争。

反抗的背后是各类不确定性。而正是这个原因，有法律伦理道德和学术的约束。这也是为何之前的某互联网大厂做医疗能做到流量足够竞价的原因——羽毛效应。也就是光脚不怕穿鞋的，不爱惜羽毛，一切为商业服务。

但现在可以做的服务已经不同往日，专业审核和文案校对，可以依托更先进和专业的检索服务，另一方面大众认知也逐步从迷蒙从众，变成了冷静客观。医疗没有拍胸脯打包票的事，但互联网可以让信息更便利，权威的声音能让更多人听得更清晰。只要合规红线能拉得起来，就不怕会造成负面结果。

 

说完痛点和解决方案，来谈谈药企作为MCN打造医生私域流量的获益：

• KA/VIP客户关系，这个不用说了，长久且稳定；

• 市场成本节约，杠杆撬动；

• 前端业务团队的话题度，服务细化及创新HCP合作模式；

• 销量，销量，还是销量！

至此，基本的医生互联网C端引流逻辑就先讲这些。对于如何打造网红医生，如何运营医生账号，甚至打造医生集团线上矩阵，会单开一期进行讲解，其中也会涉及到一些医疗行业转型医疗数字化的案例。

本系列持续输出~请大家持续关注。

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专栏作者/Alsan

某医疗数据公司从业，原字节跳动医疗内容to B，原头部药企从业

来源：思齐俱乐部