本文大部分观点，来自全景求是王维纳老师在2020年《对阿里背调全年的汇报总结》中的观点。
在求职过程中，学历、工作经验和职位、薪资等紧密挂钩，很显然大多数求职者都想为自己谋得更多的利益，也就导致了求职中“虚假”信息的出现。
虽然应聘过程中，除了简历呈现出来的信息外，公司也会对应聘者利用笔试、面试等多种考察手段查验真伪。但公司欲录用前，尤其是对于重要层级较高的职位，通常还需要进一步背调，特别是涉及到应聘岗位最重要的学历、经历、待遇、从事项目、奖惩情况等，不能只听应聘者的一面之词，以保证招聘到的应聘者是货真价实的，入职后能够为公司做出相应贡献和业绩的有真实本领的人才。
那么，显而易见的，对于想求“真相”的雇主而言，背调结果的“信度”是至关重要的。那么，如何才能增加背调的“信度”呢？
多一个渠道·验证
“多一个渠道”，是指在核实候选人职业相关的客观信息时，背调者需要通过合规的渠道及沟通技巧，放大人选的公开象限，尽可能多地获取候选人职业相关的真实信息。当然，我们的原则需要恪守——背调绝不涉及非职业相关的私人信息。
那么，如何才能放大公开象限，常用的背调渠道又有哪些呢？
（1）电话调查。面试时，我们一般会要求应聘者提供曾供职单位的领导或同事的姓名和联系电话，一般是座机电话。一是通过留证明人信息，HR可以直接观察其表情和心理活动的变化，二是为背景调查提供方便。这种方式虽然经常用，但可信度不是很好，需要其他方式配合使用。
（2）实地调查。公司招聘高级人才或重要业务技术人才时，可能会派背景调查经验丰富的专员到应聘者曾经服务过的公司地址现场去调查，了解应聘者在公司服务时的真实岗位和大致时段、综合评价及表现等，顺便了解HR部门联系方式等。
（3）找曾供职单位HR核实。这与应聘者提供的领导和同事不一样，虽然也可能是打电话调查，但由于是HR岗位，简单说明来意后，一般都会配合的，可以直接了解应聘者职位、薪酬、工作表现、离职原因、奖惩情况等多方面情况，当然，如果遇到愿意度较低的，也只能作罢，求助其他调查手段了。
（4）圈内同行了解。特别是高管、技术业务骨干等知名度相对较高的岗位，可以通过行业网、社群等接触到行业内的同行，了解候选人的情况，这时了解的内容反而比较真实。虽然寻找起来可能存在一定困难，但只要平时多与各种各样的群进行交流，多加入这样的团体，对背调是十分有帮助的。
总之，为避免背调“冤假错案”发生，背调从业者应本着负责任的态度，遇到疑点利用多种渠道去核实验证，才能尽可能地得到最真实的反馈。
多一格力度·彻查
年初热播，职场综艺《令人心动offer2》中的高材生何旻哲自曝简历造假，曾经上了热搜，引发了大家的热烈讨论。即使是面对镜头，也会有因为想谋得好职位而存在的“造假”行为，更不用说我们日常职场中可能会出现多少千奇百怪的造假情况了。
要想冲破层层迷雾，直达真相，“多一格力度”彻查到底的决心必不可少。
我们首先需要明确的一点是，作为雇主来说，背调进行的前提肯定是企业也不愿意错过一个合适的人才。
所以为了尽可能对雇主和候选人负责，避免偏听则暗的可能性，专业的背景调查一般不会只听一个人的意见，通常会找2-3位你的前同事调查。如果遇到特殊情况，背调专员还会再根据情况，多联系几位相关人员询问调查。特别重要的岗位，甚至会进行360度全方位背调，调查范围包括你的上级、平级、下级、客户、HR部门和供应商等。如果遇到联系困难的情况，背调人员就得发扬“打破沙锅问到底”的精神了，一次不行就2次、3次，本着诚恳交流的态度与相关证明人确认信息。
多一点创造·求真
在前面，我有谈到很多基础的背调方式，电话访谈、实地调查等等，随着社会的不断发展，除了传统的背调渠道，技术的革新也会催生更多“新渠道”，例如新兴社交媒体，想联系证明人难，但对于候选人公开的微博、微信朋友圈、知乎等等，细心留意查看，也能获得蛛丝马迹。
互联网高度发达的今天，大多数人都会利用社交媒体分享生活，分享心情，分享思考，吐吐槽，点点赞。这能让大家更好地相互联系，也让每个人将真实的自己更容易曝光于大庭广众之下。很多人可能还没有意识到，社交媒体已经让个人的生活和工作很难分开，在你看来无所谓的一些生活言语和行为，也许会反映出你对工作的态度。
这就需要我们在背调中，顺应时代发展，本着求真的态度，“多一点创造”。
同样的，若想在背景调查过程中能够更确切地了解到真实而有用的信息，我们也需要采用创意的科学的手段，例如要根据岗位的不同而有所侧重地去核实信息、对于调查问题的设计要用心、提问方式要根据调查人不同而灵活运用。
在常见的电话询问方式中，询问问题的设计以及提问方式相对来说是非常重要的。好的提问可以帮助我们找出被调查者不易察觉的表现与优缺点。当然，要注意保证重点内容的调查，切忌盲目地求多、求全、求广。
例如，招聘一位部门经理，为了了解他的协作能力、领导风格、抗压能力等，我们可以设置诸如：“他最大的改善空间是什么？”“他需要加强或改进提高的地方是哪些？”“作为他曾经的领导，您会对他提出哪些建议呢？”这一类的虚心征询性质的问题，来代替直截了当地询问“他的缺点是什么”，这样巧妙地提问，可能会让你的背调过程更顺利些。
为企业主提供最具“信度”的背调服务一直以来是全景求是始终如一地坚持所在，“多一个渠道、多一格力度、多一点创造”是我们奉行的背调准则，更是我们对背调行业“求真”一直以来固守不变的态度。
