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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 刘影 单位 | 罗定市社会工作督导办公室 时光荏苒如白驹过隙，往事依稀若素月流空。 5年，说短不短，说长不长，我也从一位双百社工小白转变为一名双百社工督导，虽然这条路充满很多挑战、未知与茫然，但是我在慢慢摸索中不断成长…… 2017年，广东双百计划落地伊始，我就成了罗城街道社工站的第一批双百社工，在这4年多时间，我经历了无数的角色转变与环境转变，从跟着社工副站长小丽学习如何开展社工服务到独立自主筹划活动项目，从走出社工站跨越多个社区走访服务对象时的迷茫到辐射开展多个社区公益课堂的成就感，从一线社工到社工督导，专业要求不断变化，也正是这一系列的变化不停地催促着我成长与提升。 认知转变 在进入云浮市双百工程督导团队前，我很忐忑，很不安，因为我知道接下来的督导工作，不仅仅停留在我们教科书所阐述的教育功能，而更多的是要“协调问题，解决难题”，给予奋战在基层一线的同工们行政上、情感上、专业上的支持。 与其说到社工站督导同工，不如说是我们彼此相互学习，因为在督导同工的过程中，我也在被督导，因为我们的同工们个个都身怀“绝技”。我们罗定有21个镇（街），我和另外两个督导小伙伴每人负责7个，按路程远近、新旧站点和精品站点等条件相互结合，合理分配，而且在每月16小时督导过程中我们有分有合，所以三人集体到社工站督导时，我不断地汲取另外两个督导小伙伴的专业知识、督导技能等。 行为转变 8月中下旬，第一次前往社工站督导的时候，紧张感巨强，但没办法，以后的工作常态就是这样，我得学会适应！从一开始的不知道如何跟各镇（街）的领导们打交道，如怎样系统全面地介绍双百、社工驻村的意义、双百社工的工作内容和要求等，我就虚心请教两个督导小伙伴、县民政局的同事和领导，让他们给我支招。经过了一天，两天，一个月，两个月时间的磨炼，我终于不再胆涩了，也逐渐摸索出自己的路子。 一直以来，我都是一个比较认真的人。在生活中认真做好儿媳、妻子和母亲的多重角色，在工作中认真做好督导专业工作，同时也把这份“认真”传递给各个社工。督导能力的强弱与社工个人的成长是紧密联系起来的，向受督社工“授业解惑”，助他们一臂之力更好地适应双百节奏，更快更好地找到契合点融入当地，与人民群众打成一片，赢得服务对象的信任。 如果说社工的工作是用生命影响生命，那么督导的工作就是推动这生命成长的有力支持。 记得刚开始到社工站督导时，听到最多的是受督社工说“我不知道怎么开展社工工作”、“其实社工具体是要做什么的呢？”、“缺乏交通工具，加上山路崎岖又遥远、对我们来说下乡入户是一大难题。”......而现在，大部分社工都已经清晰自己的站位，明白自己的职责，懂得了如何统筹去开展我们社工站的专业服务。 这是值得庆幸的，也不枉自己每天像个念经的唐僧一样给他们灌输关于双百的一切一切，而更值得欣慰的是，很多社工站也逐渐摸索出一套属于自己站点的工作方法及机制，团队间凝聚力不断增强，有序地开展恒常走访、建档等工作，同时积极主动发掘个案，遇到难题会找我一起商讨对策，还咨询应如何去撬动资源开展社区活动...... 有问必答，答必解惑 社工A说：“影姐，我入户走访时发现一个潜在个案，他的情况是这样的...我该怎么做？该如何去介入跟进？” 社工B说：“影姐，影姐，你什么时候有空呀，我想约你一起到xxx家中去入户探访。” 社工C说：“影督导，这个文书表格怎么填写？这个数据怎么报呀？上墙制度怎么制定等等” 督导，传道受业解惑者。在督导的过程中，社工往往会把督导当成“百科全书”，期望督导能够对他（她）直接输入知识，做到有问必答，答必解惑释疑。这对督导小白来说，无疑是一个挑战。所以，除了恒常督导工作外，我就不断地加强专业知识的积累，了解学习民政救助等惠民政策等，努力让自己成为一个行走的“百科全书”，与社工们共同成长。 经过这几个月的督导，我发现在面督时，若能结合类似的实例来补充和丰富督导内容，会更能加深双方的交流，也更容易引导受督社工发现问题，启发他们的专业思考，促使他们学习更多社会工作理论及实务技巧，进一步提升他们的专业能力。 督导，有责任有义务去关注并及时舒缓社工们的负面情绪，让他们在较短的时间内消除情绪和释放压力，从而更好地投入工作。此刻的我，又如一个行走的“垃圾桶”，去到哪都收尽社工们的焦虑、不安等负面情绪，成为他们“吐苦水”的倾诉者，再传递正能量给每一个社工，鼓励他们前路虽崎岖，但光明就在前方。 后记 督导这条路充满着挑战，也正是这份挑战，促使着我不断提升自己的专业水平。社工督导工作，任重而道远，希望自己不断加强学习，用专业理论武装自己，让自己成为一名专业的督导者，用心用情陪伴支持我们一线的社工们，携手打通为民服务的“最后一米”。 立足“双百”实务经验，遵循发现的逻辑 从案例归纳总结出本土的经验性知识 再与国内外公认的社会工作概念理论进行对话 进而从案例的理论分析中 提炼社会工作实务理论知识的本土内涵和方法技术 社工站必备用书 扫码拿下 |
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