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文 | 趙玉平
平讲平说2837期# 今天我们再谈一个在沟通当中比较有挑战性的事儿，我先问大家一个问题，请问你在单位里边有没有遇到过那种特别难以相处的人？我记得我刚参加财务工作的时候，感觉当时财务科的主管会计就是一个比较难以相处的人，有的时候真有一种处处跟自己作对的感觉。一旦遇到这种情况，就会让人觉得很困惑，有一种不知所措的感觉。我相信这样的情况，大家在工作中、在职场上也会遇到。 那么接下来的问题就是：一旦遇到了这种难以相处的人，如何改善跟对方的关系？咱先不说成为朋友吧，至少不能成为对手，更不能成为死对头。正所谓“多个朋友多条路，多个对手多堵墙”，我们在前进的路上要给自己“多修路”、“少修墙”。改善关系这件事确实很重要，不过具体应该怎么做呢，有没有那种立竿见影的好方法，当然是有的。 在这里我给大家准备了一段名人的小故事，这段故事的主人公是富兰克林。他曾经在国会担任过秘书，当时他就感觉有个议员在跟他明里暗里地较劲，双方的关系有点紧张。无论是从工作角度，还是从个人发展角度考虑，必须要短期之内改善跟对方的关系。那么富兰克林具体怎么做的？他既没有请客送礼，更没有喝酒打麻将，他使用了一个相对比较隐蔽，操作难度比较小，但是立竿见影的好方法，这个方法我相信大家拿来就可以用上。 当时富兰克林得到一个消息，对方是个爱读书的人，他收藏了一本比较难得的图书。所以接下来富兰克林就很真诚的给对方写了一封信，信中提出了一个请求，就是希望对方能把这本书借给自己读一下，因为自己在做这方面的研究，一直在寻找这本书，无论如何请对方帮忙自己，并且承诺一周之内一定原物归还。经过这一番诚恳的请求，对方就把这本书借给了富兰克林，一周之后，富兰克林如期把这本书归还给对方。 经过这样的一次互动之后，双方的关系有了一些微妙的变化。再次在工作场合见面的时候，对方脸上有了微笑，开始主动的和富兰克林打招呼，双方非常难得的有了一次热情的握手。后来两个人的关系就越来越融洽，而且共同话题也找到了，越谈越投机，一来二去就成了好朋友。你看一次人际关系的危机就这样被顺利地化解了。 大家注意在这个过程中，富兰克林使用了一个非常重要的方法，这个方法可以把对手转化成朋友，具体的做法可以用一句话来概括，就是：请对方给自己帮个忙。这个方法，在改善人际关系方面效果特别好，那么背后的原理是什么呢？其实也比较好理解。 大家想一个简单的问题：教室里有两盆花，一盆花你曾经浇灌过，一盆花是由别人浇灌过，你碰都没碰过，那么大家想一想，这两盆花你更喜欢哪一盆呢？很简单，一定是自己浇灌过的那一盆。人们会更喜欢自己浇灌过的花草，更喜欢自己喂过的流浪猫，同样道理，人们也会更喜欢自己帮助过的人。这里边的心理规律就是：在帮助对象的身上有自己的善意存在，有自己的美好和希望存在，每个人发自本能的都会喜欢更美好的自己，所以顺其自然就会喜欢自己帮助过的对象。 根据基本原理，我们就可以得出一个结论：要改善和一个人的关系，你只要请求对方帮你自己一个忙，让自己成为对方帮助过的人，这样就可以了。当然要注意的是请对方帮忙提的要求不能过度、不能过火，要考虑对方的资源和实力，提一个难度比较低，容易做到的小要求。 所以你看前面，富兰克林提出的是一个借书的请求。我在改善跟那位主管会计的关系过程中，也使用了富兰克林这样的方法。因为要写一篇有关财务的专门的文章，但是有好几个问题自己还没太弄明白，所以就很真诚的去请教这位资深的主管会计，在帮我解决了几个问题之后，我们的关系迅速的就改善了。这样的方法效果很好，大家在工作生活当中也可以多尝试一下。 好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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