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时代变了，商业的本质虽然没有变，但是商业的范畴更广阔了，互联网时代催生了巨量的虚拟经济，重塑了一个商业世界，一个基于实体商业的虚拟商业世界，这个商业世界的潜力和空间是无穷的，几乎是把商业范畴做了维度的拓展，也就是把四维的商业空间拓展到五维的商业空间中，几乎把原有的商业世界从太阳系拓展到了银河系，这个升级不是一个指数级别的，是超越多个指数级别的。在这个更广阔的的空间中，我们再去做战略投资布局，就赋予了我们更广阔更多维的布局空间，不，是一个五维空间的局体，我们不仅要考虑商业落地实施在实体商业空间中的布局，更要升维去思考在互联网虚拟经济空间中的布局，这个认知的升级如果不深刻不彻底，你是不会有醍醐灌顶式的、如梦初醒式的、灵魂颤抖式的觉悟的，那么我们就要先研究总结一下互联网经济时代的那些商业思维和趋势特征。 从媒体到渠道到供应链再到重构生态化工业化 互联网的上半场的信息科技时代，几乎催生并孕育了中国互联网经济发展的巅峰，从门户网站时代人与信息的链接，到及时通讯人与人的链接，再到电子商务、O2O人与商品和服务的链接，最后拓展到app、小程序为主的人与商品和服务生态的移动链接，这一场主要是以线上的链接为主，进而赋能到线下的商业网络中，根本上市商业层面的人与商品和服务的链接，巨量的互联网商业世界中，聚集着9亿多中国网民的线上世界，孕育着无穷的商业潜力。 企业都在谋求互联网化，哪怕是形式商业互联网化也要去尝试一下，而真正懂得互联网思维的，那是凤毛麟角了。 企业互联网化一般都会从传播开始，先做企业自媒体，也就是先开始建立自己对外发声宣传的媒体通道，这个也是移动互联时代的催生的，其实是一个狭义商业的传播互联网，而真正开始探索传播互联网的是社会化营销，也就是利用一切互联网手段进行大范围精准营销的体系化输出方法，这就催生了很多数字营销、社会化营销、内容营销、整个营销供应商和需求，而这也是移动互联时代的必备操作。 第二个开始互联网化的价值环节就是渠道层面了，也就是我们常说的电子商务，在互联网实现产品和服务的交付，这个电子商务从B2B到B2C，现在已经发展到C2B的订制时代，这个范畴中有衍生出团购、O2O、APP、小程序等各种类型的销售变革，可以说是从零售到所有行业的商业互联网化，这个渠道环节的互联网化还在继续并没有衰退，并且已经在更广行业范围拓展。 第三个层面是供应链层面，不只是说依靠C端需求拉动和推动，实现C端在整个价值链环节的深度参与，比如设计、创新、研发、体验等等，而是在供应链层面实现供应模式的整体升级变革，比如云制造、供应商金融等等。 第四个层次就是互联网系统重构，从企业内部来看，就是利用互联网重构企业价值链的所有环节，让企业内部所有价值环节都架构在互联网技术上，实现企业内部信息流、管理流、资金流、人流物流在互联网平台上的高效运转，并且反过来倒逼内部价值链和运营模式的创新，从企业外部来看，互联网帮助企业搭建外部商业生态，也就是互联网生态平台，整合上下游以及周边的商业网络资源，实现全商业生态在线上的融合打通，这也就又催生了工业互联网更为广阔的经济生态，比如工业互联网和企业服务领域。
图4-2：互联网化深度示意 这个互联网的时代，几乎每个商人、每个企业都在思考如何实现信息化，如何在互联网生态中构建商业体系，如何在互联网商业的世界中游走自己的商业网络，在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，企业开始思考如何在内部价值链、外部供应链以及整体的商业生态进行重新的思考重构，而这个重构的土壤就是互联网虚拟经济世界，这个虚拟经济和外部的实体经济是深度链接甚至融合的。 互联网九大商业思维的再认知，本质上还是用户为王 那么我们直接来看互联网到底有哪些？一般意义上的互联网思维主要体现在商业模式的创业和互联网商业的理解层面，主要包括用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、大数据思维、社会化思维、平台思维以及跨界思维，相信大家都耳熟能详了，本书将对每一种思维的核心要点逐一说明。
图4-3：互联网九大穿透思维 用户思维就是不需要告诉客户你是谁，而是变成客户希望成为的那个谁，也就是一切以客户的需求为核心，这个用户之下就衍生出长尾经济，也就是任何一类人一旦在互联网上聚集起来就能成为一个而非常强大的群体，一股不容小觑的力量，互联网厉害的地方就是可以跨越空间和时间对人事物的隔离，跨越时空的限制把之前单点的人链接起来汇聚起来，就成为一个有机的跨越时空的，可以适时互动交易的消费群体，也就是用户群体，这种力量是可怕的，第二是衍生思维是参与感，客户为中心最核心的就是参与感，让用户参与到产品和服务的环节中去，把他们的订制需求个性化融合体现，这个时候用户就已经不只是商业范畴的客户了，而是粉丝经济中的粉丝，他的需求以及超越对你产品层面的需求，增加了对产品的精神和体验层面的需求，这种参与感和体验感让你的用户有机的聚集起来形成具备自组织能力的社群，这就衍生出第三种思维用户体验至上的思维，用户体验是一种纯粹主观体验的感受，让用户在体验的过程中着迷并会深度参与到你的产品属性构建中去，为了提升这种体验效果，在产品和服务设计中就极度强调复杂简单化、昂贵便宜化、收费免费化，也就是那句话“让用户一直爽”花钱的过程中也很爽。 简约思维实质在产品和品牌设计上力求专注简单，比如产品设计上以简约大方时尚为主，进而谋求简洁之美。其实也不难理解，首先互联网时代信息量爆炸，大部分会被淹没在信息的海洋中去，大家可以用于选择思考的时间太短，耐心是不足的，转移成本太低，可选择性又太多，如何所见即得的让用户一下子了解到你产品的灵魂和亮点，也就是在最短的时间之内抓取到用户，是做产品和服务必须要考虑到的。专注，少即是多，不要把盘子铺排的太大，不要想着上来就要干成什么经天纬地的事情，而是要专注一个点，把一件事情做到极致，集中所有力量做到极致才是互联网时代做产品的思维，这其中最经典的案例就是苹果1997年乔布斯回归之后，砍掉97%的产品线，重点开发四款穿牛皮，推出iPhone之后才重新崛起，品牌也要专注，品牌一直以来都是要定位成高大上高大全的，互联网时代更强调共鸣和理由，给消费者一个理由让他用你就够了，而且从传播角度来讲，越简单的东西越容易传播，少就是多，专注才能汇聚力量，把简单的东西做到极致就是品牌。另外一个角度就是审美，现在的审美不再是繁华精彩、繁花似锦式的审美，更强调一种简约的审美，这也是一个审美趋势，几乎所有的爆款产品都是以简约之美为主的，比如特斯拉、苹果、谷歌等等。 极致思维就是把产品和服务做到极致，让用户体验做到极致，大幅度的超越用户预期，买方市场的时代，卖方和信息一样严重过剩，没有极致的体验是不会赢得消费者的芳心的。首先是产品的极致，也就是让用户尖叫的产品，想让用户尖叫，必须精准抓住用户的痛点，痛点要痒要能兴奋，然后就是把满足这个痛点的产品和服务做到极致，一下子让用户爽到爆，或者让他感觉物超所值，互联网时代产品的打造已经不是一件商业层面的事情，而是哲学、精神、人性、物欲、商业交织在一起的综合体，是商业极致思维的体现；另一个极致就是把服务做到极致，产品周边的服务做到极致本身就是一种最具信任价值的口碑营销，最著名的就是海底捞了，海底捞的产品毫无疑问是做的很棒的，但是海底捞的服务绝对是无可挑剔的，而海底捞的口碑那么高并不是产品比别人品质高出多少，更重要的是他的服务口碑人口相传，聚集了极强的消费市场品牌势能，奠定了王道服务理念的江湖地位。 迭代思维是以用户为核心的持续不断的微创新、循序渐进体验提升的方法论，在不断试错迭代的过程中把产品做到完善，进而至善至美。互联网时代产品到用户的交付使用流程和时间都非常短，而用户的反馈意见也非常快，这就为产品的快速迭代优化提供了信息和技术上的便利，所以哪怕是用户反馈回来细微的产品瑕疵和功能bug，企业都会快速进行优化完善，微创新是贯穿互联网产品整个生命周期的必备技能，即使产品和服务的方向错了也可以快速推倒重来，重新开始产品的功能和服务流程架构，这就为创业者提供了更快更敏的创业反馈机制，实现和市场用户的闭环反馈，快速迭代产品和服务模式，实现商业层面的快速升级迭代。 流量思维就是把用户作为流量来持续积累深度运营，依靠流量的量变产生模式的质变，所以这个流量的入口就显得极其重要，获取流量成了商业势能积累的命脉。免费模式几乎是互联网商业的首要策略，免费产品成为护理安全企业争夺流量获取用户的不二法门，用免费产品和服务吸引并锁定流量，进而持续开发流量商业价值，满足更深度的商业服务，实现商业价值几乎是所有互联网成功企业的首选路径，比如淘宝、腾讯、百度、360、美团、今日头条等等，都逃不过这条法则。而流量一旦聚集到一定量级的时候就会产生质变，这个质变带来的商机和价值又是不可估量，为什么不可估量，因为流量背后的是巨量的用户，巨量的用户被聚集在一起的时候，可以多维度多层次多模式多品类开发商业价值，这就是互联网经济的魅力，你可以跨越时空的束缚把用户聚集在五维空间里，攫取更广阔商业价值。 社会化思维就是以互联网社会为出发点进而渗透影响现实社会商业的思维模式，互联网构建在现实社会之上，通过互联网可以实现社会性的大规模人群链接，同时用可以实现社会性的人群协作，这个链接和协作就是社会化思维的核心，你在互联网上可以直接面向全社会开展商业价值交换。第一个是就社会化营销传播，这个社会化构建在以人传群群传人为核心的指数级别的链式传播，这个速度是超指数级的，速度之快不是我们能体会到的。第二个是社会化的网络协作，也就是开源开放，让用户参与产品和服务的设计构建，让社会化的用户输出成为产品和服务的组成部分，调动社会化的力量进而把这种力量反作用与社会化的用户，实现价值的多重开放应用和无限放大。 大数据思维揭示了数据作为核心资产的商业价值，数据是产品、服务以及运营模式的因果，从数据挖掘中能找到产品和服务的方向，也能够找到用户和市场的方向，更能架构起来互联网商业的过去、现在、未来之桥。用户在互联网上的信息、行为、关系、交易、反馈信息都是可以直接挖掘应用于商业的各个价值链环节的，同时基于数据智能算法反作用于用户，提供更为精准高质的服务，把商业世界的效率提升到极致。 平台思维就是互联网经济里最重要的开放、共享、共赢的思维，如果只是简单把平台思维理解为链接供方和需方的线上平台就狭隘了，平台思维最常见的是搭建小B的平台，然后链接C端的用户，比如阿里巴巴刚开始的B2C模式，这是1.0版本的平台，目前的平台基本上都是以生态为主的，而真正做成功做起来的生态型平台几乎不超过10家，这就平台构建成一个生态的时候必然经过一个生态成长的周期，生态系统受到多重因素的影响，极度不可控，能成长起来的也就凤毛麟角。现在成功的互联网平台生态企业就那么几家，如果你一上来就想做个互联网生态平台，那就先打消这个想法，你要做的首先是怎么用好已有的生态平台，这些平台的商业生态比较完善，如果你能作为一个物种一个品类在平台上生存繁荣，就已经是非常成功的了。
跨界思维的本质是互联网超越时空的束缚，实现虚拟经济和实体经济的深度融合，成为彼此不能或缺的一部分，再加上互联网世界已经成为用户获取信息完成交易的主流战场，所有的商业形态都在谋求互联网化，都在谋求借助互联网完成交易中的关键环节，信息触达、完成交易、产品交付、使用反馈等，而且企业的互联网化以及渗透到整个运营环节和外部商业环境中。互联网的穿透性使用以及在不同领域的共享功能，让线下商业实体商业的边界变得更加模式，不同行业、品类产品服务可以在同一个平台完成商业环节，这就让跨界融合发展、跨界创新发展成为可能，并且成为很多企业创新和生存的根本。所以你看看阿里巴巴、腾讯、小米都是如此，手里有用户，就可以跨界开发用户所有的需求，把品牌共同性贯穿到这些产品中去，让互联网品牌价值和互联网一样贯穿到不同品类中多重多层多维使用。 互联网品牌带来的商业精神是什么，是一种精神气质？是一种情感共鸣？是一种格调表现？还是一种价值观共鸣，不得而知，我们能做好的就是在战略投资过程中，借助互联网思维构建我们的商业模式，重塑我们的商业形态，让互联网的技术、思维、模式、创新赋能到战略投资的各个环节和阶段，从前期的布局筹备到布局的谋划构建以及落地实施，进而再到资本的各个环节，战略投资是个局，不只是是个线下的商业布局，也是个线上的商业布局，是融合式的商业布局。
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