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如果在处理一件事情和对方意见相左，是针对事情争吵的面红耳赤还是坐下来交谈，寻找第三种解决方法？ 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心里、情绪与智能，以及个人眼中不同的世界，与所见略同的人沟通益处不大，要有分歧讨论才有收获。 史蒂芬柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中就提到了，创造性地合作就是统合综效，判断和尊重差异，取长补短。 沟通有三种方式：互相提防（低效）→互相尊重（妥协）→统合综效（双赢）
1.低层次的沟通：源自信用度低，以输赢为最终结果，沟通之间步步提防，让人们更有理由进行自我防御和保护。 2.中层次的沟通：避免冲突的尊重式交流，双方都保持礼貌，但却不一定为对方设想，即使掌握了对方的意图，却不能了解背后的真正原因，也不可能完全开诚布公，探讨其余的选择途径。 这种沟通是独立的，不具创造性，最常见的态度是妥协，双方都有得失。不具有创造性和统合综效的能力，只能引致双赢的低级形式。 3.高层次的沟通：意味着1+1＞2，源自高度信任的统合综效能带来比原来更好的解决方案。每一个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业。 在自然界中就能看到这样的例子，你有没有见过两颗树种的比较近，树根会缠绕在一起，土壤质量就会提高，两棵树会比单独一颗树生长的好。叠放在一起的两片木板所能承受的重量大于叠放前分别承受的重量之和。 不光在自然界当中，我们生活中也有统合综效的例子。 一位父亲策划、准备了很久，想利用国庆假期带妻子和儿子去度假。妻子却想利用难得的假期去探望久病不愈的母亲。两人谁也无法说服对方。 如果全家出游，妻子总是挂心母亲，全家都玩不痛快；如果去探望岳母，则父亲心中始终为准备许久的度假泡汤而闷闷不乐。即便调整一下，妻子独自去探望母亲，父亲带着孩子出游，则一家人也都玩不尽兴。 他们通过沟通最终想出了双赢的方案：这个月找一周，家务请人代劳，让妻子有空照顾母亲，要不然就去距离岳母家近的地方度假。 他们有商有量，直到找到双方都满意解决的方案，而且比原来的方案和妥协办法好的多。这不是一种交易，而是变革，两个人都得偿所愿，也让彼此感情更上一层楼。 若两个人之间，情感账户余额很高，对彼此有充分的信任，能够开放式沟通，并奉行双赢模式，相信有更好、可以互惠互利的第三条路，而且能够在做决定之前，运用移情聆听技巧，充分理解对方所重视和顾虑的事情，就能能找到更优路径。 如何创造性合作？ 当遇到分歧时，不应先急着妥协或对抗。因为我们给出的选项或许都不是最佳的那个。 即使处于不利境地，也不应该放弃追求统合综效。和对方坦诚相待，发现别人的优势，提高自己的认识，扩展自己的视野。 找出双方都满意的第三选择，尊重差异、调动创意，用重新创造视角找到更优化方案，只有当我们能够尊重差异，并且鼓动大家跟自己一起发挥创意能力时，就能真正达到统合综效，创造性合作。 如果坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，就能找到一种让每一个人与他人创造性合作原则受益的更多解决方案。
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