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尽管越来越多的企业已经意识到SCRM软件给企业带来的价值，但仍有不少企业对其认识不足，上了网上的SCRM软件纯粹是为了跟上时代的步伐，没有结合企业的实际情况来设计SCRM软件，也达不到相应的管理目的，反而让员工为系统所累。 一般来说，优秀的SCRM软件可以给企业带来这些能量
1.培养客户忠诚度。 以客户为中心是许多企业营销的起点。企业通过满足不同客户的需求来满足客户。同时，通过加强客户关系管理，吸引和培养大量客户，使满意客户转型为忠诚客户，从而与客户建立长期稳定的关系，形成企业独特的资源优势和竞争优势。 2.提高员工的工作效率 当企业的客户数量达到一定程度时，销售需要处理大量的客户信息。此外，当不同类型的客户按照不同阶段跟进不同的方法时，营销管理变得复杂。此时就可以使用SCRM软件快速梳理客户信息，精准的为客户提供服务。
3.统一营销管理，降低运营成本 市场营销管理是企业发展过程中非常重要的一环，关系到企业整体的顺利、高效运行。SCRM软件可以将销售和客户资源统一管理，设置各种复杂的交叉的权限确保信息安全，让企业无需担心人员变动导致客户资料的流失。另外，SCRM软件可以统一企业的销售流程，形成销售方法论，最大限度地发挥员工的积极性，提高员工的生产效率和生产力，降低运营成本。 4.决策分析的强有力后盾 企业的发展战略和发展方向需要管理者的判断和决策，企业的发展好坏取决于管理者能否做出正确的判断和科学的决策。企业管理者可以利用SCRM软件的数据全面了解企业的经营状况，分析各数据，做出正确的判断和决策。
5.增强企业的核心竞争力 说白了，企业之间的竞争就是客户资源的竞争。谁能赢得更多的客户资源，谁就能站在不败之地。企业利用SCRM软件系管理软件与客户建立良好的相互信任关系，可以在维护原有老客户的同时，不断开拓新的客户资源，为企业获得更多的市场竞争优势。 6.搭建平台级移动全营销体系 在当今移动互联时代的大背景下，站在市场营销和IT的双重角度，SCRM软件也是企业市场营销管理的开端，为企业全面构建售前售后服务一体化的移动全市场营销闭环管理奠定了基础，最终实现了销售管理、客户管理、渠道管理、终端店铺管理和售后服务管理的移动全市场营销系统。通过移动平台整合各营销系统和企业的所有其他系统，通过数据壁垒，打破信息孤岛，统一门户管理。
一般来说，SCRM软件对企业的客户关系管理进行提炼、系统化和整合，使销售人员能够充分了解客户信息和整个销售过程，从而提供更准确的服务，提高客户满意度，进一步提高企业绩效，使企业在激烈的经济形势下脱颖而出，占据“一席之地”。 |
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