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狭窄的非机动车车道上，一个外卖小哥逆道行驶，向你迎面疾驰而来，丝毫没有要减速让行的意思，你是减速让行，还是不让？ 有人说，当然要让，不让他可能就直接撞上来了，没必要冒这个风险。 但立马有人跳出来反对，让什么让，他逆向行驶，违反交规，要让也是他让。他不让，出了事故就是他的全责。 两种说法都很有道理，但为什么会有这样的分歧呢？两种人的“对错观”不同。 刘润老师在《底层逻辑》一书中曾说，一个人心中，应该有三种“对错观”：法学家的对错观、经济学家的对错观和商人的对错观。 这三种“对错观”有什么区别呢？ 法学家的对错观，按照法律和规则判断对错，证据确凿即是你的错。比如上述的逆行场景中，选择不让的人，就是采用了法学家的对错观。他逆行，是他的错，所以应该由他纠正错误。 经济学家的对错观，从“成本”的角度判断对错，谁的成本低，谁的错。外卖小哥逆向而来，而你右边正好有余地可以避让，此时你不让就是你的错，因为你避让的成本最低。 商人的对错观，从“损失”的角度判断对错，谁的损失大，谁的错。不管外卖小哥让不让，我先让，不让我就要承受时间和身体上的损失，这就是商人的对错观。 为什么要建立这三种“对错观”呢？ 因为拥有了这三种对错观。我们就能更灵活地解决生活中的问题，减少我们的损失，同时捍卫我们的利益。 你们运营部牵头和市场部、客服部共同负责元旦品牌活动，你是本次活动的PM（负责人）。 过了几天，市场调研数据迟迟没有提交过来，你去问市场部负责人，他和你说：“我们市场部现在项目特别多，忙不过来，市场调研这块要不你们来做吧。” 你知道，年关将近，正是冲业绩的时候，市场部确实很忙，但是运营部也不轻松呀？怎么办？怎么办？ 按照分工规则，市场调研是市场部的活儿，不提交数据是他们的责任，这时候你可以说：“不好意思，王总，我们运营部也在筹划元旦活动，人手不足，市场调研还是请你多上心吧！” 又过了几天，老板已经在催你提交活动方案了，调研数据还是没有出来，找了市场部负责人，还是说忙，要过两天，怎么办？ 你知道，再不出方案，老板就该找你们运营部谈话了，可是没有调研数据，没办法做活动策划呀？ 这时候你就想，没有市场数据到底是谁的错呢？毫无疑问，市场部的错，他没有尽到他的责任； 还有谁的错？运营部的错，因为现在你对市场数据最急，没有数据你的损失最大； 还有谁的错？客服部。客服部委屈，为啥我躺着都中枪？ 没错，就是你客服部的错。项目启动会上明确了，客服部随时准备支援其他部门。现在市场部和运营部都已经超负荷运转，由客服部来进行电话调研成本最低，所以还是由客服部来解决市场调研问题吧。 拒绝市场部的甩锅，是用法学家的对错观，利用规则捍卫我们的利益；主动让客服部参与调研，是用经济学家的对错观，找到最适合解决问题的人；主动帮市场部寻找解决市场调研的问题，是用商人的对错观，你的损失最大，所以你要及时止损。 总结 所谓的三种“对错观”，其实是看问题的三种角度，用规则捍卫自己的利益；用最小的成本解决问题，然后在处于相对劣势时，及时止损。 有了这三种角度，我们便可以在生活中随时觉察自己的处境，调整解决问题的方案。这就是为什么你要有三种对错观的原因。 你学会了吗？ |
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