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应朋友之约，以中队全体事故处理民警的名义，写了这篇对外公开《承诺书》，虽然不是很理想，但基本表达出了我自己当前的想法和观点。之所以发出来，是因为这也颇费心思，在未来看时可以窥知今天的思想状况，也算是给自己曾经的努力，留个纪念。 正文如下，敬请朋友们批评指正。
《我们的承诺》 在道路交通事故工作中，我们将以新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，依法积极履行职责，依法公正处理事故，依法实施行政处罚和打击犯罪，努力提高办案质量和效率，保护当事人的合法权益，全心全意为人民服务。郑重承诺如下： （一）在事故处理中，我们将以事实为根据，以法律为准绳，遵循合法、公正、公开、便民、效率的原则，尊重和保障人权，保护当事人的人格尊严，文明规范执法，公开透明办案，绝不办人情案、关系案。 （二）在事故处理的各个环节，我们将努力做到，警民联系电话畅通，及时进行沟通指导，及时进行答疑解惑，以理性、平和、耐心、热情的姿态，平等地对待各方当事人，杜绝冷、硬、横、推现象。
（三）除因交通违法处理和收集证据需要扣留事故车辆外，不以其他任何理由扣留事故车辆。车辆扣留期间，全部移放至正规执法停车场内，不收取停车费，不指定修理厂，不违规拖车，不违规超期扣留。 （四）在事故受理调查取证期间，依法进行调查取证，依法实施扣留扣押，依法进行检测鉴定，按时送达文书材料，及时告知权利义务。对于需要当事人配合完成的事项，力争一次说清说明，减少不必要的来队和跑路。在严格遵守事故处理程序有关时限规定的基础上，尽量选择便利快捷的程序，尽量压缩事故认定时间，尽快作出责任认定，依法实施行政处罚，依法追究刑事责任。
（五）对于各方当事人一致申请调解的事故，将按照合法、公正、自愿、及时的原则进行损害赔偿调解。在法律法规允许的范围内，在诚信公正公平的前提下，将释法说理讲情融合起来，多换位思考，多关心体谅，多劝说化解，多沟通交流，既要让当事人从事故处理中感受到公平正义，更要尽最大努力缓和各方情绪，化解矛盾纠纷，促进和谐稳定。 （六）大家来到这里，是因为自己、家人、亲戚或朋友，在事故中已经出现了人身伤亡或财产损失的实害结果，出现了靠自己已经无法解决的难题，需要公安机关和民警的介入来维持秩序、主持公道。民警也是普通的人，在事故处理中和大家同样承受着巨大的压力，需要大家理解、体谅和支持，需要大家共同控制情绪，共同维护良好的办公秩序，理智地参与到纠纷解决中来。我们一定会尽心尽力地依法履行职责，尽心尽力地进行调查取证，尽心尽力地维护公平正义，不偏不倚地处理事故，公正透明地进行认定，合理合法地进行调解。只有警民齐心共努力，事故愁烦才能早远离。
（七）事故处理工作，不只是关系到我们公安机关以及全体人员的外在执法形象，更牵涉到广大人民群众的切身利益，既需要民警的秉公办理，也需要大家的理解配合，更需要社会的广泛监督。如果发现民警在事故处理中有不依法公正处理、收受他人财物或者谋取其他利益、徇私舞弊、滥用职权等违法违纪行为的，任何人都可以进行检举、揭发。 请大家相信我们，支持我们，配合我们，监督我们！ 交警XX大队事故处理中队全体民警 二O一九年六月 |
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来自： 木林随笔 > 《交通事故处理程序探讨》
