 一、有其合理性 这种说法有一定的合理性，所谓“现在的年轻人”，其实是跟过去做对比的，过去的年轻人，为什么能够听得进批评呢？ 准确点说，不是年轻人听得进批评，而是忍得住被批评。 不是过去的人脾气好，而是因为过去绝大多数的资源，掌握在年长者的手里——家里的资源掌握在老人手里，职场的资源，掌握在前辈手中。 叛逆是要付出代价的，经济基础决定上层建筑，不听话的结果，可能就是资源被分配给了别人，因此人在屋檐下，不得不低头。 现在的年轻人就不一样了，这一波“后浪”，从出生就不是太缺钱，大部分家庭全家的资源，最终集中到一个人身上。 很多老板付的工资，还不如员工家里给的零花钱多，人家在家连父母的话都不听，出来工作不想听领导的批评，也是情理之中的事。 以前的员工都是领导要求干就干，现在某些人，是领导哄着干才干，人家不开心就走人了，领导不服，可以继续招聘。 所以现在的年轻人接受不了批评，还真不是空穴来风。 二、批评一定合理吗？ 不接受批评，就一定是错的吗？ 有句口头禅，相信大家都听过，叫做“我都是为了你好”，只要有“我都是为了你好”，好像所有的批评，都是为了对方好，对方不接受，就是不知好赖。 这就比较搞笑了，就好比我们送人家一个礼物，人家不接受，我们就说人家不懂得感恩，这是很奇怪的逻辑。 人家不想要礼物，难道不可以吗？ 而且在职场上，很多时候批评都不是批评，而是赤裸裸的指责。 你这里做的不对啦…… 那里做的不好啦…… 我们当年做某件某件事情，一定是这样、这样、那样、那样的…… 你看看你，做得跟渣一样…… 说白了，在吐槽者的眼里看来，已经做了一个前提假设——就是年轻人是错的。 可事实上并不是如此。 现在年轻人接触到的信息量，恐怕是“老人家”10倍还不止，整个社会已经开始慢慢变成后学习时代了——前辈在很多领域，甚至还要向后辈去学习。 很多的新方法、新思路，恐怕很多职场前辈都想象不到，如果因为年轻人做事跟自己预想的不同，就去批评对方，是站不住脚的。 三、反馈怎么做？ 其实“表扬”和“批评”这两个词，都带有居高临下的意味，我们要换一个心境处理问题，要把“我”和“年轻人”放在一起去面对问题，而不是把“年轻人”和“问题”放在一起，让“我”去生气。 现在的年轻人越来越崇尚平等的观念，如果管理者用一个中性词来表达“表扬”和“批评”，那就是“反馈”。 不管是“表扬”还是“批评”，无非是想让对方继续或者终止某个行为，想要达到这个目标，其实是有套路的。 首先，是描述事实。 这个部分是整个套路当中最难的部分。 为什么呢？ 因为我们大多数人都习惯讲判断，而不是讲事实。 比如说公司要求9:00上班，他在9:10打卡，就算是迟到，一个月有4次没有打卡，就是迟到4次，这叫做事实。 但是大多数人不会讲事实，只会说判断，因为有4次迟到，所以这个人一定是懒惰的、纪律松散的。 迟到原因重要吗？ 不重要。 可是这样的一句判断，就先把双方摆在了对立面上，一开始就给对方的行为动机，甚至是人格“定了性”，恐怕说什么对方也听不进去了。 其次，要谈的是影响。 比如说经常迟到，会对公司和部门产生不良的影响——大家都开着会，你风风火火地走进来，影响别人的注意力，还耽误了整个会议的进程； 另外更重要的，是谈对个人的影响，大多数人都没有那个觉悟，心里会想：公司好与不好跟“我”有个啥关系呢？ 大家更关心一件事情发生，会对自己有什么影响。 迟到这件事情，轻则影响自己的职场形象，重则影响自己在领导心目中的地位，可能会错失好的职业机会。 不要以为自己知道就不用告诉对方，很多管理者以为的理所应当，实际上对方并不清楚，年轻人如果啥都清楚，就不是年轻人了。 最后，是让对方做决定。 事实和影响讲完之后，最好不要急着给建议甚至是命令，除非对方真的是小白，什么方法都想不到。 理论上讲，现在的年轻人就是百度，也能找出好的方法，让他自己做决定，才能为自己的决定负责。 所以最后一步是安静地看着对方，等着他自己提出改进的想法（大不了说一句：你觉得接下来要？）。 用引导式的方法得出的结论，要么是人家自己想出来的，要么是双方共同商议出来的，谁不想要主宰自己的工作和生活呢？ 年轻人需要前辈的指点，但是不需要前辈指指点点。 用好这三步，哪怕是负面的反馈，也能让对方觉得我们是真心在为他好，而不是“我都是为了你好”。 有一种冷，叫你妈觉得你冷；有一种好，叫“我都是为了你好”，管太多了，对方就会厌烦，并且失去主动性，两者是相同的道理。  尾声 现在的年轻人，确实没有从前的年轻人能够接受（忍受）批评了，因为职场越来越平等了。 批评不一定就是合理的，如果对方不接受批评，就说明提出批评的人方式不对。 描述事实、讲出影响、让对方自己做决定，会让我们的反馈更给力。 欢迎你留言聊聊：你是如何看待这个问题？ 这位老铁，都看到这了，来个关注呗！ |
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