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UB Store 如今的竞争，已不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。 什么是“价值链”？ 哈佛商学院的迈克尔·波特（Michael E.Porter）教授将企业的业务流程描绘为一个价值链。只有对价值链的各个环节——业务流程进行有效管理的企业，才有可能真正获得市场竞争优势。 流程在企业业务中无处不在，没有哪个企业会认为自身的流程近乎完美。为了持续提高生产力与竞争力，再强大的企业也会意识到，业务流程仍然具备进一步优化的空间。 作为企业业务流程再造和优化的方法/工具，BPR与RPA究竟有何关系？ 业务流程重组/再造 (Business Process Reengineering，BPR) BPR是指通过整合、优化资源，最大限度满足企业高速发展需要的方法。它对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底改革，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善，使企业最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。 BPR理论要求的是对企业流程进行重新构造，而不是对其进行改良、增强或调整。它是作为对企业所有业务流程进行重新评估的“业务改革”而采取的措施。 但由于这种方案较为“极端”，并不一定适用于所有企业。大部分企业已有的流程体系，不至于非要重头再来；另外，流程再造的成本往往也偏高，一些企业也难以承受。 所以，企业需要的是梳理流程使其更加规范化、自动化，从而提高流程效率。而RPA正好可以满足大部分企业流程优化的需求。  RPA如何解决业务流程难题？ RPA致力于对组织的业务流程进行优化。通过打通各系统、各程序，充当数据转运工与摆渡车，消除企业需要耗费大量人力和时间的重复性、基于规则的基本工作。 机器人通过替代人工操作简化任务进而优化流程，为企业提高效率，全面降低成本。 RPA的优势 01 连通业务系统 RPA犹如系统间的“数据摆渡车”，通过连接各个系统，有效打通数据孤岛。 02 增强流程管控性 RPA的可访问性和可视性极高，能让用户监控和审核由RPA工具完成的各个流程，增加了数据可追溯性以及透明度，有助于企业的流程改善。 03 实现流程重塑 RPA将工作流程模块化，遇到影响效率的阻碍点，利用技术手段将其攻克。在一系列的流程中起到替代人工、自动执行的作用，从而实现流程重塑。  BPR与RPA的关系 如果说BPR是对企业所有业务流程进行重估的“业务改革”措施，那么，RPA则是针对部分业务流程进行重新评估的“业务改善”措施。 “业务改革”和“业务改善”有根本区别。 所谓“业务改革”就是从根本上重新审视通常业务本身，而“业务改善”则是优化改良当前业务流程，提高效率。 RPA的“业务改善”是包含在BPR的“业务改革”中的措施，其对于实现BPR目标至关重要。RPA可重塑业务流程，增强组织数字化经验，突破系统障碍，打破数据交换的壁垒，提升业务敏捷与创新能力。 如何选择？ BPR也好，RPA也罢，最终目的都是为了解决企业职能管理模式下的弊端，比如： 1．流程不规范，经验无法传承，无法通过标准化的流程管理来累积经验，无法做到精益求精。 2．跨平台跨系统之间容易形成“数据壁垒”，部门协调困难，流程效率低。 3．流程中存在大量重复、耗时的任务，自动化程度低，还容易导致人为失误。 对于企业来说，究竟选择BPR的“业务改革”，还是RPA的“业务改善”，都要从所能承受的时间成本和经济成本出发，选择最优解决方案。 END   |
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