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工作总结是一种使用频率较高的应用文体。年度工作总结、月度工作总结、专项工作总结等常用的工作总结，都是为了对某段时间的工作进行回顾梳理，进而更好地开展下一步的工作。高质量地进行工作总结，不仅可以全面展现一段时间的工作，也能很好地自我剖析、自我反思、自我提升。
在诸多应用文体中，工作总结虽然是极其平常的一道“小菜”，但也应如烹小鲜一般，做成珍馐佳肴，让读者感到美味可口才行。在日常工作中，我们经常会看到，同样一项工作，让不同的人去“总结”，其水平和质量会相差甚远。就工作总结的写作而言，并没有什么高难度的技巧，其质量高低关键取决于作者的思想观念和认知态度。 思想上重视，写出的工作总结就光彩夺目；思想上应付，工作总结看上去就干瘪无味。我们日常见到的工作总结大体可分为四种类型，每种类型对应一种思想境界。 一、生搬硬套乱堆砌—敷衍了事 有的人对写作工作总结毫不在意，存有完“作业”、求“过关”的思想。最常见的情况是，把日常工作简单地东拼西凑，任凭手中的笔信马由缰，想到哪写到哪，重复啰唆、颠三倒四，甚至前言不搭后语，既无逻辑又无章法，整篇工作总结犹如一堆乱石，让人看起来一头雾水，根本理不清到底做了些什么、怎么做的、有什么成绩和不足，这样犹如“乱石堆”的工作总结，有还不如没有。 曾经有人坦言，由于多年一直从事同一项工作，工作总结几年都不变样，只是简单改改数字和时间。有的人则直接“百度”类似的工作总结，然后“复制”+“粘贴”，甚至连拷贝来的“别人的单位”都不改，其总结的质量和水平可想而知。 二、循规蹈矩硬铺排—机械惰性 把工作总结看作是“规定动作”，简单机械地按照时间先后，把各项工作顺次罗列，就容易写成“流水账”，不仅在表述上易前后交叉重叠，而且往往篇幅拖沓冗长。实践证明，这种缺乏总结提炼的总结，往往将工作中的闪光点和新亮点深埋在厚厚的文字材料中，难以闪烁光芒。特别是有的人在写作工作总结时喜欢“找模板”或“套公式”，除了讲政治、重学习、强业务，就是提素质、守纪律、树形象，缺少针对性、独特性、创新性，既无群山，也难觅高峰，这种千人一面的总结，总是给人似曾相识的感觉，难以留下深刻印象。 另一种情况是，在写工作总结时穿靴戴帽、重床叠屋，无论什么事都要分出“一、二、三”或者“首先、其次、最后”。如此表述，不但失去了工作总结的实用实效意义，给人造成文章刻板老套、“皮厚”的感觉，而且极易产生形式主义、庸俗主义的文风。这种“流水账”式的总结模式一旦成为思维定势，就很难纠正。因此，只有克服照葫芦画瓢的思维惰性，平时注意加强对工作总结的揣摩和斟酌，才能逐渐掌握工作总结的真谛，进而转化为动手起草工作总结的技能，真正内化为自己的东西。 三、驾轻就熟特色显—认真对待 如果连工作总结都写不好，工作做得再好也是不够完美的。通过总结映射出认真工作的态度、求实求效的方法、对比明显的成效，写到这种境界，算是比较理想的。 在这样的工作总结中，大多能够围绕工作计划对照检查，对所做的工作进行全面系统的梳理，有案例、有数字、有分析，客观公正地对工作中的成绩进行总结展现，同时看到存在的问题和不足，并能明确下一步的努力方向和工作重点。能够较好地体现围绕中心、服务大局做了哪些工作，在干事创业、勇争一流方面取得哪些突破，在转变作风、增强素质方面实现哪些提升，把个人作为行家里手的最精彩的一面展现出来，充分彰显工作亮点和特色。 最关键的，是能够对此前查找出的问题和不足，在总结中有整改、真落实、见成效，真正让工作总结发挥自我鞭策、承前启后的作用。能把工作总结写到这个程度就能让不少人刮目相看啦。 四、精雕细琢内涵丰—追求极致 精益求精、追求极致，这是写作工作总结的最高境界。 起草者不仅对工作研究深透，有独到的思考和见解，而且展现出较高的文字水平。从那些经典的工作总结中可以看出，起草者跳出单位看发展、平行对标看超越，把工作放在大格局中定位，用大视野谋划，用大思路推进，充分体现目标导向、问题导向、结果导向，工作有温度，认识有高度，思考有深度。从谋篇布局到遣词造句，每一个段落、每一句话甚至每一个标点符号都仔细斟酌、反复推敲，不仅内容全面、重点突出、亮点纷呈，而且结构合理、条理清晰、语言简洁，每级标题都严谨工整，极具美感。这样的工作总结，件件都是“精品”，给人耳目一新、眼前一亮的感觉，让人读来有一种美的享受。 更为重要的是，工作总结充分体现了起草者透过现象看本质、通过工作找思路、紧扣问题抓落实，能够将繁杂的工作再造出流程，把日常工作锤炼出模式，为创新性工作提炼出经验，通篇蕴含着创新理念和品牌意识，透射着拼搏精神和实干作风。这样的工作总结不仅是自我成长的“进阶梯”“登高石”，更是别人开展工作的最好“教科书”“参照系”。 最后的最后，写作工作总结一定要坚持实事求是、客观公正的原则，既不能报喜不报忧，也不能以偏概全、文过饰非，更不能挂一漏万、弄虚作假。真正以好的文风展现良好的工作态度和思想作风，用优秀的工作总结展现追求极致的意志品格和思想境界。 *以上材料参考自《应用写作》2011 年第 11 期 |
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