|
【案例原发食品论坛猪猪面馆话题】
小刘是一家食品工厂的生管主管。过年期间，他们工厂因供应商放假及人员到位不及时等方面原因，部分物料供应商无法按时送货，并且，往往不能提前知会，所以，经常出现工厂事到临头才知道断料，造成临时换线，严重影响生产效率和员工士气。 小刘在与采购争取未果的情况下，找生产部经理及生产主管们沟通，达成一致，由生管部根据已产生订单信息及历史数据，判断如有可能断料，提前一天发出可能断料预警，以便生产提前做好准备，避免临时换线。 并且，小刘与生产经理及主管们约定，断料预警我要退货在两个群里发出，一是由物控员在“生产物料对接群”里发出（生产文员及生产主管在群里），二是由小刘在他们工厂的“核心管理群”里发出，厂长、生产经理、小刘及几位生产主管都在群中。 近段时间，年过完了，供应商断料情况好了些，但仍时不是发生，生管部门仍按约定每天在两个群中发送第二天断料预警信息。 但工厂订单大增，生产部产能爬坡也较缓慢，订单积压较多，产线特别忙，天天加班。 前两天，发生了让小刘感到特别郁闷事。 生产一款产品上线时发现某物料缺料，被迫临时换线。生产经理非常不高兴了，找厂长抱怨：生管部怎么做的，天天断料，我天天临时换线，生产怎么做，还要不要效率？ 厂长打电话把小刘批了一顿，小刘很委屈，表示，断料不是我生管一个部门能解决的，我已经提前一天预警，生产完全可以提前准备，避免临时换线。 但生产经理说他们不知道预警信息，小刘告之在群里发了，生产经理的一段话让小刘很生气，生产经理振振有词说：我们生产一天到晚忙死了，谁有时间坐在电脑前，谁有时间看手机，你物控，为什么不打电话告知。
小刘表示，他生气、觉得不可理解主要有两点： 1、之前有明确约定，按约定的做为什么错了？再说，当时约定在两个群里发，就是避免生产相关人员看不到。生产文员是坐在电脑前，她也在物料群里，生产主管没时间看，为什么她没看到，还是看到了没向经理他们汇报？而核心管理群，人少，老张和生产主管都在里面，说都没时间看？那这几天，为什么厂长一发消息，他们屁颠屁颠立马一个比一个回复的快。 2、开始生产前，正式上线前确认物料，本来是生产现场管理人员应该做的工作，这是常识，人机料法环，这个4M1E，几十年前的东西，为什么我们的现场管理人员还不知道？
就这个案例看，首先，小刘发出断料信息，未得到对方确认就认为完成了任务，小刘这个思路欠妥，对于关键问题，一方发出信息，应该得到对方的回应方可认为完成信息传达，如果没有得到反馈信息，应及时通过其它渠道确认。当然，大家也要养成收到信息回复确认的习惯。 其次，从整个工作来看，小刘没做到十分到位，或者说，小刘可以也应该做得更好，更进一步。比如，无法控制供应商，提前发出预警信息这是对的，但完全可以在发出预警信息的同时，查看明天的计划或订单的，确定哪几张订单或哪几组计划可能会断料，然后知会相应的排产人员，这样，可有效避免临时换线。 再次，断料，不管有诸如供应商等小刘无法控制的原因，但作为物控负责人，小刘怎么也脱不了干系，再加上生管为生产的支持部门，小刘应该放低姿态，给生产提供更多的支持。 最后，退一万讲，生产类似于上前线打仗，物料相当于战士的子弹，就算上战场之前，前方战士忘了检查有没有子弹，但生管作为后勤支持部门，发现前线战士没有子弹时，不应该通知到位吗？难道眼睁睁的看着战友去送死？
相对于小刘，这位生产经理问题就更大了，尽管在断料这种情况下，生产经理有理由恼火，但他更应该做好自己的工作。如果说小刘的主要问题是没有做到更好没有表现更佳，那么，生产经理的问题就是他的表现不足以体现生产经理的基本水平。 第一，人需要有协约精神，做管理，也一样，定了是什么规矩就按照什么规矩执行，如果执行确有难度，可以再谈要以申请变更，但是在变更前或没得到对方认可前应无条件执行。 第二、就如小刘说的，生产事到临头才发现缺料并造成临时换线，这生产现场有很大问题，生产经理不找主观原因反而将责任推给生管部（不打电话通知），这是典型的不负责任及推卸责任的做法。 第三，忙永远是借口，基层人员以“忙”为抱怨，可以理解，但对于经理级别管理人员，以忙为借口几乎不可原谅，这也是思想意识不到位，层次不够，高度不够的结果。 最后，因为忙，因为没有时间，所以理所当然，所以心安理得，这是不好的习惯，更是态度问题，在职场中，没有理所当然的事。 忙，永远是借口；忙，永远不是借口。
|
|
|
