来源:医学之声 作者:二狗
医患沟通是医生工作很大一部分,然而现实中,医生经常会遇到很多低效甚至无效的沟通方式,不仅会增加沟通成本、延长沟通时间,还会造成医患摩擦,甚至延误病情。 01 废话交流 这种患者深谙废话文学,通过以核心为“说了半天其实等于没说”的无效沟通,在无意中造成让医生少则内伤多则生气的结果,可谓是一句话就让对方气个半死的操作。 02 漫不经心 这类患者沟通根本不把医生的话放在心上,常常是医生不问就不说,或者问的时候想都不想都顺口一答,医生往深处问或者觉得不对劲继续追问时,之前没有说的相关病情病史就“突然想起了”。怎么说呢,确实也是考验医生的专业能力的一个方法。 03 过度解读 有的患者对医生的回答和解释,喜欢做阅读理解,即挑出部分自己认为的重点和关键词,对其放大和过分解读,最后的结果往往是风马牛不相及,甚至是相反的理解。最常被患者和家属们关注的词汇有“副作用”、“风险”、“可能”、“小心”等。 04 既要又要 有些患者常常把两个看似完全的矛盾的想法,放在同一个需求上,最后给出“这个不行那个不可以”的想法,让医生陷入束手无策的两难境地。 05 冷酷拒绝 有些病患家属说话武断,态度强硬,对于医生给出的治疗意见和方案常常一口回绝,根本不给他说下去的机会,这类患者会觉得只要不符合自己想法,大不了换个医院就行,属于很难沟通的一类。 06 过分焦虑 一般指带孩子看病的家长,她们对于孩子生病很容易紧张、焦虑甚至会胡思乱想,这是人之常情,但其实这种情绪对孩子病情恢复没有用,过度焦虑甚至会在无意中传染给小孩,加重孩对治疗的抗拒心理,作为患者家属还是要尽量调整好心态。 以上就是一些医生沟通中很心累无力的例子,很多人一直再说医生沟通态度不好,但其实很多患者和家属的沟通方式也存在无效、武断等问题,希望未来患者和家属也能提高依从性,共同开展良好、高效的医患沟通,为患者治疗节约时间。 |
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