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今天的日记算是看《如何成为解决问题的高手》专栏文章的总结。如何解决复杂问题？要想回答这个问题，首先需要回答什么是复杂问题？用作者的话来说包含多维度、多变量的问题。我认为简单理解就是没有能够直接解决方法的问题。 如何解决复杂问题？可以分为四个步骤分别是：1.理解问题；2.拆解问题；3.解决问题；4.总结问题。下面我就分别从这四个步骤来说说如何解决复杂问题。 1.理解问题 为什么第一步是理解问题呢？这一步是后续步骤的基础，如果问题都没有找对，最后解决问题只是幻想。比如一个很经典的问题，妈妈让你穿秋裤。这个问题，如果你认为是妈妈想要让你穿秋裤，那么问题理解就错了。妈妈让你穿秋裤的目的是怕你冷到，这才是问题的关键。 解决办法：当拿到一个问题，不断追问自己问题的本质是什么？ 2.拆解问题 第二步是拆解问题，就拿如何找到人生伴侣这个问题来说，当我们面对这样的问题，我们不知道要怎么下手，我们要做的就是将这个问题拆解，拆解成两个层面自身层面和外部层面。然后自身层面继续拆分成，硬件层面和软件层面，然后继续分拆，硬件层面分为学历、工资、外貌、身高。软件层面分为兴趣爱好和性格。这样一来问题算是拆分成了元问题。 什么是元问题呢？就是那些有直接解决方法的问题。因此拆分问题的目标就是将一个复杂问题拆分成一个一个的元问题。 你是不是有一个疑问怎么拆分问题呢？靠常识，这个只能是多学多看，没有其他的办法。但有一个校验拆分是否合理的法则，MECE法则（我在之前的日记中提到过，就是相互独立，完全穷尽）。 3.解决问题 当把复杂问题拆分成一个一个的元问题之后，其实解决办法也就浮现了。这里有一个问题，就是面对众多的元问题，到底哪个是最后的解决方案呢？这里只能是凭经验进行选择，然后根据选择进行尝试。然后不断循环这个过程直到找到最后的解决方法。 4.总结问题 最后这一步，其实是向其他人说明，你为什么要这么做。因此重点在于让别人觉得正确，这一点很重要。因为别人认为正确，你才能够得到支持。 小结 从看这四个步骤的字数，便能够说明，如何解决复杂问题，这个问题最重要的其实是第二步拆解问题。而事实也正是如此，作者提到拆解问题占整个解决复杂问题的时间的80%的时间，而其他步骤只占20%的时间。 |
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